Mai 2012
A l'intérieur de la ruche Apple
par Anthony Nelzin le Lundi 09 Mai 2011 à 16:11
Ce fonctionnement très dense permet de très vite faire remonter ou descendre un problème, une suggestion, comme un seul corps constitué de mailles indissociables et co-dépendantes. « Si l'équipe dirigeante décide de changer de direction, c'est instantané. Tout le monde pense que c'est une stratégie complexe. Ça ne l'est pas ». Un corps constitué… un esprit de ruche, serait-on tenté de dire : la reine des abeilles est Jobs, mais « vous pouvez demander à n'importe qui dans la société ce que Steve veut et vous aurez une réponse, même si 90 % n'aura jamais rencontré Steve ».
Les réunions hebdomadaires sont une des manières d'inculquer cette culture d'entreprise tellement omniprésente qu'elle en devient une seconde nature. On connaît bien les réunions du lundi, où Jobs vient à la rencontre des cadres pour parler résultats, stratégie, et projets en cours. Chacun connaît la situation de l'entreprise à l'instant t, et chaque employé, même assigné à la plus petite tâche, en retire un avis direct et tranché de la part des cadres supérieurs de la société (un autre aspect de la responsabilisation : chacun est amené à passer sur le grill à un moment ou à un autre).
Les réunions du mercredi sont moins connues : il s'agit là de se concentrer sur le marketing et la communication.
Le « Top 100 »
Cette forme de réunion très ponctuelle mais très systématique se retrouve à l'échelon supérieur de la société : le « top 100 » se réunit chaque année pour une conférence au sommet dans un endroit luxueux, privé, voire très privé : les chambres sont fouillées à la recherche d'éventuels dispositifs d'écoute ou d'enregistrement. Ce top 100 est un club informel mais très fermé et très secret de 100 employés d'exception (des cadres supérieurs, mais aussi des individus qui sont se distingué sur tel ou tel projet) dont seul Steve Jobs a les clefs : on peut être in un an, out un autre.
Il ne s'agit pas d'un meeting d'autocongratulation entre employés sélectionnés par le grand patron : il s'agit d'un événement annuel d'une importance majeure qui permet à Steve Jobs d'infuser la culture Apple à ceux qui sont susceptibles de diriger la société dans les années qui viennent. Dix des invités donnent des présentations sur scène devant Jobs (« une expérience horrifiante »), comme une répétition pour le jour où le capitaine ne sera plus à la barre.
C'est aussi une réunion où Jobs brosse à grands traits la stratégie d'Apple, où il affûte son discours à la veille de la sortie d'un nouveau produit, qu'il peut d'ailleurs présenter à ce cénacle, comme il l'avait fait avec l'iPod.
L'Université Apple
Steve Jobs prépare-t-il sa succession ? Assurément, et l'article de Lashinsky pourrait être compris comme une volonté de faire passer le message à travers une publication, Fortune, qui a toujours suivi de près Apple… et qu'Apple a toujours suivi de près.
Il a formé les corps à tenir une pression infernale, dictatoriale disent certains, mais forme aussi les esprits, pour que son œuvre lui survive par le biais d'une philosophie du produit et de l'entreprise garantissant son futur. La fameuse « magie Apple » que Tim Cook tient tant à préserver.
C'est le sens de l'Apple University, imaginée par Steve Jobs lors de sa deuxième vacance médicale, en 2008. Il recrute alors Joel Podolny, doyen de l'école de management de Yale, pour former, à l'aide de spécialistes, un corpus d'études de cas à partir des décisions stratégiques prises par Apple ces dernières années, avec une insistance particulière sur les décisions qu'Apple n'a pas prises (la culture du non).
Réservés à un public d'employés Apple, ces véritables cours de culture Apple, dispensés par Tim Cook ou Ron Johnson, visent à faire descendre jusqu'au bas de la société les facteurs-clefs qui ont fait d'Apple la réussite qu'elle est aujourd'hui.
