Apple et le handicap : tour d'horizon

Apple et le handicap : tour d'horizon

par Arnauld de La Grandière le Mercredi 30 Septembre 2009 à 10:41
Des solutions spécialisées

Au-delà des fonctions de base d'accessibilité sur Mac, nombre de solutions de tierce partie exploitent les API de Mac OS X pour offrir un accès aux handicapés. C'est le cas notamment de la société AssistiveWare, qui s'est spécialisée dans les logiciels dédiés, comme SwitchXS ou Keystrokes, permettant de piloter un Mac (entrées au clavier comme déplacement du curseur) à l'aide de périphériques adaptés. Elle propose également le support d'autres langues pour la synthèse vocale, dont le français, à l'aide des solutions du groupe Acapella, qui propose des voix de très bonne facture.

Cependant, il peut être utile de faire appel à un professionnel pour d'une part proposer des réponses adaptées au handicap, et de l'autre former la personne handicapée à l'utilisation de ces solutions : « J'utilise un Mac standard, j'ai bien essayé pendant les 30 jours d'essai Keystrokes d'AssistiveWare, mais j'ai trouvé ça trop long pour rédiger de grands textes alors je suis passé à Dragon sur ma partition PC via VMware», indique Goran Maric, un lecteur de MacGeneration atteint de myopathie. Il peut être utile de s'adresser aux ergothérapeutes, dont certains se penchent de très près sur ces solutions. C'est le cas de Guillemette Balleyguier, qui collabore avec MC Service, un revendeur spécialisé : « Le Mac est vraiment excellent concernant le handicap moteur », dit-elle. « Avec les produits d'AssistiveWare en prime, j'ai pu mettre en place des solutions adaptées à chaque cas, qui permettent à la personne en situation de handicap de contrôler tout son environnement, jusqu'aux lumières de son domicile, du bout du doigt ».
Deux petites ombres au tableau cependant : si Safari 4 permet de s'affranchir de la résolution (voir notre article Safari 4 et l'indépendance de la résolution), nombre de déficients visuels et de personnes souffrant d'un manque de coordination motrice déplorent l'impossibilité de changer la taille de l'interface graphique au niveau du système (une fonction qui est en chantier depuis la beta de Leopard et qu'on attend toujours, bien qu'accessible au niveau des applications). L'autre domaine où le Mac fait pâle figure par rapport au PC, c'est sur les applications de poursuite oculaire, qui permettent de piloter l'ordinateur d'un simple mouvement du regard.

En revanche, la dictée devient possible en français sur Mac avec Dictate International (dont vous pouvez retrouver notre test ici.). Mieux vaut cependant ne pas avoir de difficultés d'élocution.


Concernant le financement de l'équipement des handicapés, la donne peut varier grandement d'un endroit à l'autre : selon les départements, les MDPH (Maisons Départementales Pour le Handicap) peuvent considérer ou non qu'un ordinateur peut être une aide à la communication (un comble qui donne tout son poids à la fameuse « fracture numérique »). Pour celles qui prennent en charge ce coût, le Mac n'est pas laissé pour compte.

Si l'arrivée d'internet dans le quotidien de chacun a été une révolution pour les valides, qu'en dire alors pour les handicapés ! Sans ces solutions, nous n'aurions jamais pu bénéficier des travaux de Stephen Hawking, qu'on aurait autrefois laissé végéter dans un lit d'hôpital. Le réseau a d'ailleurs permis de bouleverser quelque peu l'ordre établi : sur un chat, un sourd peut faire preuve de plus d'éloquence que bien des valides, et les clivages sont gommés. La langue des signes est entrée dans l'ère de la télécommunication à l'aide de la visioconférence. Un tétraplégique peut devenir champion du « frag » dans Unreal Tournament, ou tout simplement faire ses courses en toute autonomie. De même que le réseau offre d'autant plus de chances d'accès à l'emploi grâce au télétravail. Pour certains qui sont alités en permanence, c'est même l'un des rares moyens de créer du lien social, ou encore de partager leur vécu et de communiquer avec les associations d'entraide. En ligne, les différences physiques n'ont plus d'importance, et c'est un peu plus de liberté et d'égalité, si ce n'est de fraternité, qui sont offertes aux handicapés. D'où l'importance cruciale d'avoir des outils adaptés qui permettent à chacun l'accès à cette véritable révolution, et rendre le handicap un peu moins difficile à vivre.

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Vos réactions (32 réactions)
Belleck [30/09/2009 13:59]

Pour plus d'informations sur le Mac et le handicap, je vous renvoie sur le blog macpourtous.com tenu par Philippe Joannis.

