Mai 2012
SFR rembourse l'achat d'un iPhone chez Orange
par Florian Innocente le 31.07.2008 à 15:58
A défaut d'avoir voulu ou obtenu l'iPhone, SFR tente tout de même de garder au bercail ceux de ses clients qui sont tentés par s'en équiper en allant s'abonner chez Orange. La solution trouvée est de rembourser jusqu'à hauteur de 460€ l'investissement dans un iPhone 3G à condition de rempiler chez SFR.
PC Inpact a tenté sa chance auprès de l'opérateur et décrit son expérience. Après avoir repoussé les suggestions répétées de choisir un autre mobile et après avoir fortement insisté qu'il comptait partir chez Orange, le client testeur s'est vu dérouler les conditions d'une offre pour obtenir un remboursement partiel, mais important de son achat.
Orange, contactée ensuite s'est montré surprise par cette initiative de son camarade d'en face tandis que SFR a confirmé l'existence de cette offre. Non sans insister sur le fait qu'elle était exceptionnelle, et qu'elle entrait dans le cadre de ces petits gestes commerciaux consentis parfois et au cas par cas…
A souligner enfin que ces questions autour de l'iPhone lorsqu'on est client ailleurs que chez Orange et notamment chez SFR font l'objet de discussions nourries dans notre forum dédié : iPhone avec SFR ?.
PC Inpact a tenté sa chance auprès de l'opérateur et décrit son expérience. Après avoir repoussé les suggestions répétées de choisir un autre mobile et après avoir fortement insisté qu'il comptait partir chez Orange, le client testeur s'est vu dérouler les conditions d'une offre pour obtenir un remboursement partiel, mais important de son achat.
Orange, contactée ensuite s'est montré surprise par cette initiative de son camarade d'en face tandis que SFR a confirmé l'existence de cette offre. Non sans insister sur le fait qu'elle était exceptionnelle, et qu'elle entrait dans le cadre de ces petits gestes commerciaux consentis parfois et au cas par cas…
A souligner enfin que ces questions autour de l'iPhone lorsqu'on est client ailleurs que chez Orange et notamment chez SFR font l'objet de discussions nourries dans notre forum dédié : iPhone avec SFR ?.
|
2
1
Vos réactions (26 réactions)
djgregb
[31/07/2008 16:10]
est ce que microsoft ne pourrais pas faire la meme offre ?
ils me rembourseront mon futur mac pro octo-core si je veux bien mettre windows dessus avec bootcamp .???
est ce que microsoft ne pourrais pas faire la meme offre ?
ils me rembourseront mon futur mac pro octo-core si je veux bien mettre windows dessus avec bootcamp .???
Finouche
[31/07/2008 16:11]
Moi, comme geste commercial, j'ai reçu une facture de 200 € pour les mois restant à courir ! Et ce malgré une longue lettre au service client pour tenter de les amadouer en mettant en avant le fait que nous avions trois contrats chez eux qu'ils risquaient de perdre s'ils n'y mettaient pas un peu de bonne volonté. Ils n'ont rien voulu savoir.
Ils ont donc perdu 3 contrats d'un coup et sont pas prêt de nous revoir. Je déteste leur façon de faire. La notion de cas par cas me dépasse.
Moi, comme geste commercial, j'ai reçu une facture de 200 € pour les mois restant à courir ! Et ce malgré une longue lettre au service client pour tenter de les amadouer en mettant en avant le fait que nous avions trois contrats chez eux qu'ils risquaient de perdre s'ils n'y mettaient pas un peu de bonne volonté. Ils n'ont rien voulu savoir.
Ils ont donc perdu 3 contrats d'un coup et sont pas prêt de nous revoir. Je déteste leur façon de faire. La notion de cas par cas me dépasse.
moky99
[31/07/2008 16:19]
pour une fois qu'on ne tape pas sur Orange...
pour une fois qu'on ne tape pas sur Orange...
Mateo97120
[31/07/2008 16:22]
C'est une bonne initiative mais s'ils mettent 8 semaines à rembourser comme Orange en renouvellement... il aut quand même donner les 500 euros minimum en attendant...
C'est une bonne initiative mais s'ils mettent 8 semaines à rembourser comme Orange en renouvellement... il aut quand même donner les 500 euros minimum en attendant...
Le Chapelier
[31/07/2008 16:29]
C'est risible quand même. Voir plus. Autant l'avanture raconté par PC Impact que celle des personnes ayant posté. (Pero, pas d'abonnement, pas d'iPhone. Juste un tam-tam. Retour aux vraies valeurs).
C'est risible quand même. Voir plus. Autant l'avanture raconté par PC Impact que celle des personnes ayant posté. (Pero, pas d'abonnement, pas d'iPhone. Juste un tam-tam. Retour aux vraies valeurs).
gamac
[31/07/2008 16:41]
chapeau sfr!
perso je déteste la façon dont est commercialisé l'iPhone. C'est ridicule. Ca me rappelle l'histoire de Parmentier et de ses patates plantées sur la la place de l'étoile.
chapeau sfr!
perso je déteste la façon dont est commercialisé l'iPhone. C'est ridicule. Ca me rappelle l'histoire de Parmentier et de ses patates plantées sur la la place de l'étoile.
jmv.mov
[31/07/2008 16:55]
Et d'au autre coté Orange ne souhaite pas faire d'effort pour garder ses clients.
J'ai deux lignes Orange, l'une avec 700 points encore 15 mois d'engagement et l'autre 1675 points période d'engagement terminée depuis 1 mois.
