Mai 2012
Le bel été pourri d'Apple
par Florian Innocente le Mardi 19 Août 2008 à 16:16
iPhone 3G, cet objet de désir
Les mauvaises nouvelles arrivant rarement seules, l'iPhone 3G a lui aussi connu son heure de gloire… Son succès est réel, tout autant que sa pénurie. Files d'attente, approvisionnements aléatoires et désordonnés, activation chaotique dans certains pays… la loi de Murphy a trouvé un bon client avec le téléphone d'Apple. Les tenants du grand complot ont eu tôt fait de voir dans ces problèmes de stock une campagne savamment orchestrée par Apple. L'équation est connue : la pénurie créée la demande qui crée l'attention, et la boucle est bouclée.
Un scénario qui se heurte à deux réalités : Apple est une société côtée en bourse, surveillée comme le lait sur le feu par les investisseurs. La frustration de ses clients ne produit aucun bénéfice dans son bilan. A l'inverse, plus elle vend d'iPhone, meilleur elle se porte. Mieux, chaque iPhone vendu est une nouvelle source de revenus potentiels grâce à iTunes mais aussi et surtout grâce à l'App Store.
Et cet App Store n'est pas un hobby chez Apple, comme on a pu le constater par les premiers chiffres de ventes réalisés sur cette boutique. Autre réalité, Apple est prudente par nature dans la gestion de ses stocks. Elle redoute comme la peste l'accumulation d'invendus, on ne s'étonnerait pas qu'elle ait préféré jouer la mesure plutôt que l'excès. Avec comme résultat un problème dans le dosage.
iPhone OS 2 sème le trouble
Passées les difficultés à trouver son iPhone viennent celles de son utilisation. iPhone OS 2 a déjà reçu deux mises à jour en un peu plus d'un mois. Ce n'est pas rien pour un téléphone. Entre des lenteurs ça et là (le Carnet d'adresses en est affligé), des plantages d'applications ou des cas de mauvaise réception 3G, le téléphone a offert son lot de déceptions. Pas assez pour faire oublier toutes les avancées et le confort dont il gratifie son propriétaire, mais suffisamment pour semer un trouble.
Parallèlement, Apple a démontré une forme d'improvisation dans la manière dont elle gère son App Store. Cette nouvelle vache à lait a eu et a encore quelques hoquets. Au début ce furent des attentes interminables pour les développeurs qui voulaient voir leurs mises à jour distribuées dans les plus brefs délais. Puis les retraits d'applications (et retours puis retraits à nouveau…) ont nourri les interrogations sur la manière et les critères utilisés par Apple pour filtrer les logiciels.
Des interrogations pour les développeurs qui s'ajoutaient aux contraintes imposées par le maintien du NDA (contrat de confidentialité) sur leurs outils de développement iPhone. Une chape de plomb qui les empêche d'échanger leurs expériences. Un comble s'agissant d'une nouvelle plateforme dont bien des aspects restent à défricher.
Un dernier feu sur la route
Dans cette énumération des trains qui arrivent en retard, on pourrait également citer l'épisode de la faille de sécurité des DNS au sujet de laquelle des spécialistes ont sévèrement reproché à Apple d'avoir réagi tard et insuffisamment (d'autres ont pris son parti). Plus anecdotique est l'incendie sur le campus de la société à Cupertino - zéro victime, deux millions de dollars de dégâts. On pourra y voir une forme d'apothéose dans ce feu d'artifice d'emmerdements.
De la colle dans la com'
Face à ces ennuis aux conséquences variées, on peut reprocher à Apple d'avoir une communication sans véritable colonne vertébrale (lire à ce sujet l'article Apple à la peine avec sa qualité). Surdouée en marketing, Apple paraît comme empruntée sinon complètement gourde lorsqu'il s'agit de communiquer, tant elle est habituée à se taire.
Résultat, on a observé un acte de repentance pour MobileMe alors que dans le même temps il y a toujours un silence fort épais autour du NDA, des critiques sur les questions de sécurité ou sur les pénuries d'iPhone. Sur ce dernier point, les opérateurs (Orange n'y a pas dérogé en France) ont également brillé par leur silence et leur capacité à laisser s'installer la pagaille.
