Février 2012
Sous-traitants d'Apple : Tim Cook répond aux critiques
par Florian Innocente le Vendredi 27 Janvier 2012 à 16:20
Tim Cook s'est fendu d'un courrier à ses équipes suite à la publication d'un article revenant sur les conditions de travail parmi les sous-traitants d'Apple, à travers des exemples plus ou moins récents.La réponse du PDG d'Apple sert un double objectif, autant interne qu'externe : affirmer son soutien à ceux de ses salariés qui travaillent justement avec les sous-traitants (parfois pour contrôler leurs pratiques) et défendre l'image d'Apple en rappelant ses initiatives, dont les plus récentes ont été annoncées au début du mois. Certains termes employés par Cook sont à placer dans le registre d'une réponse faite à une attaque. Attaque sur les « valeurs » défendues par Apple, attaque sur sa réelle volonté à vouloir corriger les erreurs ou le laisser-faire qui lui sont reprochés.
Le mail de Tim Cook :
En tant qu'entreprise et en tant qu'individus, nous sommes définis par nos valeurs. Malheureusement, certaines personnes mettent en doute aujourd'hui les valeurs d'Apple, et je voudrais aborder cela avec vous directement.
Nous nous soucions de chacun des travailleurs de notre chaîne d'approvisionnement à travers le monde. Tout accident est profondément bouleversant, et tout problème avec les conditions de travail est source d'inquiétude. Toute suggestion insinuant que nous ne nous en préoccupons pas est rigoureusement fausse et insultante. Comme vous le savez mieux que quiconque, les accusations comme celles-ci sont contraires à nos valeurs. Elles ne reflètent pas ce que nous sommes.
Pour les quelques centaines d'entre vous qui travaillent sur les sites de fabrication de nos sous-traitants à travers le monde, ou qui y passent de longues périodes loin de leurs familles, je sais que vous êtes outrés par ces affirmations. Pour les personnes qui ne sont pas aussi proches de la chaîne d'approvisionnement, vous avez le droit de connaître les faits.
Tous les ans nous inspectons davantage d'usines, en relevant le niveau d'exigences auprès de nos partenaires et en allant plus avant dans la chaîne d'approvisionnement. Comme nous l'avons détaillé récemment, nous avons fait beaucoup de progrès et amélioré les conditions de centaines de milliers de travailleurs. Nous ne connaissons personne dans notre industrie qui en fasse autant que nous, dans autant d'endroits, et qui touche autant de personnes.
Dans le même temps, personne n'a été davantage à la pointe sur les défis auxquels nous sommes confrontés. Nous nous attaquons aux problèmes de manière soutenue avec l'aide des autorités mondiales les plus en vues sur la sécurité, l'environnement et les conditions de travail. Il serait facile d'aller à la recherche de problèmes dans moins d'endroits et de fournir des rapports plus avenants, mais ce ne serait pas le comportement d'un leader.
Plus tôt dans le mois, nous avons ouvert les portes de notre chaîne d'approvisionnement à des évaluations indépendantes réalisées par la Fair Labor Association. Apple était dans une position unique pour passer à cette étape et montrer un cap à notre industrie, et nous l'avons fait sans hésitation. Cela conduira à des rapports plus fréquents et plus transparents sur notre chaîne d'approvisionnement, ce dont nous nous félicitons. C'est ce type d'actions que nos clients attendent d'Apple, et nous allons en mener d'autres à l'avenir.
Nous nous concentrons sur l'information des travailleurs vis-à-vis de leurs droits, ils sont donc en mesure de prendre la parole quand ils observent des situations dangereuses ou des traitements injustes. Comme vous le savez, plus d'un million de personnes ont été formées par notre programme.
Nous allons continuer à aller plus loin, et il ne fait aucun doute que nous trouverons d'autres problèmes. Ce que nous ne ferons pas — et n'avons jamais fait — c'est rester immobile ou détourner les yeux des problèmes dans notre chaîne d'approvisionnement. Vous avez sur ce point ma parole. Vous pouvez suivre nos progrès sur apple.com/supplierresponsibility.
Pour ceux qui, au sein d'Apple, s'attaquent tous les jours à ces problèmes, vous avez nos remerciements et notre admiration. Votre travail est important et il change la vie des gens. Nous sommes tous fiers de travailler avec vous.