Je souhaite un iPhone je m'en ouvre au service clientèle, la nana très sympa voit avec le superviseur... et ben non. Pas de point ajoutés pour atteindre 2400 points elle me propose donc un iPhone 8 Go à plus de 400 euros. Je lui ai donc dis que son superviseur pouvait se le carrer profond et que j'allais résilier mes lignes chez Orange. Et ben tant pis je suis désolé !!
Je vais donc faire 150 euros d'économie en allant chercher un N95 chez SFR à 49 euros. Ou un autre téléphone qui fera les copier/coller et sera capable de lire et d'éditer les doc et les xls.
Et d'au autre coté Orange ne souhaite pas faire d'effort pour garder ses clients.
J'ai deux lignes Orange, l'une avec 700 points encore 15 mois d'engagement et l'autre 1675 points période d'engagement terminée depuis 1 mois.
Je souhaite un iPhone je m'en ouvre au service clientèle, la nana très sympa voit avec le superviseur... et ben non. Pas de point ajoutés pour atteindre 2400 points elle me propose donc un iPhone 8 Go à plus de 400 euros. Je lui ai donc dis que son superviseur pouvait se le carrer profond et que j'allais résilier mes lignes chez Orange. Et ben tant pis je suis désolé !!
Je vais donc faire 150 euros d'économie en allant chercher un N95 chez SFR à 49 euros. Ou un autre téléphone qui fera les copier/coller et sera capable de lire et d'éditer les doc et les xls.
jmv.mov
[31/07/2008 17:11]
Et pour compléter le message précédent, j'ai rappeler le 700 en demandant un bon de portage, mon interlocuteur m'a demandé pour quoi je lui ai expliquer le coup des points, et hop il m'a directement passé à 2400 points, je recevrai donc mon iPhone samedi à 17H au relais colis le plus proche de chez moi.... ;-)
Et pour compléter le message précédent, j'ai rappeler le 700 en demandant un bon de portage, mon interlocuteur m'a demandé pour quoi je lui ai expliquer le coup des points, et hop il m'a directement passé à 2400 points, je recevrai donc mon iPhone samedi à 17H au relais colis le plus proche de chez moi.... ;-)
steph_a_paris
[31/07/2008 17:14]
Tiens, il reste encore des iPhones à acheter ???
Tiens, il reste encore des iPhones à acheter ???
MMX
[31/07/2008 17:21]
Oui, à nouveau dispo sur le site orange ... le noir 16Go a pas tenu longtemps (ce matin seulement)
Oui, à nouveau dispo sur le site orange ... le noir 16Go a pas tenu longtemps (ce matin seulement)
dersou
[31/07/2008 17:22]
J'ai le même problème que jmv.mov,1700 points donc iphone à 400€ ,ou attendre 1 an ou ouvrir une nouvelle ligne...J'ai été un peu plus "aimable" que lui mais je me demande si je ne vais pas faire comme lui.
Donc que sfr ne se fasse pas de soucis,il vont perdre quelques clients appâtés par Orange avec l'iphone,mais ils vont peut être en récupérer certains dégoûtés d'Orange à cause de l'iphone...
J'ai le même problème que jmv.mov,1700 points donc iphone à 400€ ,ou attendre 1 an ou ouvrir une nouvelle ligne...J'ai été un peu plus "aimable" que lui mais je me demande si je ne vais pas faire comme lui.
Donc que sfr ne se fasse pas de soucis,il vont perdre quelques clients appâtés par Orange avec l'iphone,mais ils vont peut être en récupérer certains dégoûtés d'Orange à cause de l'iphone...
monpticul
[31/07/2008 17:26]
miracle des iphones chez orange...
miracle des iphones chez orange...
monpticul
[31/07/2008 17:28]
c'est bizarre ce que vous dites, perso j'ai un forfait pro que j'ai déjà renouvellé en janvier pour un htc, j'ai environ 80 euros de facture par mois et il y a 2 jours j'avais encore que 575 points. Or orange n'a posé strictement aucun problème pour m'augmenter mes points, je n'ai pas du tout eu besoin de faire de forcing !!! donc je suis passé de 575 à 2400pts pour avoir mon 8go à 199 euros ! oui certes, je me trimbale orange jusqu'en juin 2010...
c'est bizarre ce que vous dites, perso j'ai un forfait pro que j'ai déjà renouvellé en janvier pour un htc, j'ai environ 80 euros de facture par mois et il y a 2 jours j'avais encore que 575 points. Or orange n'a posé strictement aucun problème pour m'augmenter mes points, je n'ai pas du tout eu besoin de faire de forcing !!! donc je suis passé de 575 à 2400pts pour avoir mon 8go à 199 euros ! oui certes, je me trimbale orange jusqu'en juin 2010...
steph_a_paris
[31/07/2008 17:35]
Manifestement, tout dépend de la bonne volonté de l'interlocuteur ORANGE.....
Manifestement, tout dépend de la bonne volonté de l'interlocuteur ORANGE.....
[31/07/2008 17:38]
A ben ya plus de blancs non plus !!
ça part vite...
A noter que l'iphone est enfin dispo en renouvellement depuis le site également
A ben ya plus de blancs non plus !!
ça part vite...
A noter que l'iphone est enfin dispo en renouvellement depuis le site également
2
1
Réagir
Cinq consignes avant de réagir :
- Rester dans le cadre de la dépêche. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
- Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
- Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
- Pour toute remarque concernant le contenu de l'article, pour nous signaler une erreur, une faute d'orthographe, une omission, merci de nous contacter exclusivement par e-mail.
- Relisez-vous, et pour les utilisateurs de Safari profitez de l'aide du navigateur : activez le menu édition > Orthographe > Vérifier l'orthographe lors de la frappe.