Orange iPhone

iPhone : une facture moyenne de 86 € [05.02.2009 00:00 - CL]

La facture moyenne d'un possesseur d'iPhone chez Orange est de 86 € H.T. par mois. C'est pratiquement deux fois plus que la moyenne. Selon l'Arcep, le revenu mensuel moyen par client forfait en France était en juin dernier de 44,3 €.

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Autre statistique transmise par Orange à la Cour d'Appel de Paris, un client iPhone s'engage sur 18 mois. L'opérateur a fait savoir d'autre part qu'il réalise une marge brute d'exploitation de l'ordre de 40%.

La Cour d'Appel a donc calculé "qu'au terme de 18 mois, les 450.000 clients ayant acheté un iPhone 3G auront permis à Orange de dégager un chiffre d'affaires de services de téléphonie de 696,6 millions d'euros, soit un bénéfice de 278,6 millions".

Toujours selon les calculs de la Cour d'Appel, pour obtenir le bénéfice net d'Orange, il faut soustraire le montant de la subvention qui est de 310 € par appareil. En effet, Apple vend son téléphone 409 € à l'opérateur. Sur 18 mois, la vente d'iPhone va donc rapporter un bénéfice net de 139,5 millions d'euros à Orange.

Au vu de ces chiffres, la Cour d'Appel a estimé que l'exclusivité accordée pour 3 ans était largement disproportionnée au regard des investissements spécifiques consentis par Orange qui s'élèvent à 16,5 millions d'euros.

Orange a vivement contesté les calculs de la Cour d'Appel une fois la décision rendue (lire : iPhone : Orange perd en appel).

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- iPhone : les coulisses de l'accord Apple et Orange


bulletiPhone > Orange revoit ses forfaits Origami pour Noël [14.11.2008 12:37 - CL]
Suite à la baisse de prix de l'iPhone, Orange a également revu ses forfaits Origami Star qui lui sont dédiés afin de séduire de nouveaux clients à l'approche des fêtes de fin d'année. Comme souvent, avec Orange, les changements sont extrêmement subtils.

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Niveau tarification, le forfait 3 heures baisse de 10 € à 55 € par mois alors que le forfait 4 heures perd 5 € à 75 €. D'autre part, Orange propose désormais 20 heures d'accès par mois à son réseau Wi-Fi contre 10 heures précédemment

Mais ces nouveaux forfaits sont également sur certains points un peu plus limités. Ainsi, les forfaits 3 heures et 5 heures permettent de doubler le temps d'appel durant le soir et les week-ends, et ce, vers tous les opérateurs. Auparavant, pendant ces créneaux, les appels étaient illimités. Les SMS sont toujours gratuits le soir et les week-ends, et donc payants le reste du temps.

Ces tarifs sont valables pour un engagement sur 24 mois, ou 12 mois moyennant 4,5€ en plus par mois. Enfin, Orange propose pour les moins de 26 ans une réduction de 10 % sur le prix de Noël Origami star 2h.


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- Quatre nouveaux forfaits iPhone chez Orange
bulletiPhone > 216 000 iPhone 3G vendus en France [30.10.2008 10:11 - CL]
Orange vient de publier ses résultats trimestriels. Dans son communiqué de presse, l'opérateur adresse une mention spéciale à l'iPhone 3G qui lui a permis de booster ses ventes de terminaux mobiles. Durant le troisième trimestre, l'opérateur a écoulé 216 000 iPhone 3G.

En un trimestre, Orange a vendu plus d'iPhone 3G que d'iPhone EDGE en huit mois. Avec l'ancien modèle, elle avait peiné à atteindre la barre des 150 000 unités.


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- 180 000 iPhone vendus en France
- Orange n'oublie pas les 100 euros de remboursement
- Baisses de prix sur les forfaits Origami Star pour iPhone

bulletiPhone > [MAJ] Orange ouvre les vannes de la 3G sur iPhone [03.09.2008 15:52 - FI]
Orange vient de faire savoir qu'elle avait commencé à libérer complètement les débits de la 3G+ pour ses abonnés équipés d'iPhone et des forfaits correspondants.