Tim
Si Tim Cook ne le mentionne pas explicitement, ce courrier vient à la suite d'une publication il y a 48h d'un article du New York Times « In China, Human Costs Are Built Into an iPad ». Celui-ci ne lève pas à proprement parler de lièvre mais il revient sur les conditions et abus observés dans les usines chinoises travaillant pour une douzaine d'entreprises high-tech : Dell, HP, Nintendo, Motorola, Nokia, Sony, Toshiba, Lenovo… Mais à de très rares exceptions, c'est le cas d'Apple « l'une des entreprises les plus puissantes, les plus riches et à la réussite la plus éclatante » qui sert de fil conducteur.
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Vos réactions (48 réactions)
sekhmet
[27/01/2012 16:47]
De mon point de vue, il me semble qu'il y ait effectivement un virage dans l'attitude d'Apple quant à ces questions.
Tout effort pour plus de bien-être des ouvriers, de sécurité et d'écologie est bon à prendre. Même s'il s'agit de communication, on ne peut qu'être d'accord avec cette tendance. On verra dans le futur ce que ça va donner. Par contre j'ai toujours trouvé injuste effectivement de pointer du doigt Apple alors que les usines tournent aussi pour tous les autres fabricants....
De mon point de vue, il me semble qu'il y ait effectivement un virage dans l'attitude d'Apple quant à ces questions.
Tout effort pour plus de bien-être des ouvriers, de sécurité et d'écologie est bon à prendre. Même s'il s'agit de communication, on ne peut qu'être d'accord avec cette tendance. On verra dans le futur ce que ça va donner. Par contre j'ai toujours trouvé injuste effectivement de pointer du doigt Apple alors que les usines tournent aussi pour tous les autres fabricants....
SolMJ
[27/01/2012 17:11]
Ce qui est sûr c'est que Steve Jobs n'avait jamais l'air de soucier des sous-traitants de FoxCon, dans une interview de Walt Mossberg (qu'on peut trouver sur youtube) il avait dit en gros qu'ils ont une vie paisible là-bas avec une piscine etc... Et quand on lit sa biographie on comprend aisément que les conditions de travail des ouvriers étaient trèèèès loin d'être sa première préoccupation... Alors les "valeurs" d'Apple dans la lettre de Tim ça me fait doucement rigoler...
Après qu'il veuille changer ça, on ne peut que l'applaudir mais attendons les faits.
Ce qui est sûr c'est que Steve Jobs n'avait jamais l'air de soucier des sous-traitants de FoxCon, dans une interview de Walt Mossberg (qu'on peut trouver sur youtube) il avait dit en gros qu'ils ont une vie paisible là-bas avec une piscine etc... Et quand on lit sa biographie on comprend aisément que les conditions de travail des ouvriers étaient trèèèès loin d'être sa première préoccupation... Alors les "valeurs" d'Apple dans la lettre de Tim ça me fait doucement rigoler...
Après qu'il veuille changer ça, on ne peut que l'applaudir mais attendons les faits.
apenspel
[27/01/2012 17:13]
sekhmet, OK, mais si les autres utilisent les mêmes sous-traitants, les conditions restent les mêmes pour tous : déplorables. Sauf si tout le monde est beau et gentil.
sekhmet, OK, mais si les autres utilisent les mêmes sous-traitants, les conditions restent les mêmes pour tous : déplorables. Sauf si tout le monde est beau et gentil.
marc_os
[27/01/2012 17:14]
Ce que je me demande, c'est si tout ces donneurs de leçons seraient prêts à payer leurs joujous plus chers. Car là est la cause aussi bien des questions de sécurité dans les usines que des salaires des gens qui y travillent.
Si toutes les entreprises délocalisent dès qu'elles le peuvent, c'est pour baisser les coûts. Or, pour baisser les coûts, quand on ne touche pas aux sacro-saints profits des actionnaires, il n'y a pas 36 solutions. Tout doit coûter moins cher que "chez nous", d'où :
- de mauvais salaires
- une sécurité sociale minimum (tout juste assez pour maintenir la force de travail en état de travailler)
- des économies sur tout, et en particulier sur la sécurité et sur les questions environnementales.
Le problème, c'est que des morts, ça fait tâche.
Comme les entreprises doivent faire attention à leur image de marque pour vendre toujours plus, elles sont obligées de faire quelque chose.
