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Fumer nuit à votre Mac

par Christophe Laporte le 21.11.2009 à 00:33
"Fumer nuit à la santé", c'est bien connu, mais cela peut également avoir des répercussions négatives sur votre Mac. Derek en a fait l'expérience, trouvant que son MacBook noir avait tendance à trop chauffer, il l'a ramené à l'Apple Store pensant que le ventilateur de son ordinateur avait un problème.

Le lendemain, il reçut un coup de fil d'Apple lui informant que la garantie de son Mac était rompue, car il avait été utilisé dans un environnement "fumeur". Pour des raisons de santé publique, le support technique n’a pas le droit d’intervenir.

crédit photo : CC Galaygobi/Flickr

Derek fut d'autant plus étonné par cette décision qu'il avait pris soin lors de l'achat de son Mac de prendre un contrat AppleCare. Surpris, il prit même le temps de relire les conditions d'utilisation du service d'Apple pour vérifier s'il y avait quelque chose d'écrit à ce sujet. Ne trouvant rien, il décida d'écrire à Steve Jobs, qui ne lui a jamais répondu.

L'histoire de Derek est à ce jour un cas isolé, enfin presque, The Consumerist en a recensé un second. Il est arrivé pareille mésaventure à Ruth qui avait rapporté l'iMac de son fils dans un centre de maintenance. Celui-ci était également encore sous garantie.

Le service technique lui avait promis que son ordinateur serait sur pied d'ici deux à trois jours. Cinq jours plus tard, ne voyant rien revenir, elle rappela pour prendre des nouvelles et apprit que son iMac ne pouvait être réparé, car il avait été "contaminé" par la fumée de cigarette.

Surprise, elle décida de contacter directement Apple et finit par obtenir une "explication". Il lui a été dit tout simplement que la nicotine était sur la liste des substances dangereuses chez l'OSHA (Occupational Safety and Health Administration), et que par conséquent, on ne pouvait pas demander à un technicien d'intervenir sur sa machine.

À la fin de la conversation, l’employé d’Apple lui demanda quand même de ramener l’iMac à l'Apple Store afin qu'il soit réexaminé. Apple prit notamment des photos de l'intérieur et de l'extérieur de l'ordinateur. Mais quelques jours plus tard, Ruth reçut un coup de fil de la personne d'Apple lui disant clairement que son Mac avait été endommagé par la fumée de la cigarette et que la réparation serait bien trop onéreuse : le lecteur SuperDrive avait rendu l'âme, le disque dur n'était pas en bon état…

Apple lui donna comme unique recours d'emmener son Mac ailleurs et de payer la réparation. Elle demanda une dernière fois pourquoi sa garantie ne couvrait pas la réparation. On lui répondit que le fait de retrouver des substances dangereuses listées par l'OSHA rendait caduque la garantie.

The Consumerist qui est à l'origine de ce rapport, a tenté pendant des mois de contacter Apple à ce sujet, sans succès…
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Vos réactions (178 réactions)
TheRV [21/11/2009 00:53]

ahahahha

Non mais n'importe quoi. Comme si le plastique jauni était toxique.

Et plutôt que d'écrire à Steve, qu'ils saisissent un juge...

J'attend la première fois que Apple Care va faire le même coup en France en invoquant une législation américaine (ils en seraient encore capable).
Iain [21/11/2009 00:54]

Absolument pitoyable.
Eaglelouk [21/11/2009 01:03]

J'arrête de fumer :x
bluheim [21/11/2009 01:04]

Y'a encore des gens assez débiles pour fumer ? ;op
Dr_cube [21/11/2009 01:06]

Ca a dû leur coûter plus cher de faire des prélèvements et des analyses sur le Mac pour prouver qu'il s'agit bien de Nicotine que de réparer le Mac directement ^^. C'est vraiment n'importe quoi..
bigham [21/11/2009 01:15]

Quand on sait qu'un fumeur a récolté 300 millions de dollars de Philip Morris, on ne peut pas trop en vouloir à Apple d'essayer d'éviter d'être poursuivi par un employé.

