Les iMac 27" Quad Core sont à nouveau disponibles avec des délais d'expédition que l'on peut qualifier de "normaux" sur l'Apple Store français. Le Core i5 est annoncé avec 24h tandis que le i7 affiche 3 jours. En fin de semaine dernière il fallait compter une semaine, et c'était déjà un progrès. La boutique française (idem pour la Belge et la Suisse) s'est donc calée sur sa cousine américaine.


merci Nicolas
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La pénurie d'iMac 27" ne sera bientôt plus qu'un mauvais souvenir. Désormais, les Apple Store en Europe affichent un délai d'expédition d'une semaine, contre deux semaines auparavant. À titre de comparaison, l'Apple Store US annonce un délai d'expédition de seulement 24 heures.


Il n'y a pas que les stocks d'iMac qui sont suivis de près, ceux des portables Apple sont également l'objet de toutes les attentions. La firme de Cupertino doit les écouler avant de pouvoir présenter tous ses nouveaux modèles.

A priori, les choses avancent doucement. Si l'on prend l'exemple de la Fnac, elle possède l'ensemble des portables Apple en stock à l'exception d'une référence : le MacBook Pro 2,66 GHz 15" milieu de gamme qui est annoncé avec un délai d'expédition de 4 à 12 jours. Reste qu'il y a moins d'une semaine encore, ce modèle était disponible immédiatement. Patience…

Aux États-Unis, Apple affiche désormais un délai d'expédition de 24 heures concernant l'iMac 27".


Si tout est rentré dans l'ordre outre-Atlantique, il faudrait qu'Apple se décide maintenant à améliorer la situation en Europe. Sur l'Apple Store France, ce même délai est toujours de deux semaines…

Il y a encore un mois, l'Apple Store US affichait un délai d'expédition de deux semaines, un délai qui a été révisé plusieurs fois à la baisse ces derniers jours, ce qui laisse à penser qu'Apple a définitivement résolu ses problèmes d'écran (lire : Apple reconnaît les problèmes d'écran des iMac 27").

Selon Gizmodo, Apple aurait enfin reconnu les problèmes des iMac 27" dont les écrans tirent sur le jaune ou scintillent. Sous la forme d'une très courte déclaration au site américain, Apple indique qu'elle a « résolu les problèmes qui causaient le scintillement des écrans et la teinte jaune. Tous les clients pensant que leur iMac est peut-être affecté devraient prendre contact avec le service AppleCare ».


Après deux mises à jour logicielles, cette reconnaissance officielle du problème est une bonne nouvelle, car elle ouvre la voie à une meilleure prise en charge des iMac défectueux. Alors que les délais de livraison se rapprochent de plus en plus des délais habituels, ce chapitre semble donc en passe d'être clos.

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Atlona Technologies a grillé la politesse à Kanex (lire : La Playstation 3 sur l'iMac 27" en avril) et annonce la disponibilité immédiate du premier adaptateur permettant de brancher un appareil disposant d'une connectique HDMI à un iMac 27".


Garanti trois ans, le DP220HD est présenté comme étant compatible avec la PlayStation 3, la Xbox 360 ainsi que les lecteurs Blu-Ray. Résolution maximum supportée : 720p. À noter que l'adaptateur retraite le signal afin d'obtenir le meilleur signal possible.

Le DP220HD peut s'alimenter via un port USB. Il peut également être utilisé sur un moniteur Apple LED Cinema Display. Prix : 150 $.

Petit à petit, la situation est en train de rentrer dans l'ordre concernant l'iMac 27". Sur le store US, il est annoncé avec un délai d'expédition compris entre 3 et 5 jours. Ce délai était de 5 à 7 jours hier.


Cependant, Apple continue de privilégier le marché américain dans ses approvisionnements. En France, le délai d'expédition est toujours de deux semaines.

Côté Fnac, depuis quelques jours certains de nos lecteurs nous indiquent que la situation se débloque enfin. L'un d'entre eux a reçu vendredi son Core i5 commandé le 3 décembre. La Fnac lui a consenti une remise supplémentaire de 79 € pour ce délai. Un autre a également reçu à la mi-février son iMac commandé le 27 novembre ! Mais lui en revanche n'a eu aucun dédommagement.

Le site de la Fnac laisse d'ailleurs entrevoir que les choses se normalisent question délai, par exemple l'iMac 27" Core i7 avec 8 Go de RAM est en stock avec une expédition donnée sous 24h.

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Apple est semble-t-il en train de rattraper petit à petit son retard dans les livraisons d'iMac 27". Sur l'Apple Store US, elle affiche désormais un délai d'expédition de 5 à 7 jours, contre deux semaines auparavant. En France, on constate également une légère amélioration, le délai est passé de trois à deux semaines.


