Mai 2012
Apple Store : le grand débarquement
par Christophe Laporte le Vendredi 06 Novembre 2009 à 13:30
L'arrivée des Apple Store en France ne fait pas plaisir à tout le monde. Les revendeurs ainsi que les grands magasins high-tech ne sont pas forcément emballés à cette idée. Là où un Apple Store ouvre, le chiffre d'affaires des revendeurs dans les environs plonge en moyenne de 40 à 60 % dans les premiers mois (lire à ce sujet notre dossier sur l'impact qu'a eu l'ouverture d'un Apple Store à Genève).
Mais il y a une société pour laquelle l'ouverture d'un Apple Store sur son territoire est encore une plus mauvaise nouvelle : il s'agit d’Apple Europe, et par extension sa filiale Apple France. En effet, en lançant des Apple Store dans l'Hexagone, la maison-mère inaugure un nouveau canal de distribution, qui entre en concurrence frontale avec ses filliales.
Pourquoi ? Tout simplement parce que les ventes effectuées par les Apple Store n'entrent pas en compte dans les chiffres de la filiale française d'Apple. Si lors de la présentation de l’Apple Store auprès de la presse, Pascal Cagni, le patron d’Apple pour l’Europe, affichait un sourire de façade, cette arrivée représente un vrai problème pour lui, qui a basé sa stratégie sur une densification de son réseau de revendeurs, lesquels vont devoir vite s’adapter si l’on prend les propos de Ron Johnson à la lettre : « la France aura le taux de croissance d'ouvertures de nouvelles boutiques le plus fort après celui des États-Unis ». Apple les encourage à se tourner vers la clientèle professionnelle et à offrir davantage de services.
Après avoir fui la France (Apple Europe a déménagé son siège social en Angleterre il y a quelques années), après avoir retardé le lancement de ses Apple Store en France suite à la loi DADVSI qui voulait briser le lien entre l’iPod et iTunes, la société californienne a décidé de repartir à l’attaque. Elle est sans doute motivée par le succès des APR, par la part de marché du Macintosh plus qu’honorable en France (4 %) ainsi que par les très bonnes ventes d’iPhone. Concernant ce point, Apple ne remerciera probablement jamais assez la décision prise par la cour d'appel de Paris en décembre dernier. Avec 1,8 million d'iPhone vendus, la France est devenue le deuxième marché pour Apple (lire à ce sujet : iPhone : Orange veut renégocier). D'ailleurs, ce n'est pas un hasard si l'Apple Store du Carrousel du Louvre possède une zone d'activation iPhone assez inédite.
Pour en revenir aux Apple Store, Apple réfléchit à son arrivée sur le marché français depuis au moins 2005. Cette année, la société de Cupertino créa Apple Retail France, une entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée. Celle-ci ne dépend donc pas d'Apple France, mais d'une holding localisée à Cork en Irlande qui se nomme Apple Retail Europe, laquelle chapeaute les différentes divisions retail au niveau européen.
La structure est cogérée par Peter Oppenheimer, qui est le Directeur financier d'Apple, et par Gary Wipfler, qui occupe pour sa part le poste de Trésorier. Le capital de la société a été augmenté à plusieurs reprises. En septembre dernier, il a été monté à plus de 7,6 millions d’euros. Le siège social est situé 3, rue du Colonel Moll à Paris.
À l’heure actuelle, outre le siège social, les documents officiels d’Apple Retail France listent deux adresses : celle de l’Apple Store du Louvre et celle de la boutique de Montpellier. Dans son dernier rapport, la gérance indique que «l’activité prendra son essor au cours de l’exercice qui sera clos le 30 septembre 2010». D’ici là, Apple comptera au moins trois magasins en France avec l'ouverture du grand Apple Store Opéra. Ensuite, la société californienne semble vouloir se focaliser sur l'axe PLM (Paris-Lyon-Marseille) et désire toujours autant ouvrir à terme une boutique sur les Champs Elysées. Mais quel que soit la ville ou le quartier, Apple ne s'y implantera pas tant qu'elle n'aura pas trouvé un emplacement à son goût. Quitte à retarder ses plans…
Sur le même sujet :
- Apple Store Carrousel du Louvre : ouverture et photos
- Des Apple Store à Lyon et à Marseille ?