L'accalmie est-elle en vue ? L'action en tout cas remonte. Collée de près par une poisse estivale, Apple reste une société au compte en banque plein à craquer, avec le vent dans les voiles et qui a promis des surprises pour ses prochains produits. À ce sujet elle a d'ailleurs parlé d'une "transition". Sans le savoir, le mot était peut-être bien choisi…
Sur le même sujet :
Steve Jobs discute de sa santé
MobileMe : les dessous d'un lancement raté
MobileMe vu par Jean-Louis Gassée
iPhone 3G : le million !
Jobs : le logiciel est l'avenir des mobiles
À la conquête de l'App Store
iPhone : le NDA qui agace les développeurs
Un incendie sur le campus d'Apple
Apple prépare une nouvelle transition
Les mauvaises nouvelles arrivant rarement seules, l'iPhone 3G a lui aussi connu son heure de gloire… Son succès est réel, tout autant que sa pénurie. Files d'attente, approvisionnements aléatoires et désordonnés, activation chaotique dans certains pays… la loi de Murphy a trouvé un bon client avec le téléphone d'Apple. Les tenants du grand complot ont eu tôt fait de voir dans ces problèmes de stock une campagne savamment orchestrée par Apple. L'équation est connue : la pénurie créée la demande qui crée l'attention, et la boucle est bouclée.
Un scénario qui se heurte à deux réalités : Apple est une société côtée en bourse, surveillée comme le lait sur le feu par les investisseurs. La frustration de ses clients ne produit aucun bénéfice dans son bilan. A l'inverse, plus elle vend d'iPhone, meilleur elle se porte. Mieux, chaque iPhone vendu est une nouvelle source de revenus potentiels grâce à iTunes mais aussi et surtout grâce à l'App Store.
Et cet App Store n'est pas un hobby chez Apple, comme on a pu le constater par les premiers chiffres de ventes réalisés sur cette boutique. Autre réalité, Apple est prudente par nature dans la gestion de ses stocks. Elle redoute comme la peste l'accumulation d'invendus, on ne s'étonnerait pas qu'elle ait préféré jouer la mesure plutôt que l'excès. Avec comme résultat un problème dans le dosage.
iPhone OS 2 sème le trouble
Passées les difficultés à trouver son iPhone viennent celles de son utilisation. iPhone OS 2 a déjà reçu deux mises à jour en un peu plus d'un mois. Ce n'est pas rien pour un téléphone. Entre des lenteurs ça et là (le Carnet d'adresses en est affligé), des plantages d'applications ou des cas de mauvaise réception 3G, le téléphone a offert son lot de déceptions. Pas assez pour faire oublier toutes les avancées et le confort dont il gratifie son propriétaire, mais suffisamment pour semer un trouble.
Parallèlement, Apple a démontré une forme d'improvisation dans la manière dont elle gère son App Store. Cette nouvelle vache à lait a eu et a encore quelques hoquets. Au début ce furent des attentes interminables pour les développeurs qui voulaient voir leurs mises à jour distribuées dans les plus brefs délais. Puis les retraits d'applications (et retours puis retraits à nouveau…) ont nourri les interrogations sur la manière et les critères utilisés par Apple pour filtrer les logiciels.
Des interrogations pour les développeurs qui s'ajoutaient aux contraintes imposées par le maintien du NDA (contrat de confidentialité) sur leurs outils de développement iPhone. Une chape de plomb qui les empêche d'échanger leurs expériences. Un comble s'agissant d'une nouvelle plateforme dont bien des aspects restent à défricher.
Un dernier feu sur la route
Dans cette énumération des trains qui arrivent en retard, on pourrait également citer l'épisode de la faille de sécurité des DNS au sujet de laquelle des spécialistes ont sévèrement reproché à Apple d'avoir réagi tard et insuffisamment (d'autres ont pris son parti). Plus anecdotique est l'incendie sur le campus de la société à Cupertino - zéro victime, deux millions de dollars de dégâts. On pourra y voir une forme d'apothéose dans ce feu d'artifice d'emmerdements.