Comme toujours, Apple donne la priorité au marché américain. D'après nos informations, les choses devraient rentrer dans l'ordre d'ici la fin mars.

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Apogee a profité de Macworld pour dévoiler plus d'informations concernant son adaptateur qui permettra de brancher un appareil disposant d'une connectique HDMI à un iMac 27". Ce dernier offre la possibilité rappelons-le de faire office d'écran de luxe (lire : iMac et entrée vidéo : quelques détails).


Il sera compatible avec la PlayStation 3, la Xbox 360 ainsi que les lecteurs Blu-Ray. L'adaptateur permettra de faire passer le son sur les enceintes de l'iMac. Il offre la prise en charge des normes HDMI 1.3 et DisplayPort/Mini DisplayPort 1.1a.


Ce boitier sera également capable de faire le lien entre un ordinateur équipé d'une sortie DVI et le moniteur Apple LED Cinema Display. Le Kanex XD For Apple iMac 27" LED Cinema 24" sera disponible à la vente en avril moyennant 149,99 $.

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Les clients de la Fnac qui attendent, parfois depuis 3 mois, de réceptionner leur iMac Quad vont recevoir une sorte de compensation. Nous en avons eu confirmation auprès de l'enseigne. Ils seront contactés par leur magasin ou peuvent faire la démarche de leur côté.

En revanche, aucun détail sur la nature de ce dédommagement, proposé pour rendre l'attente de ces iMac un peu "moins" désagréable. "Le montant peut varier" nous a-t-on simplement répondu.

Cependant, un lecteur nous a fait suivre le mail reçu de sa Fnac avec ces détails : "Apple s’est engagé à dédommager les clients de la Fnac ayant réservé un iMac 27’’ Core i5, et qui sont toujours en attente. Ce dédommagement s’effectuera sous la forme d’un iWorks ou d’un produit de leur choix d’une valeur de 79 € TTC."

Sans commenter cette offre en particulier, la Fnac nous a néanmoins précisé qu'elle était à l'origine de cette initiative (Apple, de son côté, avale depuis le début nos questions sur le sujet avec un bel appétit mais fait du gras avec). Quant à savoir lorsque ces machines seront livrées, c'est une question qui attend toujours sa réponse.

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La production d'iMac Quad ne devrait pas atteindre son rythme de croisière avant la fin février/début mars. Deux gros revendeurs nous ont dit avoir obtenu cette précision d'Apple ces tout derniers jours. L'un deux précisait néanmoins qu'il avait du stock de Core i5. Par contre la situation reste tendue sur les i7 avec justement ces 2 à 4 semaines de délais (3 semaines affichées sur l'Apple Store).

Dans le même temps, quelques lecteurs nous ont confirmé avoir reçu leur machine, parfois commandée au mois de janvier, et sur l'Apple Store. De quoi agacer des clients de la Fnac. On avait déjà évoqué leur situation, et encore aujourd'hui, la plupart de ceux que nous avions interrogés il y a une semaine n'ont aucune visibilité sur des commandes passées en novembre ou décembre. L'un d'eux a jeté l'éponge "Pas de nouvelles ! Du coup, j'ai décidé hier, devant autant d'inertie, d'annuler ma commande".

Nous nous sommes tournés vers la Fnac où le service de communication, ennuyé et gêné aux entournures, a botté touche, invitant à contacter Apple. Personne à la Fnac ne souhaitait commenter cette mauvaise manière faite à l'enseigne et ses clients (alors qu'en parallèle, Apple Store et revendeurs sont livrés, au compte goutte, mais livrés). Chez Apple (on s'en doutait un peu) la même question posée vendredi dernier n'a toujours pas reçu de réponse. On peut juste constater sur le site de la Fnac que la date de livraison d'un Core i7 (configuration spéciale 8 Go de RAM) a été ramenée du 19 mars au 20 février, mais qu'elle est de 4 à 9 semaines sur les i5.


S'agissant des iMac réceptionnés, certains ont eu une joie de courte durée. Un lecteur qui a eu son Quad i7 le 5 février (commandé sur l'Apple Store le 12 janvier) a constaté que son écran restait désespérément noir, alors que la machine démarre normalement. Après un moment passé avec Apple Care il a été convenu que l'iMac repartirait.

Un autre lecteur, qui en est à son troisième remplacement, a noté que l'écran présente toujours de légers défauts - "jaunisse, fuite de luminosité, non-uniformité" - surtout visibles dans un contexte de tests, et peu gênants lors d'un usage standard du Mac. Mais il a observé un autre phénomène "les tâches qui apparaissent avec le temps, et assez rapidement dans mon cas, car après 8 jours d'utilisation les 2 premiers iMac en présentaient sur le haut de l'écran, sous forme de "halos" gris clair qui se projettent vers le bas (comme un effet de halo de projecteur dans Photoshop par exemple)". Un cas similaire est visible sur notre forum, avec un Core i5 acheté début janvier et qui n'a manifesté ce problème que récemment.