On en est là aujourd'hui.
En vérité, on n'est pas loin du XIXème siècle. La différence, c'est qu'alors les méchants "capitalistes" en haut de forme vivaient dans la même ville que leurs ouvriers, alors qu'ujourd'hui il sont à des milliers de kilomètres - et ont abandonné le haut de forme, un peu voyant et désuet.
Mais tout ces beaux moralisateurs ne souhaitent en réalité pas que les chinois aient le même niveau de vie que "chez nous". Car si c'était le cas, alors les iTruc et autres AndroMachins seraient deux fois plus chers.
Bref, tout cela est une vaste fumisterie et un exemple magnifique d'hypocrisie de la part de tout le monde.
Ce que je me demande, c'est si tout ces donneurs de leçons seraient prêts à payer leurs joujous plus chers. Car là est la cause aussi bien des questions de sécurité dans les usines que des salaires des gens qui y travillent.
Si toutes les entreprises délocalisent dès qu'elles le peuvent, c'est pour baisser les coûts. Or, pour baisser les coûts, quand on ne touche pas aux sacro-saints profits des actionnaires, il n'y a pas 36 solutions. Tout doit coûter moins cher que "chez nous", d'où :
- de mauvais salaires
- une sécurité sociale minimum (tout juste assez pour maintenir la force de travail en état de travailler)
- des économies sur tout, et en particulier sur la sécurité et sur les questions environnementales.
Le problème, c'est que des morts, ça fait tâche.
Comme les entreprises doivent faire attention à leur image de marque pour vendre toujours plus, elles sont obligées de faire quelque chose.
On en est là aujourd'hui.
En vérité, on n'est pas loin du XIXème siècle. La différence, c'est qu'alors les méchants "capitalistes" en haut de forme vivaient dans la même ville que leurs ouvriers, alors qu'ujourd'hui il sont à des milliers de kilomètres - et ont abandonné le haut de forme, un peu voyant et désuet.
Mais tout ces beaux moralisateurs ne souhaitent en réalité pas que les chinois aient le même niveau de vie que "chez nous". Car si c'était le cas, alors les iTruc et autres AndroMachins seraient deux fois plus chers.
Bref, tout cela est une vaste fumisterie et un exemple magnifique d'hypocrisie de la part de tout le monde.
lmouillart
[27/01/2012 17:16]
@sekhmet certains fabricant ont des politiques tout autres. Les gros autres se sont fait taper sur les doigts Dell, HP.
Après il y a un fait simple quand tu es N°1 tu concentre toutes les critiques.
exemple : il doit y avoir d'autres firme que Monsanto avec des politiques encore plus douteuses sur les OMG. Pourtant on ne parle et on entends parler que de Monstanto. Même exemple pour McDo, Nike, Mattel ...
@sekhmet certains fabricant ont des politiques tout autres. Les gros autres se sont fait taper sur les doigts Dell, HP.
Après il y a un fait simple quand tu es N°1 tu concentre toutes les critiques.
exemple : il doit y avoir d'autres firme que Monsanto avec des politiques encore plus douteuses sur les OMG. Pourtant on ne parle et on entends parler que de Monstanto. Même exemple pour McDo, Nike, Mattel ...
liocec
[27/01/2012 17:16]
via MacG Mobile
Vu que nous n'avons (et je m'inclus) presque aucun scrupule à manger, boire et vivre 100 fois mieux que d'autres et que nous faisons quasiment tout pour conserver notre train de vie, au détriment des milliards d'humains sous-alimentés, etc...
je ne vois pas comment et pourquoi les actionnaires et dirigeants d'Apple agiraient différemment !
Donc mdr
Vu que nous n'avons (et je m'inclus) presque aucun scrupule à manger, boire et vivre 100 fois mieux que d'autres et que nous faisons quasiment tout pour conserver notre train de vie, au détriment des milliards d'humains sous-alimentés, etc...
je ne vois pas comment et pourquoi les actionnaires et dirigeants d'Apple agiraient différemment !
Donc mdr
kadelka
[27/01/2012 17:17]
@SolMJ : du coup, je me pose la question de la pertinence de ce message.
Jobs avait son avis sur la question - mauvais, à en juger la tournure des évènements - mais je ne vois pas en quoi cet avis aurait un quelconque rapport avec la lettre de Cook dans laquelle il a tendance à parler d'Apple au présent/futur et très peu au passé.
