Décembre 2008
Blog : De l'iPhone et de son coût au retour de congés
par Florian Innocente le 21.08.2008 à 17:23
Thierry Seray, photographe, raconte sur son blog ses démêlés avec Orange après avoir pris connaissance du "léger" surcoût sur facture iPhone. 758€ après 11 jours passés en Guadeloupe et au fil d'une utilisation relativement modérée du téléphone mais rendue nécessaire par sa profession.
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Vos réactions (6 réactions)
ptimac
[21/08/2008 20:11]
Pourquoi ce monsieur cri donc au scandale ? Ce n'est pas une chose nouvelle, Le frais de roaming sont exorbitant en dehors de nos frontières !
De plus les données à l'étranger sont désactivées me semble t'il, et il est stipulé noir sur blanc par Apple qu'en activant cette option l'utilisateur se heurte à un coût important en cas d'activation de cette dernière.
Je ne comprend donc vraiment pas pourquoi ce Mr se plaint.
Pourquoi ce monsieur cri donc au scandale ? Ce n'est pas une chose nouvelle, Le frais de roaming sont exorbitant en dehors de nos frontières !
De plus les données à l'étranger sont désactivées me semble t'il, et il est stipulé noir sur blanc par Apple qu'en activant cette option l'utilisateur se heurte à un coût important en cas d'activation de cette dernière.
Je ne comprend donc vraiment pas pourquoi ce Mr se plaint.
jusdei
[21/08/2008 20:40]
ptimac
sauf, qu'à ma connaissance la Guadeloupe, c'est encore la France et non un pays étranger !
Les tarifs pratiqués par Orange sont, donc, d'autant plus honteux que la Guadeloupe comme tous les départements d'outre-Mer devraient être mises à égalité avec tous les départements français.
Je ne vois pas ce qui justifie une telle différence.
Attention, peut-être qu'en Corse c'est pareil ? ... faut traverser la mer pour être à l'étranger ?
et quand on voit le tarif de leur "pass mail étranger" 75 eurrrrrrrrrrooooooossss pour seulement 100 Mo de données ... ? si c'est pas du vol ! ! !
Personnellement, je n'ai pas l'occasion d'aller à l'étranger mais franchement ces personnes ont bien raison de médiatiser cette escroquerie.
ptimac
sauf, qu'à ma connaissance la Guadeloupe, c'est encore la France et non un pays étranger !
Les tarifs pratiqués par Orange sont, donc, d'autant plus honteux que la Guadeloupe comme tous les départements d'outre-Mer devraient être mises à égalité avec tous les départements français.
Je ne vois pas ce qui justifie une telle différence.
Attention, peut-être qu'en Corse c'est pareil ? ... faut traverser la mer pour être à l'étranger ?
et quand on voit le tarif de leur "pass mail étranger" 75 eurrrrrrrrrrooooooossss pour seulement 100 Mo de données ... ? si c'est pas du vol ! ! !
Personnellement, je n'ai pas l'occasion d'aller à l'étranger mais franchement ces personnes ont bien raison de médiatiser cette escroquerie.
françois bayrou
[21/08/2008 23:57]
A son retour son téléphone était bloqué si j'ai bien compris, et c'est ca qui est vraiment scandaleux, plus que la facture.
Ca m'est arrivé au retour d'un voyage : suite à une consommation élevée (500 euros environ) nécessaire et assumée, Orange m'a bloqué mon téléphone et exigé que je règle un acompte sur la facture, et ceci, 2 semaines avant l'échéance du prélèvement. J'ai donc dû régler en avance une facture pour pouvoir utiliser mon téléphone.
Evidemment, pas de mercis ni d'excuses de leur part, et 3 jours sans téléphone. "Bravo les mecs" comme on dit :(
A son retour son téléphone était bloqué si j'ai bien compris, et c'est ca qui est vraiment scandaleux, plus que la facture.
Ca m'est arrivé au retour d'un voyage : suite à une consommation élevée (500 euros environ) nécessaire et assumée, Orange m'a bloqué mon téléphone et exigé que je règle un acompte sur la facture, et ceci, 2 semaines avant l'échéance du prélèvement. J'ai donc dû régler en avance une facture pour pouvoir utiliser mon téléphone.
Evidemment, pas de mercis ni d'excuses de leur part, et 3 jours sans téléphone. "Bravo les mecs" comme on dit :(
ptimac
[22/08/2008 13:28]
@Jusdei :Ce n'est pas nouveau !