On pourrait aisément filer la métaphore religieuse, du Steve Jobs de 1997 en sauveur au Steve Jobs de 2011 en patriarche commanditant l'écriture de son mythos — c'est peut-être là que réside la légende Apple, aussi irritante que fascinante. L'essentiel est que Jobs est pleinement conscient que le plus grand défi d'Apple sera de lui survivre — mais il semble bien décidé à ne pas connaître l'issue de si tôt.
Sur le même sujet
- Apple : le jeu de cadres
Les réunions hebdomadaires sont une des manières d'inculquer cette culture d'entreprise tellement omniprésente qu'elle en devient une seconde nature. On connaît bien les réunions du lundi, où Jobs vient à la rencontre des cadres pour parler résultats, stratégie, et projets en cours. Chacun connaît la situation de l'entreprise à l'instant t, et chaque employé, même assigné à la plus petite tâche, en retire un avis direct et tranché de la part des cadres supérieurs de la société (un autre aspect de la responsabilisation : chacun est amené à passer sur le grill à un moment ou à un autre).
Les réunions du mercredi sont moins connues : il s'agit là de se concentrer sur le marketing et la communication.
Le « Top 100 »
Cette forme de réunion très ponctuelle mais très systématique se retrouve à l'échelon supérieur de la société : le « top 100 » se réunit chaque année pour une conférence au sommet dans un endroit luxueux, privé, voire très privé : les chambres sont fouillées à la recherche d'éventuels dispositifs d'écoute ou d'enregistrement. Ce top 100 est un club informel mais très fermé et très secret de 100 employés d'exception (des cadres supérieurs, mais aussi des individus qui sont se distingué sur tel ou tel projet) dont seul Steve Jobs a les clefs : on peut être in un an, out un autre.
© AZ
Il ne s'agit pas d'un meeting d'autocongratulation entre employés sélectionnés par le grand patron : il s'agit d'un événement annuel d'une importance majeure qui permet à Steve Jobs d'infuser la culture Apple à ceux qui sont susceptibles de diriger la société dans les années qui viennent. Dix des invités donnent des présentations sur scène devant Jobs (« une expérience horrifiante »), comme une répétition pour le jour où le capitaine ne sera plus à la barre.
C'est aussi une réunion où Jobs brosse à grands traits la stratégie d'Apple, où il affûte son discours à la veille de la sortie d'un nouveau produit, qu'il peut d'ailleurs présenter à ce cénacle, comme il l'avait fait avec l'iPod.
L'Université Apple
Steve Jobs prépare-t-il sa succession ? Assurément, et l'article de Lashinsky pourrait être compris comme une volonté de faire passer le message à travers une publication, Fortune, qui a toujours suivi de près Apple… et qu'Apple a toujours suivi de près.
Il a formé les corps à tenir une pression infernale, dictatoriale disent certains, mais forme aussi les esprits, pour que son œuvre lui survive par le biais d'une philosophie du produit et de l'entreprise garantissant son futur. La fameuse « magie Apple » que Tim Cook tient tant à préserver.
C'est le sens de l'Apple University, imaginée par Steve Jobs lors de sa deuxième vacance médicale, en 2008. Il recrute alors Joel Podolny, doyen de l'école de management de Yale, pour former, à l'aide de spécialistes, un corpus d'études de cas à partir des décisions stratégiques prises par Apple ces dernières années, avec une insistance particulière sur les décisions qu'Apple n'a pas prises (la culture du non).
Réservés à un public d'employés Apple, ces véritables cours de culture Apple, dispensés par Tim Cook ou Ron Johnson, visent à faire descendre jusqu'au bas de la société les facteurs-clefs qui ont fait d'Apple la réussite qu'elle est aujourd'hui.
On pourrait aisément filer la métaphore religieuse, du Steve Jobs de 1997 en sauveur au Steve Jobs de 2011 en patriarche commanditant l'écriture de son mythos — c'est peut-être là que réside la légende Apple, aussi irritante que fascinante. L'essentiel est que Jobs est pleinement conscient que le plus grand défi d'Apple sera de lui survivre — mais il semble bien décidé à ne pas connaître l'issue de si tôt.