Qu'on le veuille ou non, Apple est différente désormais et les "valeurs" d'Apple sont peut être très bien représentées dans la lettre (je n'en sais rien, je n'y travaille pas).
@SolMJ : du coup, je me pose la question de la pertinence de ce message.
Jobs avait son avis sur la question - mauvais, à en juger la tournure des évènements - mais je ne vois pas en quoi cet avis aurait un quelconque rapport avec la lettre de Cook dans laquelle il a tendance à parler d'Apple au présent/futur et très peu au passé.
Qu'on le veuille ou non, Apple est différente désormais et les "valeurs" d'Apple sont peut être très bien représentées dans la lettre (je n'en sais rien, je n'y travaille pas).
apenspel
[27/01/2012 17:18]
marc_os, pourquoi payer plus cher ? Tu as vu le niveau de l'action, la capitalisation, les bonus accordés au Tim (qui évidemment n'est pas Chinois) ?
marc_os, pourquoi payer plus cher ? Tu as vu le niveau de l'action, la capitalisation, les bonus accordés au Tim (qui évidemment n'est pas Chinois) ?
norman
[27/01/2012 17:20]
@Marc_os
+1
Ou se lamenter sur le sort des enfants qui cherchent à manger sur les tas d'ordures du Bangladesh en dégustant son foie gras...
@Marc_os
+1
Ou se lamenter sur le sort des enfants qui cherchent à manger sur les tas d'ordures du Bangladesh en dégustant son foie gras...
Soseki
[27/01/2012 17:24]
Personne n'a attendu le récent article du New York Times pour découvrir que les conditions de travail chez Foxconn & co sont quasiment proche du servage, ce n'est pas la première fois non plus que l'on a droit à un joli discours sur l'attention que des grandes firmes prêtent à leur sous-traitant en Chine ou ailleurs.
Le fait est qu'à la fin de la journée ça n'empêche personne de dormir, ni les journalistes du NYT, ni Tim Cook...ni les clients d'Apple, Samsung et consorts.
Et faire semblant - ou pas d'ailleurs - de s'émouvoir une fois de temps en temps pour se donner bonne conscience, c'est presque plus dégueulasse que de s'en foutre complètement.
Parce que bon les conneries du genre : "oui mais pour eux c'est une opportunité plus enviable que ce qu'ils connaitraient sans Foxconn" ou "l'important c'est de tendre à améliorer les choses" ...on peut bien se le répéter ad nauseam pour tenter de s'en convaincre, les faits eux sont là.
Et la situation ne changera jamais, ce n'est pas la faute des grandes entreprises ou du système capitaliste & j'en passe...le monde a toujours été injuste et dégueulasse et le sera toujours.
La vérité c'est que j'aime mon iPhone, mon iPad, mon MacBook...je prends un plaisir à utiliser ces produits, j'attends chaque nouvelle itération avec envie... et pourtant je sais pertinemment - comme tous le monde - comment cela a été fabriqué.
Et quand j'achète un de ces produits, c'est avec le sourire plutôt qu'avec honte ; l'humanité a cette capacité à faire ce genre de petits accommodements avec ses principes...et tous les beaux discours du monde n'y changeront jamais rien.
Personne n'a attendu le récent article du New York Times pour découvrir que les conditions de travail chez Foxconn & co sont quasiment proche du servage, ce n'est pas la première fois non plus que l'on a droit à un joli discours sur l'attention que des grandes firmes prêtent à leur sous-traitant en Chine ou ailleurs.
Le fait est qu'à la fin de la journée ça n'empêche personne de dormir, ni les journalistes du NYT, ni Tim Cook...ni les clients d'Apple, Samsung et consorts.
Et faire semblant - ou pas d'ailleurs - de s'émouvoir une fois de temps en temps pour se donner bonne conscience, c'est presque plus dégueulasse que de s'en foutre complètement.
Parce que bon les conneries du genre : "oui mais pour eux c'est une opportunité plus enviable que ce qu'ils connaitraient sans Foxconn" ou "l'important c'est de tendre à améliorer les choses" ...on peut bien se le répéter ad nauseam pour tenter de s'en convaincre, les faits eux sont là.
Et la situation ne changera jamais, ce n'est pas la faute des grandes entreprises ou du système capitaliste & j'en passe...le monde a toujours été injuste et dégueulasse et le sera toujours.