Les DOM-TOM sont considérés comme des pays étrangers pour bien des choses ! Essaie de ramener 8 cartouches de cigarette et tu verra la douane t'accompagner gentiment à leur bureau.
Les forfaits téléphoniques et donc le roaming sont également contraint à cette "maudite" règle.
Un peu de lecture sur le CGU d'orange ou un petit coup de fil à son service client aurait suffit pour ne pas avoir une telle facture ! Je ne dis pas que je suis meilleur que les autres, mais un peu de sérieux tout de même.
Et surtout ne confondez VOL et prix excessif ! Si c'est trop cher allez voir ailleurs. Orange est là pour faire du chiffre, pas une oeuvre caritative avec Mère Teresa comme ambassadrice.
Par contre je suis entièrement d'accord sur ce point là avec François, c'est scandaleux de devoir payer en avance et se retrouver coupé sans même un coup de fil de la part d'Orange.
@Jusdei :Ce n'est pas nouveau !
Les DOM-TOM sont considérés comme des pays étrangers pour bien des choses ! Essaie de ramener 8 cartouches de cigarette et tu verra la douane t'accompagner gentiment à leur bureau.
Les forfaits téléphoniques et donc le roaming sont également contraint à cette "maudite" règle.
Un peu de lecture sur le CGU d'orange ou un petit coup de fil à son service client aurait suffit pour ne pas avoir une telle facture ! Je ne dis pas que je suis meilleur que les autres, mais un peu de sérieux tout de même.
Et surtout ne confondez VOL et prix excessif ! Si c'est trop cher allez voir ailleurs. Orange est là pour faire du chiffre, pas une oeuvre caritative avec Mère Teresa comme ambassadrice.
Par contre je suis entièrement d'accord sur ce point là avec François, c'est scandaleux de devoir payer en avance et se retrouver coupé sans même un coup de fil de la part d'Orange.
Doriano
[25/08/2008 10:42]
Article inutile! et regroupement "iphone à l'étranger = arnaque" complètement faux et ridicule!
1) les forfaits de roaming sont chers quelque soit le téléphone utilisé (il se serait pris la même baffe avec un HTC!)
2) lorsque l'on va à l'étranger (en sachant pertinemment qu'on aura besoin de son téléphone, on s'intéresse avant de partir pour adapter son forfait pour l'international.
3) qu'est-ce qu'on ne ferait pas pour critiquer l'iphone et avoir un article dans la presse/forum/blog
Par contre, entièrement d'accord qu'Orange aurait pu faire un effort et avertir le monsieur, plutôt que de "couper" sa ligne! (surtout si il s'agit d'un usage professionnel)
Cependant, si c'est pour un usage "réellement professionnel", il existe des solutions Orange B2B et ce monsieur n'a peut-être pas pris un abonnement correspondant à ses attentes!
En tout cas... un article qui n'en vaut pas la peine... et un titre à revoir!
Propositions:
De l'HTC et de son coût au retour de congés
Du Viewty et de son coût au retour de congés
De Android et de son coût au retour de congés
Du mobile et de son coût au retour de congés à l'étranger
Article inutile! et regroupement "iphone à l'étranger = arnaque" complètement faux et ridicule!
1) les forfaits de roaming sont chers quelque soit le téléphone utilisé (il se serait pris la même baffe avec un HTC!)
2) lorsque l'on va à l'étranger (en sachant pertinemment qu'on aura besoin de son téléphone, on s'intéresse avant de partir pour adapter son forfait pour l'international.
3) qu'est-ce qu'on ne ferait pas pour critiquer l'iphone et avoir un article dans la presse/forum/blog
Par contre, entièrement d'accord qu'Orange aurait pu faire un effort et avertir le monsieur, plutôt que de "couper" sa ligne! (surtout si il s'agit d'un usage professionnel)
Cependant, si c'est pour un usage "réellement professionnel", il existe des solutions Orange B2B et ce monsieur n'a peut-être pas pris un abonnement correspondant à ses attentes!
En tout cas... un article qui n'en vaut pas la peine... et un titre à revoir!
Propositions:
De l'HTC et de son coût au retour de congés
Du Viewty et de son coût au retour de congés
De Android et de son coût au retour de congés
Du mobile et de son coût au retour de congés à l'étranger
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Pas étonnant. 8 jours en Guadeloupe au mois d'Avril, 11 appels, une dizaine de recherches sur le net et une consultation de mail par jour => 176 Euros !