- Interview : les revendeurs face à l'Apple Store de Montpellier
- Apple Store Paris : les revendeurs se tiennent prêts
Mais il y a une société pour laquelle l'ouverture d'un Apple Store sur son territoire est encore une plus mauvaise nouvelle : il s'agit d’Apple Europe, et par extension sa filiale Apple France. En effet, en lançant des Apple Store dans l'Hexagone, la maison-mère inaugure un nouveau canal de distribution, qui entre en concurrence frontale avec ses filliales.
Lorsqu'Apple publie ses résultats trimestriels, la division Retail est une "région" à part entière
Pourquoi ? Tout simplement parce que les ventes effectuées par les Apple Store n'entrent pas en compte dans les chiffres de la filiale française d'Apple. Si lors de la présentation de l’Apple Store auprès de la presse, Pascal Cagni, le patron d’Apple pour l’Europe, affichait un sourire de façade, cette arrivée représente un vrai problème pour lui, qui a basé sa stratégie sur une densification de son réseau de revendeurs, lesquels vont devoir vite s’adapter si l’on prend les propos de Ron Johnson à la lettre : « la France aura le taux de croissance d'ouvertures de nouvelles boutiques le plus fort après celui des États-Unis ». Apple les encourage à se tourner vers la clientèle professionnelle et à offrir davantage de services.
Pascal Cagni aux côtés de Ron Johnson
Après avoir fui la France (Apple Europe a déménagé son siège social en Angleterre il y a quelques années), après avoir retardé le lancement de ses Apple Store en France suite à la loi DADVSI qui voulait briser le lien entre l’iPod et iTunes, la société californienne a décidé de repartir à l’attaque. Elle est sans doute motivée par le succès des APR, par la part de marché du Macintosh plus qu’honorable en France (4 %) ainsi que par les très bonnes ventes d’iPhone. Concernant ce point, Apple ne remerciera probablement jamais assez la décision prise par la cour d'appel de Paris en décembre dernier. Avec 1,8 million d'iPhone vendus, la France est devenue le deuxième marché pour Apple (lire à ce sujet : iPhone : Orange veut renégocier). D'ailleurs, ce n'est pas un hasard si l'Apple Store du Carrousel du Louvre possède une zone d'activation iPhone assez inédite.
Pour en revenir aux Apple Store, Apple réfléchit à son arrivée sur le marché français depuis au moins 2005. Cette année, la société de Cupertino créa Apple Retail France, une entreprise unipersonnelle à responsabilité limitée. Celle-ci ne dépend donc pas d'Apple France, mais d'une holding localisée à Cork en Irlande qui se nomme Apple Retail Europe, laquelle chapeaute les différentes divisions retail au niveau européen.
La structure est cogérée par Peter Oppenheimer, qui est le Directeur financier d'Apple, et par Gary Wipfler, qui occupe pour sa part le poste de Trésorier. Le capital de la société a été augmenté à plusieurs reprises. En septembre dernier, il a été monté à plus de 7,6 millions d’euros. Le siège social est situé 3, rue du Colonel Moll à Paris.
À l’heure actuelle, outre le siège social, les documents officiels d’Apple Retail France listent deux adresses : celle de l’Apple Store du Louvre et celle de la boutique de Montpellier. Dans son dernier rapport, la gérance indique que «l’activité prendra son essor au cours de l’exercice qui sera clos le 30 septembre 2010». D’ici là, Apple comptera au moins trois magasins en France avec l'ouverture du grand Apple Store Opéra. Ensuite, la société californienne semble vouloir se focaliser sur l'axe PLM (Paris-Lyon-Marseille) et désire toujours autant ouvrir à terme une boutique sur les Champs Elysées. Mais quel que soit la ville ou le quartier, Apple ne s'y implantera pas tant qu'elle n'aura pas trouvé un emplacement à son goût. Quitte à retarder ses plans…
Sur le même sujet :
- Apple Store Carrousel du Louvre : ouverture et photos
- Des Apple Store à Lyon et à Marseille ?