Il est difficile, sinon impossible, de mesurer la proportion d'iMac ainsi touchés par ces problèmes de différentes natures. Nos forums se font également l'écho de témoignages de nouveaux utilisateurs pleinement satisfaits. Tandis qu'à l'autre extrême des machines présentent des problèmes insolubles. En conclusion, ce commentaire reçu ce week-end d'un revendeur "A propos des soucis de SAV sur les iMac 27", certes il y en a, mais ce n'est pas la situation catastrophique décrite par certains intervenants dans les forums." Il nous a cependant confirmé avoir quatre iMac sur les bras qui ont reçu de multiples interventions et qui ne fonctionnent toujours pas "Sur le nombre d'iMac 27" vendu par notre société, ce n'est pas non plus énorme, mais un peu au-delà de la moyenne des pannes au déballage. C'est inhabituel pour Apple.

Après deux mises à jour logicielles, le problème des écrans tirant sur le jaune ou clignotant de l'iMac 27" n'est que partiellement résolu, et Apple ne s'est toujours pas exprimé clairement à son sujet. Pourtant, la firme de Cupertino offrirait désormais un remboursement à hauteur de 15 % du prix de la machine à toute personne qui aurait connu des problèmes répétés avec un iMac 27".

Pour le moment, ce programme ne semble s'étendre qu'au Royaume-Uni et aux États-Unis, selon des témoignages de lecteurs du site Gizmodo. Sur une machine comme l'iMac Core i7, cela représente un dédommagement de 300 €, même s'il semble qu'il s'agisse non pas d'une reconnaissance officieuse d'un quelconque problème, mais d'un remboursement des frais engendrés par les allers-retours de la machine. Apple permettant déjà aux utilisateurs affectés par ses problèmes de manière récurrente de se faire rembourser leur machine, certains auraient déjà pris le bonus tout en rendant leur machine à Apple.

Il semblerait aussi, selon un Centre de maintenant agréé Apple anglais, que la firme de Cupertino soit à court de pièces de rechange pour les écrans 27" des iMac en Europe. Un fait qui permet d'estimer la part des machines touchées : il semble que 230 machines seulement (ou déjà, selon ce qu'on attend d'Apple) soient bloquées en attente de pièces.

Un porte-parole d'Apple a démenti auprès du Wall Street Journal la rumeur qui veut qu'Apple ait stoppé la production des iMac 27" (lire : iMac 27" : fin du feuilleton au printemps ?). Ces iMac font face à des problèmes d'écran, que deux mises à jour logicielles n'ont semble-t-il pas tout à fait résolu (lire : iMac 27" : un firmware et des clients qui broient du noir).


La dernière fois qu'Apple avait communiqué sur le sujet, elle avait mis en avant la difficulté d'approvisionnement en composants pour son tout-en-un. Les déclarations les plus récentes font état d'une difficulté à suivre la demande : « l'iMac 27" connaît un énorme succès et nous travaillons à augmenter la cadence de production pour répondre à la demande ». Le porte-parole a ajouté que la production a continué pendant qu'Apple a travaillé sur les problèmes d'écrans tirant sur le jaune ou clignotant. Ce matin, le délai d'expédition de ces modèles d'iMac est repassé de trois semaines à deux semaines.

La seconde mise à jour firmware pour les iMac 27" (qui vaut toutes les déclarations officielles d'Apple selon lesquelles le seul problème sur ces machines est une demande trop importante…) a reçu un accueil que l'on qualifiera de mitigé selon les personnes.

L'un de nos lecteurs, dont la machine fonctionnait sans problèmes, s'est vu proposer cette mise à jour. Bon soldat, il a obtempéré, mais depuis son installation, l'écran reste désespérément noir tandis que le Mac démarre normalement. Ce n'est pas un cas isolé, un revendeur nous a signalé dès ce matin deux situations similaires chez ses clients. Il faut préciser que la sortie vidéo pour un écran externe est, elle, parfaitement fonctionnelle. Quelque chose coince autour de cet écran principal et l'application de cette mise à jour a un air de roulette russe. >> Lire la suite

Les délais d'expédition concernant l'iMac 27" viennent de passer à quinze jours sur l'Apple Store US ainsi que le Canadien. Sur la devanture française, Apple affiche toujours par contre un délai de trois semaines.


Est-ce la conséquence de la sortie du nouveau firmware visant à régler les problèmes de tremblements intermittents de l'écran ? Apple s'en défend. La dernière fois qu'elle a communiqué sur le sujet, elle a indiqué qu'elle faisait face à des problèmes d'approvisionnements sur certains composants (lire : Un second correctif pour les iMac 27" d'ici trois semaines).

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