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Un Apple Store s’éveille, un revendeur s'éteint

par Christophe Laporte le 16.01.2012 à 11:49

L’arrivée des Apple Store se fait souvent dans la douleur pour le réseau de distribution déjà en place. L’Apple Store de Valence (en Espagne) qui a ouvert ses portes en fin d’année dernière, a eu raison du revendeur localisé à quatre pâtés de maison.

Suite à l’ouverture de l’Apple Store, Illa Digital a vu ses ventes plonger durant le mois de décembre. Cela a contraint le responsable à fermer boutique et à licencier ses quatre employés. Un second revendeur, K-Tuin, situé dans le nord du centre-ville, pour sa part, tient pour le moment le choc.

Officiellement, Apple a toujours affirmé que l’Apple Store apportait du business aux revendeurs à proximité. Dans les faits, c’est rarement le cas.

Cette question est actuellement au centre des débats en France. eBizcuss a signifié son intention d’attaquer en justice Apple pour concurrence déloyale (lire : eBizcuss en conflit avec Apple). La société française reproche à Apple de favoriser délibérément son réseau de distribution.

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Vos réactions (74 réactions)
martin_a [16/01/2012 12:03] via MacG Mobile

Valence en espagne ou en France ???
tomsner [16/01/2012 12:05] via MacG Mobile

Espagne
dahu_s [16/01/2012 12:07] via iGeneration pour iPad

Voilà l'envers du décor de la multinationale Apple ....
Il ne faut pas être dupe, on a beau aimer cette marque, elle à une politique marketing ultra agressive et efficace.
Business si business avant tout ....
Philactere [16/01/2012 12:13] via MacG Mobile

"Officiellement, Apple a toujours affirmé que l’Apple Store apportait du business aux revendeurs à proximité"

Ha ha ha, elle est bonne celle-là.

Qu'Apple développe son propre réseau de vente pour augmenter sa marge en supprimant les intermédiaires pourquoi pas, c'est son droit dans une économie libérale.
Qu'Apple saigne les revendeurs historiques APR avec des pratiques d'étouffement c'est déjà moins joli, mais si en plus elle est cynique...
h4l3 [16/01/2012 12:23]

+1 Philactere, je suis de plus en plus déçu par la marque, massacrer ceux qui ont aidé à la maintenir en vie c'est mesquin. Après on ne connait pas toute l'affaire, s'ils n'ont pas proposé de reprendre les anciens employés, mais je n'y crois pas.
kripton [16/01/2012 12:40]

apple ne propose pas de reprendre les anciens employés ...
elle attends que la structure disparaisse pour recontacter les "plus meritants" ...
en plus les anciens ont des pretentions, pas des "petits jeunes" qui sortent de l'ecole
pour l'applestore de montpellier, apple avait reuni les 3 apr en place en leur "proposant" soit vous fusionnez, soit vous disparaissez...
tout un programme. il y aura d'autres apr qui disparaitront, pas de soucis là dessus...
tartampion [16/01/2012 12:46] via MacG Mobile

1 revendeur Apple pourri et quatre employés au chômage contre un Apple store flambant neuf et 30 emplois. Faites le compte.
oomu [16/01/2012 12:52]

@dahu_s [16/01/2012 12:07] via iGeneration pour iPad

"Voilà l'envers du décor de la multinationale Apple ...."

Il me semble que ce fut toujours le "devant" de Apple (Apple a toujours agit ainsi).

"Il ne faut pas être dupe, on a beau aimer cette marque, elle à une politique marketing ultra agressive et efficace.
Business si business avant tout ...."

en réalité, c'est pour cette agressivité, ce jusqu'au boutisme et l'envie de ne jamais stopper que j'apprécie Apple.