Nouveauté majeure, l'opérateur ne parle même plus de limite haute de débits à 1.8 Mbps, ouvrant la voie à des débits supérieurs encore (*). Sont concernés dans l'immédiat les nouveaux clients. Pour ceux déjà abonnés, le débridage interviendra progressivement d'ici à la mi-septembre. Les forfaits concernés sont ceux dédiés à l'iPhone, les nouveaux Origami série limité pour iPhone et l'option iPhone pour des forfaits existants.

(*) un lecteur nous a apporté les précisions suivantes : "la puce de l'iPhone est une catégorie 6, ça veut dire qu'en débit théorique elle peut aller jusqu'à 3,6 Mbps. En débit applicatif, c'est à dire le débit que vous pouvez mesurer avec un transfert FTP, les mobiles HSDPA catégorie 6 atteignent environ 3,1 Mbps en très bonne condition radio (centre de la cellule) et en statique (sans bouger). Les 7,2 Mbps sont atteignables uniquement par les mobiles catégorie 8 (Nokia N95 par exemple), en débit applicatif ces 7,2 Mbps se transforment en 5,8Mbps. Il faut souligner aussi que s'il y a plus de 3 utilisateurs par cellule radio, le débit sera partagé entre eux,on devrait descendre vers 1,5Mbps applicatif.


bulletiPhone > Orange : 50% d'iPhone EDGE troqués contre du 3G [01.09.2008 12:27 - FI]
La moitié des 116 000 iPhone 3G vendus par Orange l'a été à des propriétaires du premier modèle EDGE a indiqué l'opérateur. La semaine dernière, Orange avait affirmé avoir écoulé 116 000 exemplaires du modèle 3G en un peu plus d'un mois, alors qu'il lui avait fallu 5 mois pour vendre 100 000 iPhone EDGE (vendu aussi beaucoup plus cher et uniquement en boutiques Orange…).

On peut se demander dès lors ce que vont devenir les 58 000 iPhone EDGE délaissés par leurs propriétaires. Gageons que l'option iPhone à 14€ proposée en complément d'un forfait existant va servir pour certains d'entre eux…

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Orange a vendu 116 000 iPhone 3G
Quatre nouveaux forfaits iPhone chez Orange

bulletiPhone > Orange a vendu 116 000 iPhone 3G [28.08.2008 18:22 - FI]
Karine Dussert-Sarthe, directrice marketing mobile chargée de l'iPhone chez Orange a révélé, dans le cadre d'un chat qui se déroule actuellement sur 01Net, qu'à la date d'hier l'opérateur avait vendu 116 000 iPhone 3G depuis son lancement le 17 juillet. Il lui avait fallu quasiment six mois pour en vendre autant avec le modèle EDGE. Il y a quelques jours, T-Mobile avait dit en avoir vendu 75 000 en Allemagne depuis le 11 juillet.


bulletiPhone > Un chat ce soir avec Orange sur l'iPhone 3G [28.08.2008 14:31 - FI]
Les questions autour du bridage de la 3G+ de l'iPhone vont faire ce soir l'objet d'un chat organisé par 01Net. Y est invitée Karine Dussert-Sarthe, directrice marketing mobile chargée de l'iPhone chez Orange. Le site accepte dès maintenant les questions des internautes et les réponses seront données en direct à partir de 18h.

bulletiPhone > Orange s'explique sur le bridage de l'iPhone 3G [27.08.2008 19:45 - FI]
PC Inpact publie une longue interview de Jean-Marie Culpin, directeur du marché Entreprise d’Orange France qui revient en détail sur l'affaire du bridage des débits de l'iPhone 3G. Parmi les informations données on retient en priorité que… :

- Le débridage pour les clients existants sera peut-être effectif plus tôt. La date du 15 septembre a été décidée afin de laisser une marge aux techniciens. Précision, ce passage à 1.8 Mbps "n'est associé qu'à l'offre iPhone".