- Interview : les revendeurs face à l'Apple Store de Montpellier
- Apple Store Paris : les revendeurs se tiennent prêts
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Vos réactions (24 réactions)
Stalmicmac
[06/11/2009 13:54]
Alors là... c'est juste débile comme politique... car finalement, Apple Retail Europe fait de la concurrence a Apple France?
Donc ça veux dire que c'est également Retail Europe qui signe les contrats d'embauche?
Il y a une incohérence totale là...
Alors là... c'est juste débile comme politique... car finalement, Apple Retail Europe fait de la concurrence a Apple France?
Donc ça veux dire que c'est également Retail Europe qui signe les contrats d'embauche?
Il y a une incohérence totale là...
JayTouCon
[06/11/2009 14:00]
Cri Cri the door,
Euhhhhhhhhh t'es sur que c'est une E.U.R.L l'apple retail store ?
Cri Cri the door,
Euhhhhhhhhh t'es sur que c'est une E.U.R.L l'apple retail store ?
APPLEmac34
[06/11/2009 14:04]
On va pas pleurer pour le chiffre d'affaire des APR ...
Ces memes personnes devraient juste arreter de réver de bénéfice à 2 chiffres en progression chaque année, et se limiter d'abord à faire vivre leur store convenablement.
On va pas pleurer pour le chiffre d'affaire des APR ...
Ces memes personnes devraient juste arreter de réver de bénéfice à 2 chiffres en progression chaque année, et se limiter d'abord à faire vivre leur store convenablement.
michel alenda
[06/11/2009 14:16]
Très personnellement nous en sommes dans notre famille à l'achat sur une période de 12 années de 5 iMac, 2 MacBook et 1 PowerBook, le tout via AppleStore internet (livraison assurée comme habituellemnet par TNT) reste donc aprés revente 1iMac 24 et un PowerBook 15... il y eu aussi 5 iPod et une infidélité pour 1 iPhone, mais là c'était obligé (orange)... des sacoche de chez BE, disques durs LaCie et WD, accessoires Belkin et Logitech... tout ça par toujours le même canal (internet) et aucun souci et je continuerais donc de la région parisienne ou du Tarn à utiliser ce mode d'achat... je laisse aux Bobos le soin de fréquenter ces magasins dont j'aimerais bien qu'en raison des investissement fait par Apple, on puisse me prouver qu'il soit couvert par un chiffre d'appel supplémentaire... quant aux revendeurs indépendants, rien à foutre et j'espére rapidement que comme pour Porsche, on pourra commander sa Mercedes ou du matériel hifi comme Denon, Macintosh, Focal, Cabasse directement chez le constructeur... la chose existe déjà pour le mobilier... eviter Conforama et Ikea, vous trouvererez dans l'hexagone, Normandie, Vosges, Bourgogne, Aveyron, Tarn des ébénistes qui réalisent des petites merveilles... J'ai le sentiment parfois que vous n'êtes pas encore entièrement JOBS... une enfance GATES ça vous perturbera toujours quelque part !