De nombreuses informations et test. Il mérite un coup de chapeau.

Belleck
Manueel [30/09/2009 14:02]

Merci :-)
Malheureusement l'arrivée de la caméra et de la vidéoconférence pourrait faire reculer le dernier point de l'article. Il est très difficile de ne pas juger les gens sur leur apparence. Un infirme moteur cérébrale est en général pris pour un débile profond alors que ses compétences intellectuelles et logiques sont totalement préservées. La communication par Internet a donc permis à des gens rejetés provoquant mépris ou pitié de recevoir respect, admiration tendresse, etc.
Pourvu que la vidéoconférence ne s'impose pas comme une obligation
mattlac6 [30/09/2009 14:26]

Tout a fait d'accord avec Manueel. Il faut pas que le vidéoconférence s'impose comme une obligation, sinon, c'en est fini du chat en sortant de la douche!
josselinrsa [30/09/2009 15:01]

bon article sur un sujet peu évoqué et pourtant fondamental sur la philosophie de la technologie, que l'on soit handicapé ou pas, elle est là pour nous assister, étendre nos capacités, et le boulot d'AssistiveWare ou d'Apple le prouve. Et lorsque l'on est handicapé elle devient juste indispensable, ces départements de recherche sont vitaux non seulement pour l'apport direct aux handicapés mais aussi parce que leurs trouvailles peuvent devenir des outils généralisés.
bravo MacGé pour le sujet.
Folken Laëneck [30/09/2009 15:01]

Il ne faut pas confondre accessibilité, simplicité et ergonomie.
Mac OS X est accessible, il est simple, mais il n'est pas ergonomique.

Le système, dés sa base, multiplie les lacunes et oblige l'utilisateur a gérer des choses que d'autres systèmes lui permettent depuis longtemps d'oublier comme la gestion des fenêtres et des fichiers. Nombre d'actions répétitives pourraient être abolies, ce qui améliorerait d'autant la fluidité et le confort d'utilisation. En outre, par volonté de "simplicité", certaines opérations simples ont été volontairement rendues complexes.

Bref, y'a encore du boulot.
Almux [30/09/2009 15:30]

Enormément de logiciels pour handicapés n'ont été développées QUE sur PC durant de nombreuses années et se sont imposés "définitivement". Comme "Jaws", pour les aveugles, qui ne fait pas que lire les textes à haute voix, mais gère également la lecture sur le ruban braille d'un clavier spécial (aussi transcrit en braille).
Ce n'est pas tant une question d'OS. Il s'agit simplement de l'origine des programmes.
XiliX [30/09/2009 16:21]

Posté par Folken Laëneck
Le système, dés sa base, multiplie les lacunes et oblige l'utilisateur a gérer des choses que d'autres systèmes lui permettent depuis longtemps d'oublier comme la gestion des fenêtres et des fichiers. Nombre d'actions répétitives pourraient être abolies, ce qui améliorerait d'autant la fluidité et le confort d'utilisation. En outre, par volonté de "simplicité", certaines opérations simples ont été volontairement rendues complexes.

Il faudra peut-être que tu développes un peu plus avec des exemples ???
Folken Laëneck [30/09/2009 16:42]

@XiliX : Ils te tendent les bras
Moonwalker [30/09/2009 17:03]

@Folken Laëneck

Un peu court ! Incapable de développer ton argumentation, tu t'en remets à une collection de trolls opérée par Google.

Comme tout système, Mac OS X n'est pas parfait et ne peut satisfaire tous les usagers ni correspondre à tous les goûts. Si tu as des choses à lui reprocher en terme d'ergonomie (il y en a sans doute) expose clairement ce qui te dérange ou va troller ailleurs.

Et pitié ! Pas de copier/coller.
Un Vrai Type [30/09/2009 17:08]

@Folken Laëneck :
Avec un tel lien en exemple, je te prouve que linux est moins sécurisé que Windows...
Bref... Tu penses que la quantité fait la qualité, tant pis pour tes neurones :)
J'aimerai un VRAI truc fait par des ERGONOMES. Merci.
Nonoche [30/09/2009 17:45]

@ Almux : le Mac lit à haute voix (en anglais, il est vrai) et gère les écrans Braille sans logiciel dédié…

@ tous : même sur un sujet comme celui-ci, vous trouvez le moyen de vous empoigner, bande d'indécrottables ;¬)
Folken Laëneck [30/09/2009 18:14]

Même si on ne peut pas la limiter à ça, l'ergonomie répond à un certains nombre de bonnes pratiques qui permettent d'améliorer le confort de l'utilisateur.