- Plus de débit cela veut dire aussi une consommation potentiellement accrue et Orange pourrait du coup surveiller de plus près les dépassements de quota de 500 Mo.

- De la même manière, elle n'exclut pas la possibilité de relever ce quota à 1 Go.

- La gestion des stocks reste tendue, le modèle 16 Go noir a été le plus populaire.

De façon plus générale sur les raisons de ce bridage, Culpin explique qu'Orange a agi dans la précipitation au moment du lancement de l'iPhone et du calage de ces débits. L'opérateur s'est rendu compte par la suite que les clients de l'iPhone avaient un usage inédit pour ce type d'appareil, qui est à la croisée d'un téléphone 3G classique et d'un petit ordinateur.

Pour les premiers, souvent avec un forfait Origami Star, le bridage agit comme une sécurité puisque ces forfaits sont nettement plus limités en data. À l'inverse les PC Card 3G par exemple sont utilisées avec des ordinateurs où les besoins en débits sont plus importants.
"Sur l’iPhone, nous nous sommes retrouvé face à un terminal intermédiaire câblé par défaut sur le débit 384 kb/s des premiers téléphones. Mais notre intention est bien d’avoir une gestion du débit max en fonction du couple entre un terminal et une offre. C’est un produit plus orienté sur le surf que nos premiers terminaux et nous sommes en train de nous adapter sur l’iPhone, mais aussi sur tous les terminaux 3G+ qui seront susceptibles d’être dans une classe d’évolution de terminaux qui compte tenu de leur ergonomie s’approchent d’un PC."
bulletiPhone > Les fausses queues d'Orange étaient fausses ? [27.08.2008 08:49 - FI]
Dans une réponse au site AdAge, France Télécom a démenti que sa filiale polonaise avait engagé des figurants pour former de fausses files d'attente devant ses boutiques le jour du lancement de l'iPhone 3G.

L'opérateur apporte une autre explication "Du fait de l'excitation générée par le lancement de l'iPhone, certains employés sont allés au-devant des clients à l'extérieur des boutiques. Leur but était de leur souhaiter la bienvenue, de partager leur excitation et de les renseigner sur les tarifs."

Si l'on remonte aux origines de cette information on a une dépêche de Reuters qui témoignait de ces fausses queues destinées à provoquer la curiosité des passants. Sans donner son nom, Reuters citait un "porte-parole" d'Orange qui assurait qu'il s'agissait là d'une opération marketing prévue dans 20 boutiques du pays.

Puis l'AFP en avait reçu confirmation elle aussi et par la voix de Wojciech Jabczynski, le (vrai) responsable de la communication de l'opérateur polonais Telekomunikacja Polska (contrôlé par Orange) "C'est une action marketing. Nous pensons que c'est une stratégie assez intéressante."

Et qui a reçu une attention au delà de toutes les espérances…

bulletiPhone > [MAJ] Orange a encore du jus pour l'iPhone 3G [26.08.2008 19:01 - FI]
L'Express qui a embrayé sur l'affaire des débits bridés pour l'iPhone 3G et autres smartphones affirme qu'Orange pourrait consentir un effort supplémentaire dans le relâchement de cette étreinte.

L'opérateur, qui avoue à LEXPRESS.fr avoir pris cette décision pour répondre au mouvement de grogne, n'exclut pas d'augmenter encore le débit de 1 à 2 Mbps, "en fonction du retour de nos clients". Mais il n'a pas prévu de dédommagement pour ceux qui l'ont pris la main dans le sac.
Une augmentation du simple au double en cas de grogne persistante des abonnés ? L'opérateur valide le principe largement éprouvé selon lequel plus on presse une orange plus elle donne de jus. Rappelons qu'une pétition a été lancée pour réclamer des débits supérieurs avec les iPhone 3G.