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Vos réactions (48 réactions)
AroBreizh
[09/05/2011 16:19]
Avec Steve Jobs en noir sur le graphique, ça a un côté Pieuvre Tentaculaire.
Il a le bras long, mais quand même...
Avec Steve Jobs en noir sur le graphique, ça a un côté Pieuvre Tentaculaire.
Il a le bras long, mais quand même...
geneosis
[09/05/2011 16:39]
article intéressant. J'en aurai aimé plus :D
article intéressant. J'en aurai aimé plus :D
hexo
[09/05/2011 17:09]
via MacG Mobile
Très bel article; il faudrait arrêter la pub pour la firme de Cupertino toutefois; histoire de me laisser aumoins UN poste chez Apple une fois mon MBA terminé...! haha
Très bel article; il faudrait arrêter la pub pour la firme de Cupertino toutefois; histoire de me laisser aumoins UN poste chez Apple une fois mon MBA terminé...! haha
demenla971
[09/05/2011 17:15]
Article très intéressant on voit bien que Steevy est un fou du détail
Article très intéressant on voit bien que Steevy est un fou du détail
rei_vilo
[09/05/2011 17:28]
Je n'aime pas le terme "culture" utilisé pour une entreprise.
Je n'aime pas le terme "culture" utilisé pour une entreprise.
Komm
[09/05/2011 17:32]
via MacG Mobile
Brrr quelle horreur. C'est le coté que je déteste chez apple. Merci pour l'article cependant, il est très intéressant d'un point de vue managerial!
Brrr quelle horreur. C'est le coté que je déteste chez apple. Merci pour l'article cependant, il est très intéressant d'un point de vue managerial!
HAL-9000
[09/05/2011 17:51]
Et c'est là ou l'on voit que s'il arrive un jour un pépin à Steve... Bye bye Apple. Comme quoi Apple gère très mal la notion de risque-management.
Et c'est là ou l'on voit que s'il arrive un jour un pépin à Steve... Bye bye Apple. Comme quoi Apple gère très mal la notion de risque-management.
baba3
[09/05/2011 17:51]
On dirait un fonctionnement comme l'armée, que des petits groupes, avec un responsables de tout qui saute en cas de probleme, un volonté de renforcer les liens entre personne, de les souder.Avec une touche de taylorisme, avec des personnes hyperspecialisés qui ne connaisse jamais le travail a accomplir, chacun sa petite tache, histoire d'augmenter la productivité,reduire les fuites, limiter le savoir faire d'un employeur qu'il pourrait vendre et excercer dans une autre entreprise.
On dirait un fonctionnement comme l'armée, que des petits groupes, avec un responsables de tout qui saute en cas de probleme, un volonté de renforcer les liens entre personne, de les souder.Avec une touche de taylorisme, avec des personnes hyperspecialisés qui ne connaisse jamais le travail a accomplir, chacun sa petite tache, histoire d'augmenter la productivité,reduire les fuites, limiter le savoir faire d'un employeur qu'il pourrait vendre et excercer dans une autre entreprise.
kheirou2paris
[09/05/2011 18:20]
Trés bon article, Merci MacGen
Trés bon article, Merci MacGen
benlop
[09/05/2011 18:21]
via iGeneration pour iPad
@HAL-9000
Je crois que vous n'avez pas lu l'article.
@HAL-9000
Je crois que vous n'avez pas lu l'article.
eric78
[09/05/2011 18:32]
via MacG Mobile
Très bon article. On est très loin de l'esprit 'fun' que l'entreprise veut faire passer. On est même limite militaire voire sectaire !
Très bon article. On est très loin de l'esprit 'fun' que l'entreprise veut faire passer. On est même limite militaire voire sectaire !
fjd59
[09/05/2011 18:40]
via MacG Mobile
@benlop
+1 !
Sinon, un article passionnant !
Existe t'il des livres sur Apple ? Un peu comme cet article.
@benlop
+1 !
Sinon, un article passionnant !
Existe t'il des livres sur Apple ? Un peu comme cet article.
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