Vista : Microsoft contre-attaque face à XP

Ah c'est sûr elle a l'air malin aujourd'hui Flavie Flamant. Il y a un an l'animatrice de TF1 s'était transformée en femme sandwich pour Windows Vista dont elle louait la simplicité, l'ergonomie et la beauté avec du ravissement plein la voix.

Las, Microsoft relance aujourd'hui une grosse campagne de promotion pour son OS. Exit l'opération charme sur plateau, place à l'opération-vérité sur le terrain avec de vraies gens.

Pour Microsoft, qui ne cache plus que les premiers mois de Vista ont été entachés de problèmes de compatibilité, il s'agit de prouver que le seul gros bug de son OS aujourd'hui tient dans de mauvais procès et des priori injustifiés. Le tout chez des utilisateurs qui n'ont même jamais encore utilisé son système. Et de leur lancer, ne croyez pas tout ce qu'on vous raconte, jugez par vous-même.

D'où le "Moyave Experiment" auquel Microsoft consacre un site web rempli de petites vidéos et dont le nom fleure bon un épisode de "Lost". Car Microsoft a tout de même réussi à dégoter 140 personnes, dont une écrasante proportion d'utilisateurs de Windows, dont aucun n'a un ami ou même un collègue sur Vista et qui n'ont pu donc voir le système en action depuis janvier 2007…

Un échantillon composé de 84% d'utilisateurs de XP, 22% de Mac OS, 14% d'utilisateurs d'autres versions de Windows et 1% de Linux. Avec un total de 121% certains doivent même jongler entre plusieurs systèmes.

Vista avant, Vista après
Première étape les laisser s'exprimer sur Vista dont tous ont entendu parler en mal. Les noms d'oiseaux pleuvent : "Horrible", "Ca plante", "Je veux pas y toucher", "Je n'ai entendu que des choses négatives".

Seconde étape leur faire la présentation de "Windows Moyave" présenté comme le successeur de Vista mais en fait une boite de Vista maquillée. Et là au fil de démos, tout bascule : "Impressionant", "J'aime bien les fonctions de sécurité", "J'adore les gadgets", "C'est génial", "la vitesse c'est ce que je remarque en premier lieu", "Il a l'air tellement simple d'utilisation", etc. On repense à ces pubs où ce yaourt a finalement bon goût et cette lessive lave mieux que ce que je croyais.

Selon Microsoft, la note moyenne avant et après la démonstration de ce Vista déguisée est passée de 4.4 à 8.5 sur 10. Certains ajoutant qu'ils auraient bien attribué une note supérieure, mais qu'ils préféraient attendre d'utiliser le système plus avant pour se faire une idée définitive.


Vista en vrai c'est mieux
Et toc, Microsoft de démontrer que confronté à Vista, l'utilisateur change son opinion du tout au tout. Bien sûr, l'opération est promotionnelle et les réactions ont été soupesées et choisies comme un melon au supermarché. Sans parler de la visite guidée faite à ces cobayes dont l'itinéraire a été réglé comme une excursion assistée par GPS.

Comme l'écrit avec amusement Will Shipley de Delicious Monster sur son blog, c'est une chose d'apprécier le goût plus sucré d'une gorgée de Pepsi par rapport à du Coca Cola, c'en est une autre d'avoir la même impression une fois bue toute la canette…

Cette campagne de Microsoft qui va se poursuivre sous d'autres formes et dont l'investissement représenterait quelque 300 millions de dollars montre plusieurs choses. Un an et demi après le lancement de Vista et alors que son successeur est prévu dans le même laps de temps, Microsoft se sent obligée de relancer la machine. C'est peu de dire qu'il y a un problème malgré les quelque 180 millions de licences de Vista dans le monde.

Cela montre également l'ascendant, même modeste dans les parts de marché, que prennent les systèmes concurrents dans l'esprit des gens, et plus encore la vitalité du vieil XP. Là où Apple parvient doucement à attirer des utilisateurs de systèmes concurrents, Microsoft en est à devoir séduire ses propres clients ! Tel un couple usé qui cherche à rallumer la flamme.

A voir si Apple, parfois prompte à se jouer de Vista dans ses clips Mac/PC, va s'amuser de cette campagne et la tourner en dérision. A moins qu'elle soit occupée à préparer son propre "Moyave Experiment" version MobileMe ?

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