De la colle dans la com'
Face à ces ennuis aux conséquences variées, on peut reprocher à Apple d'avoir une communication sans véritable colonne vertébrale (lire à ce sujet l'article Apple à la peine avec sa qualité). Surdouée en marketing, Apple paraît comme empruntée sinon complètement gourde lorsqu'il s'agit de communiquer, tant elle est habituée à se taire.
Résultat, on a observé un acte de repentance pour MobileMe alors que dans le même temps il y a toujours un silence fort épais autour du NDA, des critiques sur les questions de sécurité ou sur les pénuries d'iPhone. Sur ce dernier point, les opérateurs (Orange n'y a pas dérogé en France) ont également brillé par leur silence et leur capacité à laisser s'installer la pagaille.
L'accalmie est-elle en vue ? L'action en tout cas remonte. Collée de près par une poisse estivale, Apple reste une société au compte en banque plein à craquer, avec le vent dans les voiles et qui a promis des surprises pour ses prochains produits. À ce sujet elle a d'ailleurs parlé d'une "transition". Sans le savoir, le mot était peut-être bien choisi…
Sur le même sujet :
Steve Jobs discute de sa santé
MobileMe : les dessous d'un lancement raté
MobileMe vu par Jean-Louis Gassée
iPhone 3G : le million !
Jobs : le logiciel est l'avenir des mobiles
À la conquête de l'App Store
iPhone : le NDA qui agace les développeurs
Un incendie sur le campus d'Apple
Apple prépare une nouvelle transition
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Vos réactions (43 réactions)
edualc
[19/08/2008 17:12]
Et maintenant après le people, le cancan...
Quel est l'intérêt de cet article ?
Et maintenant après le people, le cancan...
Quel est l'intérêt de cet article ?
Giru
[19/08/2008 17:27]
Faire un récapitulatif, rien d'autre. Certains s'intéressent à ce qui se passe pour la société elle-même, pas uniquement ses produits.
Personnellement c'est sûr que je préférais qu'on parle de l'avenir, des prochains révisions, produits, etc. Mais comme il n'y a vraisemblablement pas grand chose de palpitant à ce niveau pour le moment, on comble comme on peut :-)
Faire un récapitulatif, rien d'autre. Certains s'intéressent à ce qui se passe pour la société elle-même, pas uniquement ses produits.
Personnellement c'est sûr que je préférais qu'on parle de l'avenir, des prochains révisions, produits, etc. Mais comme il n'y a vraisemblablement pas grand chose de palpitant à ce niveau pour le moment, on comble comme on peut :-)
innocente
[19/08/2008 17:27]
Du people sur MacG ? Qui ? Où ? Des noms et surtout des photos !
Du people sur MacG ? Qui ? Où ? Des noms et surtout des photos !
josephsardin
[19/08/2008 17:29]
MacGé n'a pas grand chose à dire, ou plutôt, Apple ne fait pas grand chose en ce moment. C'est tellement calme que MacGé s'ennuie. Répétons donc les mêmes choses, les lecteurs resteront fidèle (ou pas).
MacGé n'a pas grand chose à dire, ou plutôt, Apple ne fait pas grand chose en ce moment. C'est tellement calme que MacGé s'ennuie. Répétons donc les mêmes choses, les lecteurs resteront fidèle (ou pas).
Arthemus
[19/08/2008 17:32]
Quel est l'intérêt de cette remarque ?
Si on ne comprend pas, on reste discret.
Si on n'aime pas, on n'est pas obligé d'être désobligeant ...
Quel est l'intérêt de cette remarque ?
Si on ne comprend pas, on reste discret.
Si on n'aime pas, on n'est pas obligé d'être désobligeant ...
jusdei
[19/08/2008 17:36]
Moi, je trouve que c'est un bon résumé de la situation comme pour l'article : [url=http://www.macgeneration.com/enpassant/voir/126824/apple-a-la-peine-avec-sa-qualite]Apple à la peine avec sa qualité[/url].
Ce sont des articles qui valent ce qu'ils valent mais ont, au moins, le mérite de bien résumé la situation.
Et, puis, tous le monde n'ayant pas été collé devant son ordinateur pendant les vacances, ça peut faire une bonne séance de rattrapage pour ces derniers.