Sinon le slogan connu, ce n'est pas "Fumer nuit à la santé" mais "Fumer tue".


oomu [21/11/2009 01:18]

dans le genre, apple, et tous les autres hein, bourrent actuellement les appareils de capteurs de pressions, d'humidité etc

après hop : invalider les garanties grâce aux toutes petites clauses ET toutes les exceptions que leur permettent les lois. "ha non, il a subi une humidité excessive" "??" "clair et net. donc out !"
obeone [21/11/2009 01:19]

"Un technicien ne peut être obligé", dans ce cas qu'ils demandent à un technicien fumeur et puis au pire, une paire de gants chirurgicaux ca coute pas cher, ca se vend par boite de 20 paires dans tout les bon magasins, même aux USA
noche84 [21/11/2009 01:25]

Voyons on engage plus de fumeurs, ils risqueraient de pervertir l'âme pure des sain(t)s ;)

Sinon... J'ai devant moi un paquet indiquant bien : "Fumer nuit gravement à votre santé et celle de votre entourage"... Oui, mon iMac est dans mon entourage => je suis prévenu ;)

( Par contre : Disque dur endommagé... Un HDD doit être hermétiquement fermé... A moins que ça soit le moteur mais bon, ça semble... Fumeux ;) )

Bon j'arrête avec mes bêtes blagues, bonne nuitée ;)
iMourousi [21/11/2009 01:28]

Ah la vache.
A ma grande époque Gauloise, je n'aurai jamais pu approcher d'un Apple Store avec toutes les tufles que je m'enfilais...

Peace from above.

i.
Sebam [21/11/2009 01:30]

Excuse lamentable pour gagner de l'argent. Une question de santé ? Vraiment en dessous de tout.
On ne devrait même pas en parler tellement c'est minable. :(

C'est dans la même veine que l'affiche Gainsbourg interdite hier par la RATP, l'économie en plus.
Les temps sont aux bonnes âmes et aux bien pensants.

Je reprendrais Brigitte Fontaine, je fume et je vous enc...
blackmoumoune [21/11/2009 01:51]

Posté par bluheim
Y'a encore des gens assez débiles pour fumer ? ;op


Ouais, comme y'a encore des gens qui aiment fumer, ou encore des gens qui aiment à penser que celui qui fait comme c'est dit partout a forcément raison. Puisque c'est dit partout.
Et aussi des gens libres de faire ce qu'ils veulent. Et des qui vivent. Et des qui se disent qu'après tout, il y a pire que fumer.
Et aussi des gens qui ne font pas des jugements sur les autres à tout bout de champ.
Et même des gens qui ne cachent pas le fond de leur pensée en nuançant leurs dires avec des smileys.

Dingue ce qu'on est tous différents, hein ?
NiarKal [21/11/2009 01:54]

En même temps si la panne est réellement due à la fumée de cigarette, c'est normal que ça ne soit pas couvert par la garantie.
La garantie du constructeur, c'est une garantie que son matériel n'est pas défaillant, pas qu'il est à l'épreuve des balles, du plomb en fusion, ou de l'hiver nucléaire.
divoli [21/11/2009 02:11]

En même temps, si ça peut inciter les gens à arrêter de fumer. Mais je n'y crois guère, les gens préfèreront couiner contre Apple plutôt que de se poser les vraies questions. Pas celles qui concernent ce qui n'est qu'un ordinateur, mais celles qui concernent leur propre santé (et dans une certaine mesure celle des autres également). Le tout drappé dans le traditionnel discours "Moi je suis libre, je fais ce que je veux, gnagnagna gnagnagna", sans vouloir se rendre compte que c'est un réel problème de santé publique, qui coute une fortune à la collectivité.
Et oui, il faut bien les soigner, les "Moi je suis libre je fais ce que je veux", une fois qu'ils ont développé une des multitudes pathologies provoquées ou aggravées par le tabagisme.
Bluheim a raison, et encore il est gentil. Les fumeurs sont de véritables boulets pour lesquels il faut assumer collectivement les conséquences de leur bêtise. J'aurais presque envie de dire qu'ils n'ont qu'à se démerder jusqu'au bout avec leur prétendue "liberté" (qui n'en est pas une), mais non ce n'est pas comme ça que ça marche.

Imaginez qu'un jour les assurances maladie appliquent à leurs assurés ce qu'Apple applique à ses clients...
jerome_istin [21/11/2009 03:01]

Ajout à la réponse de Divoli

Ici, aux USA, Tu as intérêt à avoir un max de pognon si tu fumes et tu veux prendre une assurance maladie. Certaines boites appliquent des surprimes de près de 50% aux fumeurs...

Toujours, aux USA, pays du "je suis libre, je fais ce que je veux et je t'emm....", s'il en est, eh bien, quand c'est non fumeur (galerie marchande, ciné, restaurants...), ben c'est non fumeur ! Personne avec une clope au bec.

Comme quoi, le respect d'autrui, quand c'est bien encadré et contrôlé... Ca marche :o)
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