La vérité c'est que j'aime mon iPhone, mon iPad, mon MacBook...je prends un plaisir à utiliser ces produits, j'attends chaque nouvelle itération avec envie... et pourtant je sais pertinemment - comme tous le monde - comment cela a été fabriqué.
Et quand j'achète un de ces produits, c'est avec le sourire plutôt qu'avec honte ; l'humanité a cette capacité à faire ce genre de petits accommodements avec ses principes...et tous les beaux discours du monde n'y changeront jamais rien.
marc_os
[27/01/2012 17:27]
@ apenspel : Si ton patron augmentait le salaire de tous les salariés de x%, crois-tu qu'il n'augmentrait pas le prix de ce que vous produisez ?
@ apenspel : Si ton patron augmentait le salaire de tous les salariés de x%, crois-tu qu'il n'augmentrait pas le prix de ce que vous produisez ?
h4l3
[27/01/2012 17:34]
N'importe quoi norman et marc_os, votre esprit a été bien formaté par la télé, on vous a bien appris ce qu'il fallait retenir. C'est eux ou c'est vous! La stratégie de la peur une fois de plus pour nous faire accepter qu'une petite classe qui contrôle les brevets, les technologies, les droits de douane, l'écriture des lois... bientôt le droit de respirer...
Donc tout cela pour nous faire accepter que des privilégiés fasse trimer des gens comme des animaux, et fasse payer à ceux qui ont encore un peu d'argent un produit bidon pour dix fois sa valeur. Un iphone ne vaut pas plus de 50 euros une fois le travail terminé, et en étalant le payement de la RD sur plusieurs millions d'exemplaires etc... parce que je la vois venir l'autre excuse bidon "Faut payer les concepteurs".
Mais au lieu de répéter ce que vous apprenez par coeur des media main stream sans y réfléchir comme des Bouvart et Pécuchet je vous recommande de comprendre un peu un sujet avant de venir pondre les réponses types du niveau J.F Copé et Cie. Encore que ce dernier sait qu'il raconte n'importe quoi pour nous en faire avaler des plus grosses.
Donc la RD, le marketing "Acheter le + incroyable des iphones" facturé un milliard et autres... c'est bien beau mais ça s'étale sur le nombre de vente prévisionnel. Le travail des ouvriers mérite plus. Et l'acheteur mérite un prix plus raisonnable.
Vous arrivez à comprendre un peu où est vraiment le problème?
@marc-OS: "Or, pour baisser les coûts, quand on ne touche pas aux sacro-saints profits des actionnaires" STOP. Tu peux effacer le reste, c'est justement le profit de ces parasites qu'on souhaitent effacer. Les vrais actionnaires sont ceux qui ont mis l'argent au début, les autres ne font que du marché secondaire. Apprends un peu le fonctionnement et surtout la raison d'être de la bourse avant de dire ce dont tu ne sais absolument rien. L'acheteur d'une action Apple aujourd'hui de donne rien à Apple mais à un détenteur de l'action. Il n'apporte rien...
N'importe quoi norman et marc_os, votre esprit a été bien formaté par la télé, on vous a bien appris ce qu'il fallait retenir. C'est eux ou c'est vous! La stratégie de la peur une fois de plus pour nous faire accepter qu'une petite classe qui contrôle les brevets, les technologies, les droits de douane, l'écriture des lois... bientôt le droit de respirer...
Donc tout cela pour nous faire accepter que des privilégiés fasse trimer des gens comme des animaux, et fasse payer à ceux qui ont encore un peu d'argent un produit bidon pour dix fois sa valeur. Un iphone ne vaut pas plus de 50 euros une fois le travail terminé, et en étalant le payement de la RD sur plusieurs millions d'exemplaires etc... parce que je la vois venir l'autre excuse bidon "Faut payer les concepteurs".
Mais au lieu de répéter ce que vous apprenez par coeur des media main stream sans y réfléchir comme des Bouvart et Pécuchet je vous recommande de comprendre un peu un sujet avant de venir pondre les réponses types du niveau J.F Copé et Cie. Encore que ce dernier sait qu'il raconte n'importe quoi pour nous en faire avaler des plus grosses.
