apple

Apple confirme le défaut de puces NVIDIA

par Florian Innocente le 10.10.2008 à 11:57
Apple s'exprime officiellement quant au problème rencontré par NVIDIA sur certaines de ses puces graphiques pour portables (voir l'article Affaire Nvidia : les premiers Mac touchés). Ce défaut de fabrication peut se traduire à l'écran par une image déformée ou tremblante, ou encore par une absence totale d'image (idem avec un écran externe branché sur la sortie vidéo).

Dans une note technique Apple explique que peuvent être touchés des MacBook Pro fabriqués entre mai 2007 et septembre 2008. Les modèles et la carte graphique sont les suivants :

- MacBook Pro 15 et 17 pouces avec une carte NVIDIA GeForce 8600M GT.
- MacBook Pro (17 pouces à 2.4GHz)
- MacBook Pro (15 pouces à 2.4 et 2.2GHz)
- MacBook Pro (début 2008)

Pour vérifier si sa machine peut être concernée, rendez-vous dans le menu Pomme > A propos de ce Mac > Plus d'infos.

Apple prend en charge gratuitement la réparation des portables présentant ces symptômes et ce jusque dans un délai de deux ans après leur date achat. Pour palier d'avance les critiques qui l'accuseraient d'avoir réagit tardivement, la Pomme explique également que, dans un premier temps, NVIDIA l'avait assurée que le lot de composants fourni était fiable. Puis Apple aurait mené sa propre enquête (NDR : des utilisateurs avaient d'ailleurs dressé une liste de machines tombées en panne) pour découvrir finalement que certains des processeurs utilisés posaient problème.

macbookpronvidia



7
6
5
4
3
2
1
Vos réactions (102 réactions)
Atlante [10/10/2008 12:06]

Septembre 2008????
Ils ont continué à écouler leur stock vérolé pendant tous ce temps???? :O
fantomx6 [10/10/2008 12:11]

ca va pas recommencer ces débats stériles !!!

Apple prends la réparation à sa charge.

Affaire classée !!!
Atlante [10/10/2008 12:18]

Tu as raison, vive Apple, et tant pis pour tous ceux à que moi et d'autres avons pensé bon de garantir sur les forums qu'ils pouvaient acheter un MBP tranquille, et que le problème devait être réglé depuis longtemps. :)
Hindifarai [10/10/2008 12:18]

Leur réactivité les honnore. -->[]
fatboyseb [10/10/2008 12:28]

Ca coute moins cher, de continuer a vendre avec un defaut, meme si il faut reparer, que de ne rien vendre du tout en attendant de modifier les unitées.
Tout le monde fait pareil
fantomx6 [10/10/2008 12:29]

@Atlante

J'ai pas dis "Vive Apple".

J'ai acheté une machine à laver et 6 mois après j'ai reçu un recommandé de la marque pour me dire qu'elle avait un défaut de conception. La machine à été remplacée gratuitement.

Dans les 2 cas les marques ont joué leur rôle

point/barre.
fred78 [10/10/2008 12:31]

@fantomx6

Sauf que là Apple ne prend en charge que les machines où le problème survient. S'il survient après 2 ans, c'est pour not' pomme...

Fred
Atlante [10/10/2008 12:33]

D'accord, ttes mes excuses.
C'est juste que mon naïveté vient d'en prendre un coup :p
ludocork [10/10/2008 12:36]

HONTE SUR APPLE !

Le fait de prendre en charge le problème 2 ans après la date d'achat n'enlève pas la responsabilité de Apple sur ce problème.

Pour rappel, la garantie du vendeur en Europe, sur les ordinateurs en particulier vu qu'on parle de Mac, est de deux ans à compter de la date d'achat. Apple ne tient toujours pas compte de ces deux ans et propose seulement 1 an de garantie de base. Le fait d'étendre la garantie à deux ans après la date d'achat pour ce problème leur permet d'honorer la garantie européenne et RIEN D'AUTRE !!

Lorsque un problème de fabrication apparaît, le vendeur est tenu de couvrir le problème indéfiniment mais le client doit reporter le défaut au vendeur dans un délai maximum de deux ans suite à la découverte du problème.

HONTE SUR TOI APPLE (je parle sur Apple pour cette news là mais cela concerne d'autres fabriquand informatique en général...le seul truc c'est que Apple ne propose même pas une couverture pendant au moins 3 ans...NON...ils proposent le strict minimum càd la garantie européenne de deux ans qu'ils n'appliquent toujours pas sur les autres machines.

Je suis très déçu sur ce coup de la manière dont réagit Apple.
Atlante [10/10/2008 12:39]

Nvidia a corrigé le problème sur ses cartes fin mars de cette année... C'est hallucinant qu'Apple ait utiliser d'anciens modèles potentiellement défaillant jusqu'à la fin de vie des macbook pro de cette génération.
Parce qu'on peut être sur que seul les modèles présenté mi octobre seront exempt de ce défaut. La date de fin septembre correspond probablement à la date de fin de production de cette génération de MBP...
Dan DT [10/10/2008 12:47]

Pas envie de tout remettre ici
Article sur la garantie ici

http://forum.macbidouille.com/index.php?showtopic=282310&st=0&#

Et comme j'écris à la fin :

Donc en résumé, c'est à l'acheteur de prouver moyennant expertise et aller en justice pour pouvoir en profiter, autant dire que l'acheteur est floué dans toute la longueur et bien profond :-(

Il ne faut donc pas mélanger la garantie LEGALE et la garantie COMMERCIALE

Voilà, voilou
liquid01 [10/10/2008 12:47]

en france c'est pas différents ? avec la "garantie" vis caché ?
Almamida [10/10/2008 12:49]

J'ai déjà eu un problème d'artefacts avec mon MBP qui semble concerné par cette liste... Depuis, j'ai réinstallé pensant que le problème était logiciel... ça ne me l'a pas encore refait.
Vous pensez que je peux appeler Apple, ou je dois attendre qu'il me claque dans les doigts ?
lanfeust401 [10/10/2008 12:50]

pourquoi "honte à apple" ?
les autres fabricants n'ont que patchés leurs ordinateurs avec les puces défectueuses. je n'ai pas entendu parlé de réparation ou d'extension de garantie pour ces constructeurs.

apple nous propose de réparer l'ordinateur (de changer la carte mère en fait) pour un problème video si il apparaît dans les deux ans suivant l'achat. ils s'alignent sur la directive européenne sur les vices cachés ce qui est normal.

la garantie de deux ans ne concerne que les vices cachés et non l'usure (je sais pas si on peut parler d'usure pour un produit informatique) et que malheureusement prouvé un vice caché n'est pas chose aisé dans ce domaine.
Mukei [10/10/2008 12:55]

quand je pense que les autres marques l ont tout de suite signale...
Apple se fout gravement du monde... comme d hab quoi !
7
6
5
4
3
2
1

Réagir

Cinq consignes avant de réagir :
  1. Rester dans le cadre de la dépêche. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  2. Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  3. Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  4. Pour toute remarque concernant le contenu de l'article, pour nous signaler une erreur, une faute d'orthographe, une omission, merci de nous contacter exclusivement par e-mail.
  5. Relisez-vous, et pour les utilisateurs de Safari profitez de l'aide du navigateur : activez le menu édition > Orthographe > Vérifier l'orthographe lors de la frappe.