Très personnellement nous en sommes dans notre famille à l'achat sur une période de 12 années de 5 iMac, 2 MacBook et 1 PowerBook, le tout via AppleStore internet (livraison assurée comme habituellemnet par TNT) reste donc aprés revente 1iMac 24 et un PowerBook 15... il y eu aussi 5 iPod et une infidélité pour 1 iPhone, mais là c'était obligé (orange)... des sacoche de chez BE, disques durs LaCie et WD, accessoires Belkin et Logitech... tout ça par toujours le même canal (internet) et aucun souci et je continuerais donc de la région parisienne ou du Tarn à utiliser ce mode d'achat... je laisse aux Bobos le soin de fréquenter ces magasins dont j'aimerais bien qu'en raison des investissement fait par Apple, on puisse me prouver qu'il soit couvert par un chiffre d'appel supplémentaire... quant aux revendeurs indépendants, rien à foutre et j'espére rapidement que comme pour Porsche, on pourra commander sa Mercedes ou du matériel hifi comme Denon, Macintosh, Focal, Cabasse directement chez le constructeur... la chose existe déjà pour le mobilier... eviter Conforama et Ikea, vous trouvererez dans l'hexagone, Normandie, Vosges, Bourgogne, Aveyron, Tarn des ébénistes qui réalisent des petites merveilles... J'ai le sentiment parfois que vous n'êtes pas encore entièrement JOBS... une enfance GATES ça vous perturbera toujours quelque part !
cl97
[06/11/2009 14:17]
@Jaytoucon
La preuve :http://static.macgeneration.com/img/2009/06/skitched-20091106-141714.jpg
@Jaytoucon
La preuve :http://static.macgeneration.com/img/2009/06/skitched-20091106-141714.jpg
jbeul
[06/11/2009 14:21]
Je suis tout seul à avoir reçu ce mail qui dit que les 5000 premiers visiteurs du louvre auront un t-Shirt gratos et les 1000 premiers la possibilité d'acheter une formation mac ou je ne sais pas quoi ?
Je suis tout seul à avoir reçu ce mail qui dit que les 5000 premiers visiteurs du louvre auront un t-Shirt gratos et les 1000 premiers la possibilité d'acheter une formation mac ou je ne sais pas quoi ?
JayTouCon
[06/11/2009 14:22]
ok cri-cri,
C'est très intéressant. Le 'coin des amateurs' dans le nouveau Cozian va pouvoir s'enrichir alors.
merci. :o)
ok cri-cri,
C'est très intéressant. Le 'coin des amateurs' dans le nouveau Cozian va pouvoir s'enrichir alors.
merci. :o)
pimousse42
[06/11/2009 14:41]
C'est dingue ce que l'on peut entendre.
Vouloir la mort des petits commerçant. Je vois souvent des gens qui n'ont jamais acheter chez moi, et qui viennent me voir pour régler leur problème. J'ai rien contre, mais le jour où a vouloir la mort du commerçant, pour obtenir de l'aide faudra faire 100 à 200 km pour aller dans un store dont la personne n'est là que pour vous vendre du matériel où ne connait que les machine qui ont 6 mois faudra pas se plaindre.
C'est dingue ce que l'on peut entendre.
Vouloir la mort des petits commerçant. Je vois souvent des gens qui n'ont jamais acheter chez moi, et qui viennent me voir pour régler leur problème. J'ai rien contre, mais le jour où a vouloir la mort du commerçant, pour obtenir de l'aide faudra faire 100 à 200 km pour aller dans un store dont la personne n'est là que pour vous vendre du matériel où ne connait que les machine qui ont 6 mois faudra pas se plaindre.
jbeul
[06/11/2009 15:16]
Moi aussi contre les petits commercants, trop chers, trop long, pas assez fiables :p
Moi aussi contre les petits commercants, trop chers, trop long, pas assez fiables :p
jpvz74
[06/11/2009 15:23]
Hihi ... Stalmicmac, iPapy se fiche aujourd'hui de savoir qui gère les embauches de la force commerciale en France : ça changera à tout moment en fonction de l'évolution de la stratégie globale d'Apple.
Oui Stalmicmac, les AppleStore internet resteront probablement toujours le plus important canal de vente d'Apple : configurations en "sur mesure industrielle", facilité, etc ...
La vocation d'Apple est d'être le Leader du "haut de gamme Grand-Public" : C'est sa différence ... et entre 10 et 20% du marché. Jamais plus, Apple y perdrait son âme (sauf erreurs provisoires des autres compétiteurs).
Or il n'en est pas encore à 10% sur le marché américain (son "marché-pilote"), à peine à 4% sur le marché européen (expérimentation de l'international), ... et à peine présent sur les autres marchés ... dont celui de l'Asie dont l'importance et la croissance sera la plus forte.