1/ Four­nir des com­por­te­ments com­mun à l’en­semble afin que l’uti­li­sa­teur puisse prédire les pro­chaines étapes.

Essayez donc le bouton vert de maximisation des fenêtres sur disons ... Safari et Mail. Une fois l'expérience faites, changez d'onglet dans Safari pour un site qui n'a pas la même largeur que celui que vous affichiez précédemment.

Autre exemple, l'ouverture des fichiers "avec l'application qui les as créés" comme cela se faisait jusque récemment n'aide pas l'utilisateur à prévoir ce qui se produira lorsqu'il cliquera sur son fichier.

Gestion des fenêtres mis à part, le Finder n'effectue pas la même opération lors d'un glisser-déposer de fichiers suivant si les répertoires source et destination se trouvent sur le même disque ou non, et ce sans en informer l'utilisateur au préalable.

2/ Four­nir les che­mins les plus courts pour réa­li­ser les opé­ra­tions

Pourquoi devoir déplacer une fenêtre qui se trouve sur la droite de l'écran avant de pouvoir la redimensionner par un coin unique, alors qu'il serait si simple de pouvoir le faire par n'importe quel coin ou côté ?

De même, le niveau de focus choisi par le dock est l'application, ce qui fait que retrouver une fenêtre précise au sein d'une application devient souvent pénible, même avec exposé. (Déjà débatu de nombreuses fois ici même)

Enfin, la gestion du focus de la souris sous OS X oblige à un grand nombre de clics inutiles dés lors que l'on travaille avec plusieurs fenêtres. Autant de fatigue et de frustration inutile.

On a observé que 2 règles sur les 7 qui me viennent en tête sans trop faire travailler mes neurones, et déjà le nombre d'exemples pourrait être beaucoup plus important.
D'où je sors ces règles ? De séances avec une vraie ergonome sur des GUI que je conçois...
mrojas [30/09/2009 18:34]

Je ne sais pas si vous avez essayé Voice Over, mais le système de reconnaissance vocale est anglais et ne comprends donc pas vraiment le français, il faut l'essayer avant d'en faire de la pub à mon avis.
Mon fils est malvoyant et j'avais beaucoup d'espoir avec cette fonction, je suis donc déçu.
M
SUPERMAC9000 [30/09/2009 19:45]

@mrojas
bonjour, effectivement voice over est en anglais.
Mais en y ajoutant le kit voix francais d'infovox (99 €) ca francise les voix . C'est de toute façon moins cher qu'une solution PC portable + Jaws ou Zoom text .

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Moonwalker [30/09/2009 20:19]

1)
— Le bouton vert adapte à la page. Je ne vois rien d'incohérent dans son comportement. Le rouge est beaucoup plus problématique : avec certaines applications, il ne ferme pas seulement la fenêtre mais l'application elle-même. Je n'ai jamais trouvé justification à celà (iPhoto, Préférences Système, Utilitaire de disque, etc.).
— Ouverture de fichier. Ceux qui préfèrent que l'application par défaut soit l'application créatrice, ceux qui préfèrent que l'application par défaut soit l'application définie par le système ou par l'utilisateur pour ce type de fichier (exemple : Aperçu pour jpg ou pdf). Je suis plutôt de la seconde école. Ça tombe bien, c'est comme ça que ça marche maintenant.
— l'utilisateur est informé par le petit + vert qui apparaît. D'ailleurs, c'est de la logique. D'un volume à l'autre, on copie, on ne déplace pas, tout comme avec un dossier verrouillé qu'on ne peut modifier.

Mac OS X a sa propre logique. L'ergonomie n'a rien à voir là-dedans. A te lire, et ça correspond bien au lien principal de la page google citée plus haut, ergonomie = faire comme partout ailleurs (c-à-d comme Windows ou KDE ?).

2)
— inutilement compliqué. Le bouton vers optimise la fenêtre. Je ne redimentionne quasiment jamais à l'aide du coin. Encore une pratique windosienne. Par contre, des côtés de fenêtre qui se comporteraient comme des colonnes Excel ne manqueraient pas de me gêner.

— Exposé m'a toujours permis de naviguer aisément entre les fenêtres d'une même application et de différentes applications. Pour le Dock, Snow Leopard améliore encore les choses et ça répond parfaitement à ta remarque. Je n'ai pas l'impression de faire des click inutiles. Le scroll est indépendant du focus.

Je ne sais pas ce que tu conçois, mais tes règles de "bonne pratique" n'appartiennent qu'à toi. Tu ne trouves pas OS X ergonomique parce que ça ne correspond pas à ce que tu attends. Je suis à peu près sûr que tes GUID me gonfleraient bien vite.
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