Apple est en train de modifier ses pages produit sur l'Apple Store US pour y inclure un cartouche « Answers from the community » (Des réponses de la communauté). Placé en bas de pages des sections iPad ou des MacBook Air par exemple, on trouve dans ce bloc des questions posées par des utilisateurs. Toute personne inscrite aux forums d'assistance d'Apple peut y aller de sa contribution, soit pour demander, soit pour répondre.



Un clic plus loin et toute une série de questions sont compilées au sein de plusieurs thématiques. Le contenu commercial de l'Apple Store est ainsi relié aux contenus des pages des forums de support (à ne pas confondre avec les avis sur les articles en vente). Ces questions et réponses sont modérées par Apple.

C'est ici davantage la forme que le fond qui change, car ce principe existait déjà dans les pages de l'Apple Store. Mais il était nettement moins mis en avant que maintenant, bien plus voyant avec ce gros cartouche.