Oui, c'est une entreprise implacable (quand elle est bien gérée par des gens qui aiment la technologie... contrairement aux infectes années 90-97), et oui elle n'a pas à s'embarrasser des autres commerces, même accroché aux mac.

en +10 ans, Apple a réussi à monter la part de marché du mac, chose dont on profite tous : maintient de office sur mac, retour de jeux, diversifications des logiciels professionnels, apport de progiciels du monde unix et a diversifié son commerce (ipod, iphone, ipad) qui ont permis de pérenniser plusieurs de ses propres technologies (os x , cocoa, quicktime) , ce dont on profite sur mac par rebond.

Et c'est CA l'unique résultat qui m'intéresse : l'efficacité.

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Accessoirement, même la FNAC souffre de l'arrivée d'un Apple Store. Je n'ai plus acheté un seul truc Apple à la fnac aussi tôt qu'un apple store a été ouvert.
Almux [16/01/2012 12:56]

Des tas d'épiceries ont mis la clef sous le paillasson, quand sont arrivées les supermarchés.
La plupart des consommateurs trouvent ça mille fois mieux... Même si, quand on veut faire une petite plaisanterie à la caisse, ou que l'on cherche à mettre un peu de chaleur dans un magasin où règne la froideur des néons, on vous prend pour un martien!
Les employés des magasins Apple semblent faire un effort de chaleur... Mais cette "sympathie" est un poil trop programmée pour compenser le service du "petit magasin du coin" (Bien sûr, il y a aussi des vendeurs lamentables dans des échoppes de quartier)...
dahu_s [16/01/2012 13:06] via iGeneration pour iPad

@oomu

Je suis complètement d'accord avec toi.
Le capitalisme est régit par les lois du plus fort, c'est la théorie de l'évolution. Seuls les plus forts et les plus réactifs sortent du lot, pour les autres c'est la mort.

Mais ce n'est pas ça le problème. C'est plutôt cette fausse image du "cool" qui me gêne.
Apple fait des profits pharaoniques sur cette image qui ne soyons honnête n'est que de la poudre aux yeux.
La presse a beaucoup critiqué Microsoft pour ses méthodes mais Apple est tout aussi contestable.
Il n'en reste pas que l'iPhone et l'iPad sont de bons produits
Philactere [16/01/2012 13:07] via MacG Mobile

@Almux :
'Des tas d'épiceries ont mis la clef sous le paillasson, quand sont arrivées les supermarchés.
La plupart des consommateurs trouvent ça mille fois mieux...'

Ça doit être parce que les consommateurs trouvent ça "mille fois mieux" que dans les supermarchés le rayon pain essaie de ressembler à une boulangerie avec toile de tente rayée rouge et blanc, la boucherie à une boucherie de quartier et la poissonnerie à un port breton en toc.
sams [16/01/2012 13:17]

Il faut lire l'interview du pdg d'eBizcuss pour comprendre que c'est vraiment la fin des haricots pour les revendeurs. Peut être encore un peu d'activité de revente et de formation auprès des clients pro mais même sur ce créneau rien n'est moins sûr.

bof [16/01/2012 13:17]

C'est ce que je craignais lors de l'ouverture de l'applestore de montpellier, depuis 2 revendeurs sur trois ont disparus (ce n'etait pas les mieux gerés), mais le fait est que l'offre c'est beaucoup réduite dans sa diversité, il n'est surprenant que ce schema se répète
nogui [16/01/2012 13:20]

@dahu_s
"il ne faut pas être dupe, on a beau aimer cette marque, elle à une politique marketing ultra agressive et efficace.
Business si business avant tout .... "

Pareil que quand SFR ouvre une boutique en face du petit revendeur de Forfait ... non ?
Enfin là c'est pas un bon exemple, y aura bientôt plus de boutiques SFR :-)
spae0899 [16/01/2012 13:36] via iGeneration pour iPad

Oh, mais c'est comme ça pour tout et la concurrence est saine. Reste aux gérants de boutiques de faire évoluer leur commerce en "service, formation, dépannage, conseil, création, accessoires", le tout avec compétence ! Tout le monde n'a pas forcement l'envie passé l'engouement des premiers jours, de faire la queue pendant une heure pour une petite explication...
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