Donc la RD, le marketing "Acheter le + incroyable des iphones" facturé un milliard et autres... c'est bien beau mais ça s'étale sur le nombre de vente prévisionnel. Le travail des ouvriers mérite plus. Et l'acheteur mérite un prix plus raisonnable.
Vous arrivez à comprendre un peu où est vraiment le problème?
@marc-OS: "Or, pour baisser les coûts, quand on ne touche pas aux sacro-saints profits des actionnaires" STOP. Tu peux effacer le reste, c'est justement le profit de ces parasites qu'on souhaitent effacer. Les vrais actionnaires sont ceux qui ont mis l'argent au début, les autres ne font que du marché secondaire. Apprends un peu le fonctionnement et surtout la raison d'être de la bourse avant de dire ce dont tu ne sais absolument rien. L'acheteur d'une action Apple aujourd'hui de donne rien à Apple mais à un détenteur de l'action. Il n'apporte rien...
apenspel
[27/01/2012 17:42]
marc-os, tandis que s'il n'augmente pas les employés il peut s'augmenter lui-même beaucoup plus. En gardant des prix prohibitifs par rapport à la qualité de ses produits.
Je n'ai pas de patron et je n'en veux pas.
marc-os, tandis que s'il n'augmente pas les employés il peut s'augmenter lui-même beaucoup plus. En gardant des prix prohibitifs par rapport à la qualité de ses produits.
Je n'ai pas de patron et je n'en veux pas.
cowboy funcky
[27/01/2012 17:55]
via MacG Mobile
Les choses s'améliorent en Chine... Il y a encore des progrès à faire mais signe des temps nouveaux même Apple ouvre des boutiques en Chine... Qui aurait pu croire cela il y a 10 ans...
Tout cela participe à l'evolution de nos sociétés au même titre que la Chine.
Tim Cook ferait-il preuve de plus transparence et de plus d'ouverture que SJ ? C'est tant mieux si c'est ainsi.
Il n'y a aucune fatalité à tout cela contrairement à certains discours et que certains ne s'inquietent pas trop ce n'est pas l'augmentation des salaires en Chine qui influera sur les prix de leur i-joujou : les défis portent sur la maîtrise des matières premières dans un monde qui compte de plus en plus de consommateur.
Les choses s'améliorent en Chine... Il y a encore des progrès à faire mais signe des temps nouveaux même Apple ouvre des boutiques en Chine... Qui aurait pu croire cela il y a 10 ans...
Tout cela participe à l'evolution de nos sociétés au même titre que la Chine.
Tim Cook ferait-il preuve de plus transparence et de plus d'ouverture que SJ ? C'est tant mieux si c'est ainsi.
Il n'y a aucune fatalité à tout cela contrairement à certains discours et que certains ne s'inquietent pas trop ce n'est pas l'augmentation des salaires en Chine qui influera sur les prix de leur i-joujou : les défis portent sur la maîtrise des matières premières dans un monde qui compte de plus en plus de consommateur.
agarnier
[27/01/2012 18:34]
@ marc_os
Effectivement le prix du joujou est au cœur du problème : plus cher, beaucoup seraient prêts à l'acheter quand même, mais beaucoup aussi ne pourraient pas. Les prix sont définis en fonction du coût de production, etc... mais aussi en fonction des prévisions de vente suivant le niveau de prix.
M Ford avec sa "T" l'avait compris avant tout le monde dans le monde de l'automobile : il vaut mieux parfois vendre moins cher (avec moins de marge) et au plus grand nombre que l'inverse.
Ce qui me fascine c'est la capacité du marketing Apple à créer un besoin tel que justement il leur permet de vendre ces objets avec une marge plus que confortable (on l'a encore constaté dans les derniers résultats).
@ marc_os
Effectivement le prix du joujou est au cœur du problème : plus cher, beaucoup seraient prêts à l'acheter quand même, mais beaucoup aussi ne pourraient pas. Les prix sont définis en fonction du coût de production, etc... mais aussi en fonction des prévisions de vente suivant le niveau de prix.
M Ford avec sa "T" l'avait compris avant tout le monde dans le monde de l'automobile : il vaut mieux parfois vendre moins cher (avec moins de marge) et au plus grand nombre que l'inverse.
Ce qui me fascine c'est la capacité du marketing Apple à créer un besoin tel que justement il leur permet de vendre ces objets avec une marge plus que confortable (on l'a encore constaté dans les derniers résultats).
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