[MAJ]L'élasticité de la politique d'Orange sur cette affaire semble infinie, le blog Presse Citron a reçu un mail du service "veille et relations online communities" chez l'opérateur indiquant un nouveau changement… :

“Pour des nouveaux produits hybrides du type iPhone (entre téléphone et PC) Orange optimise dès aujourd’hui le débit disponible jusqu’à 1,8 Mbits en débit crête pour ses nouveaux clients et aura achevé l’optimisation pour les clients existants à mi septembre.”
Sur le même sujet :
Orange va libérer les débits
Les iPhone 3G sont-il bridés par Orange ?

bulletiPhone > iPhone 3G : Orange va libérer les débits [25.08.2008 20:53 - FI]
Orange a reconnu que les iPhone 3G et autres smartphones voyaient bien leurs débits "volontairement bridés" . A l'issue d'une réunion aujourd'hui il a été décidé que les vannes seraient ouvertes à partir du 15 septembre.

France Info en a obtenu confirmation auprès de l'opérateur qui promet pouvoir offrir jusqu'à 1 Mbps en téléchargement. On passerait alors de quelque 50 Ko/s généralement constatés à environ 120 Ko/s.

C'est mieux, mais encore en deçà de ce que certains ont pu obtenir, avec des débits allant jusqu'à 200 Ko/s (voir l'article Les iPhone 3G sont-il bridés par Orange ?).

À voir si Orange préfère jouer une certaine prudence en annonçant des chiffres inférieurs à ceux que l'on pourra atteindre dans les faits ou s'il s'agit effectivement du maximum offert. L'utilisateur n'aura rien à faire, les changements pour profiter de cette nouvelle vitesse de connexion se feront automatiquement.

La découverte de ce bridage avait été révélée ces dernières semaines dans les forums d'iPhon.fr, lequel a mis en place une pétition, réclamant un changement de politique d'Orange.

bulletiPhone > Les iPhone 3G sont-il bridés par Orange ? [23.08.2008 10:38 - FI]
Orange fait depuis peu sur les forums d'iPhon.fr (1 et 2) l'objet de critiques sur un éventuel bridage de son réseau 3G+ qui toucherait les iPhone. Avec pour conséquence des débits très inférieurs à ceux dont est capable de bénéficier le téléphone d'Apple. L'écart serait parfois d'un rapport de quatre : un peu plus de 200 Ko/s sur des iPhone "débridés" contre environ 50 Ko/s avec les réglages d'origine.


Ce débridage se réalise au travers de l'APN du téléphone (Acces Point Name) qui l'identifie et lui donne accès ou non à différents niveaux de services dans ses connexions. Un changement de profil de cet APN, que d'aucuns disent avoir obtenu en insistant auprès du service client d'Orange, fait sauter le bouchon et augmente immédiatement ses capacités de débits.

PC Inpact a reçu d'Orange, par la voix de l'un des responsables de la communication, une réponse surprise sur l'existence de telles pratiques de bridage.

Tout au plus, l'interlocuteur concède-t-il des problèmes isolés "Nous avons effectivement quelques problèmes avec le réseau 3G. De rares appels nous ont signalé que des personnes rencontraient des difficultés de connexion au réseau." Mais à sa connaissance, point de limitation dans les débits.

Un familier de ces questions nous a expliqué qu'un opérateur pouvait en effet "ouvrir ou fermer les vannes" à plusieurs niveaux. Que ce soit pour limiter l'accès aux différentes bandes de fréquences GSM, 3G ou 3G+ ou en jouant sur les réglages de l'APN qui renferme une configuration des débits montants et descendants maxi autorisés. L'APN pour la réception des MMS est par exemple limité à 128 kbps. "Tout cela peut se configurer au niveau de l'infrastructure générale comme au niveau individuel pour chaque utilisateur."