Or également (et en partie du fait de ses propres coups de boutoir stratégiques), l'environnement de la compétition ne cesse d'être chamboulé.
L'URGENCE stratégique n'est donc pas encore à la rationalisation, mais à la mise en concurrence de plusieurs moyens espérés efficaces de pénétration de son marché global, chacun étant spécialisé sur son créneau respectif ... quitte à ce qu'il y ait des zones de recouvrement, donc de conflits interne : « On verra après ! » ... après qu'au moins 10% du marché global soit acquis partout, donc au niveau mondial.
La force d'Apple, c'est que sa différence, le "haut de gamme Grand-Public" (haut de gamme de très grande série) lui donne des marges qui lui permettent à la fois de :
- poursuivre sa stratégie d'innovation et de conception de gammes de produits "frisant" la perfection (ou presque, tout est relatifs),
- d'investir lourdement dans son développement commercial à l'international par une implantation pas à pas et durable de "têtes de pont" performantes (dont ses propres boutiques pour le "visible" et l'image de marque).
Hihi ... Stalmicmac, iPapy se fiche aujourd'hui de savoir qui gère les embauches de la force commerciale en France : ça changera à tout moment en fonction de l'évolution de la stratégie globale d'Apple.
Oui Stalmicmac, les AppleStore internet resteront probablement toujours le plus important canal de vente d'Apple : configurations en "sur mesure industrielle", facilité, etc ...
La vocation d'Apple est d'être le Leader du "haut de gamme Grand-Public" : C'est sa différence ... et entre 10 et 20% du marché. Jamais plus, Apple y perdrait son âme (sauf erreurs provisoires des autres compétiteurs).
Or il n'en est pas encore à 10% sur le marché américain (son "marché-pilote"), à peine à 4% sur le marché européen (expérimentation de l'international), ... et à peine présent sur les autres marchés ... dont celui de l'Asie dont l'importance et la croissance sera la plus forte.
Or également (et en partie du fait de ses propres coups de boutoir stratégiques), l'environnement de la compétition ne cesse d'être chamboulé.
L'URGENCE stratégique n'est donc pas encore à la rationalisation, mais à la mise en concurrence de plusieurs moyens espérés efficaces de pénétration de son marché global, chacun étant spécialisé sur son créneau respectif ... quitte à ce qu'il y ait des zones de recouvrement, donc de conflits interne : « On verra après ! » ... après qu'au moins 10% du marché global soit acquis partout, donc au niveau mondial.
La force d'Apple, c'est que sa différence, le "haut de gamme Grand-Public" (haut de gamme de très grande série) lui donne des marges qui lui permettent à la fois de :
- poursuivre sa stratégie d'innovation et de conception de gammes de produits "frisant" la perfection (ou presque, tout est relatifs),
- d'investir lourdement dans son développement commercial à l'international par une implantation pas à pas et durable de "têtes de pont" performantes (dont ses propres boutiques pour le "visible" et l'image de marque).
ikeke
[06/11/2009 15:25]
"la société californienne semble vouloir se focaliser sur l'axe PLM (Paris-Lyon-Marseille)"
Eh ben c'est une vision de la France un peu réductrice dommage :(
Même si je ne doute pas que les gens ne vivant pas dans la capitale ou le sud finiront bien par avoir un Apple Store.
"la société californienne semble vouloir se focaliser sur l'axe PLM (Paris-Lyon-Marseille)"
Eh ben c'est une vision de la France un peu réductrice dommage :(
Même si je ne doute pas que les gens ne vivant pas dans la capitale ou le sud finiront bien par avoir un Apple Store.
sams
[06/11/2009 15:32]
quand on connait la volonté d'Apple de tout contrôler, il n'y rien d'étonnant à cela. A terme (si ce n'est déjà fait), les employés d'Apple seront payés par cupertino même si ils travaillent ailleurs dans le monde. Je trouve même que ca donne une autre lecture de la phrase de Cagni lors de la pré-inauguration du store : "La france est la fille ainée de l'église Apple". Et donc à considérer que la filiale française restera une eternelle adolescente qui n'est pas prêt de s'émanciper de la maison mère.