Affaire à suivre…

[MAJ] : un modérateur d'iPhon.fr rend compte d'un échange avec une personne d'Orange sur cette question.
bulletiPhone > Quatre nouveaux forfaits iPhone chez Orange [21.08.2008 10:54 - FI]
Orange propose aujourd'hui quatre nouvelles options pour l'iPhone. Elles viennent s'ajouter aux précédents forfaits dédiés. On compte trois Origami révisés et une option iPhone pour des forfaits existants.

Les séries limitées Origami Star pour iPhone démarrent à 45€ puis 65€ et 80€ pour 2h, 3h et 5h (et autant en supplément à partir de 20h et jusqu'à 8h ainsi que les week-end). Il s'agit d'une édition limitée dans le temps, jusqu'au 11 novembre.

- Ils comprennent les SMS illimités le soir après 20h et les week-end.
- Les deux forfaits supérieurs à 65€ et 80€ offrent également des appels illimités vers les opérateurs en France métropolitaine les soirs et week-end.
- Les SMS sont illimités les soirs et week-end (et donc payants la journée en semaine).
- La messagerie vocale visuelle est désormais présente sur les Origami ainsi que le "push" (mais seuls les mail, contacts et infos de calendrier provenant de serveurs Exchange sont cités, pas MobileMe).
- Le quota de données est, comme sur les forfaits iPhone classiques, calé sur 500 Mo.
- 10h de connexion Wi-Fi aux hot spots Orange sont inclus.

Ces tarifs sont valables pour un engagement sur 24 mois, ou 12 mois moyennant 4,5€ en plus par mois.

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Et les forfaits iPhone, toujours disponibles, à titre de comparaison. Où l'on voit que l'avantage des Origami porte sur les SMS et les appels illimités (avec les deux forfaits supérieurs seulement).

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La nouvelle option iPhone consiste en un supplément de 14€ mensuel qui vient s'ajouter à un forfait Orange existant (sauf ceux bloqués ou Mobicarte ou Ten Mobile). Il propose l'accès Internet (500 Mo), la messagerie Exchange en "push" et la messagerie vocale visuelle ainsi que 1h de Wi-Fi mensuel sur les hot spots Orange.

Cette dernière solution pourrait séduire des utilisateurs qui ne cherchent pas nécessairement le dernier iPhone 3G et qui se rabattront sur l'encore très fringuant iPhone EDGE sur le marché de l'occasion.

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Orange : choisir un forfait origami ou iPhone ?

bulletiPhone > Expériences amères dans les boutiques Orange [06.08.2008 18:10 - FI]
Ca peste dans nos forums iPhone à propos de refus de ventes constatés dans certaines boutiques Orange. Des lecteurs souhaitant acheter un iPhone 3G se sont vu éconduire au motif qu'ils n'étaient pas de nouveaux clients, mais qu'ils venaient pour un renouvellement de contrat, pour s'équiper d'un modèle nu ou pour remplacer leur iPhone EDGE.

Agacés par ce comportement qui s'ajoute aux difficultés à trouver l'appareil, certains en appellent à la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) afin de mettre en lumière ces pratiques.

Difficile de savoir s'il s'agit d'une politique non officielle mais encouragée afin de privilégier l'acquisition de nouveaux abonnés ou d'initiatives isolées. Les expériences d'achats étant assez extrèmement différentes d'une boutique à l'autre.

MAJ : iPhone 3G : Orange sermone ses boutiques

bulletiPhone > De nouveaux forfaits Orange le 21 août ? [03.08.2008 00:17 - CL]
Orange s'apprêterait à commercialiser à partir du 21 août de nouveaux forfaits Origami spécialement adaptés à l'iPhone. Par rapport aux forfaits Origami traditionnels, ils comprendraient la messagerie vocale visuelle (en illimitée) ainsi que 10 heures d'accès par mois au réseau Wi-Fi. Les forfaits en question seraient plus chers que les Origami traditionnels. >> Lire la suite

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