quand on connait la volonté d'Apple de tout contrôler, il n'y rien d'étonnant à cela. A terme (si ce n'est déjà fait), les employés d'Apple seront payés par cupertino même si ils travaillent ailleurs dans le monde. Je trouve même que ca donne une autre lecture de la phrase de Cagni lors de la pré-inauguration du store : "La france est la fille ainée de l'église Apple". Et donc à considérer que la filiale française restera une eternelle adolescente qui n'est pas prêt de s'émanciper de la maison mère.
jdiogon
[06/11/2009 15:52]
Les petits commerçants je suis pas contre mais pour certains faudrait qu'ils se bougent un peu. Internet les bouscule dans leur petit microcosme et certains restent assis sans rien faire en se plaignant du vilain méchant internet.
Si ils proposent service, accueil, qualité, réactivité, et surtout qu'ils se tiennent un peu au courant de ce qu'il se passe ailleurs (sur le net entre autres), ils auront largement mes faveurs. Je dis ça c'est pas seulement pour le milieu du matériel informatique.
Les petits commerçants je suis pas contre mais pour certains faudrait qu'ils se bougent un peu. Internet les bouscule dans leur petit microcosme et certains restent assis sans rien faire en se plaignant du vilain méchant internet.
Si ils proposent service, accueil, qualité, réactivité, et surtout qu'ils se tiennent un peu au courant de ce qu'il se passe ailleurs (sur le net entre autres), ils auront largement mes faveurs. Je dis ça c'est pas seulement pour le milieu du matériel informatique.
Un Vrai Type
[06/11/2009 15:56]
Apple Inc en tant que société fait ce qu'elle veut.
Je serais plus inquiet par la décentralisation en France qui emprunte exactement le même chemin (d'abord les compétences, ensuite les finances... Autant dire : supprimer les compétences).
Franchement, il est à peu près aussi débile de demander à un APR qui a un magasin, des clients particuliers etc... de trouver d'autres services et des clients pros* sans leur en donner les moyens que de demander aux "régions" de proposer des services d'état sans leur donner de plan de financement.
Sauf que dans le 1er cas, ça ne touche pas "le peuple".
*y'a des pros qui veulent du mac outre mes clients ?... Enfin, j'attends les APR de pied ferme, m'étonnerait qu'ils me bouffent le nez
Apple Inc en tant que société fait ce qu'elle veut.
Je serais plus inquiet par la décentralisation en France qui emprunte exactement le même chemin (d'abord les compétences, ensuite les finances... Autant dire : supprimer les compétences).
Franchement, il est à peu près aussi débile de demander à un APR qui a un magasin, des clients particuliers etc... de trouver d'autres services et des clients pros* sans leur en donner les moyens que de demander aux "régions" de proposer des services d'état sans leur donner de plan de financement.
Sauf que dans le 1er cas, ça ne touche pas "le peuple".
*y'a des pros qui veulent du mac outre mes clients ?... Enfin, j'attends les APR de pied ferme, m'étonnerait qu'ils me bouffent le nez
AAleXX
[07/11/2009 08:32]
Le problème du petit commerçant est que lorsqu'il a plein de travail, il te traite comme de la merde (il y a des exceptions je le concède).
Maintenant qu'ils vont souffrir, ils vont jouer sur le service, l'accueil...
Moi qui est pris l'habitude de l'Appstore online, je ne vois plus pourquoi je changerais. C'est finalement aussi rapide.
Le problème du petit commerçant est que lorsqu'il a plein de travail, il te traite comme de la merde (il y a des exceptions je le concède).
Maintenant qu'ils vont souffrir, ils vont jouer sur le service, l'accueil...
Moi qui est pris l'habitude de l'Appstore online, je ne vois plus pourquoi je changerais. C'est finalement aussi rapide.
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