P.S. :bien trouvé le titre du paragraphe
Moi, je trouve que c'est un bon résumé de la situation comme pour l'article : [url=http://www.macgeneration.com/enpassant/voir/126824/apple-a-la-peine-avec-sa-qualite]Apple à la peine avec sa qualité[/url].
Ce sont des articles qui valent ce qu'ils valent mais ont, au moins, le mérite de bien résumé la situation.
Et, puis, tous le monde n'ayant pas été collé devant son ordinateur pendant les vacances, ça peut faire une bonne séance de rattrapage pour ces derniers.
P.S. :bien trouvé le titre du paragraphe
Posté par Florian Innocente
De la colle dans la com'
! ! ! De la colle dans la com'
edualc
[19/08/2008 17:39]
--->Arthemus
Qu'y a-ti-il de désobligeant dans ma remarque ?
De plus désobligeant que de remette une nouvelle fois sur le tapis la santé du patron d'Apple en concluant le paragraphe par, je cite, "Jobs ayant habilement refermé le couvercle sur la marmite".
Qui est désobligeant ?
J'ai mal compris...
--->Arthemus
Qu'y a-ti-il de désobligeant dans ma remarque ?
De plus désobligeant que de remette une nouvelle fois sur le tapis la santé du patron d'Apple en concluant le paragraphe par, je cite, "Jobs ayant habilement refermé le couvercle sur la marmite".
Qui est désobligeant ?
J'ai mal compris...
josephsardin
[19/08/2008 17:45]
Rien n'est désobligeant, ni ma remarque, ni celle d'un autre, ni les articles. Il est simplement marrant de constater qu'en 2 mois d'été il n'y à rien à raconter alors on répète. Ou l'impression de relire sans cesse la même chose depuis deux mois.
Rien n'est désobligeant, ni ma remarque, ni celle d'un autre, ni les articles. Il est simplement marrant de constater qu'en 2 mois d'été il n'y à rien à raconter alors on répète. Ou l'impression de relire sans cesse la même chose depuis deux mois.
innocente
[19/08/2008 17:58]
@ edualc : pour le coup j'aimerai bien savoir ce qu'il y a de désobligeant dans la phrase de l'article que tu cites ?
Le New York Times fait des sujets sur la santé de Jobs.
Jobs les appelle, explique le topo mais à condition que ce soit off the record.
Résultat le NYT ne parle plus de ce sujet.
En quoi c'est désobligeant de dire que Jobs a bien joué ??
@ edualc : pour le coup j'aimerai bien savoir ce qu'il y a de désobligeant dans la phrase de l'article que tu cites ?
Le New York Times fait des sujets sur la santé de Jobs.
Jobs les appelle, explique le topo mais à condition que ce soit off the record.
Résultat le NYT ne parle plus de ce sujet.
En quoi c'est désobligeant de dire que Jobs a bien joué ??
Macuserman
[19/08/2008 18:16]
Un article interressant quand même!
La rédaction est vraiment bien, bravo!
Mais le meilleur d'Apple reste à (re-)venir!
Un article interressant quand même!
La rédaction est vraiment bien, bravo!
Mais le meilleur d'Apple reste à (re-)venir!
Zouba
[19/08/2008 18:34]
Ca fait pas deux articles presque identiques le même jour avec l'article de B. Rondeau ?
> "(d'autres ont pris sont parti)"
A moins d'un "t" en trop, je ne comprend pas la phrase !
Ca fait pas deux articles presque identiques le même jour avec l'article de B. Rondeau ?
> "(d'autres ont pris sont parti)"
A moins d'un "t" en trop, je ne comprend pas la phrase !
jodido
[19/08/2008 18:54]
C'est clair que c'est bien écrit ^^
Et ceux qui trouve que c'est du déjà lu pourquoi le relire?
Vous saviez que macGé faisait aussi des résumés de la semaine, comme clubic, comme le zapping, comme téléFoot, comme auto moto, comme le journal du hard etc
Bon j'ai sorti toutes mes références culturelles là
C'est clair que c'est bien écrit ^^
Et ceux qui trouve que c'est du déjà lu pourquoi le relire?
Vous saviez que macGé faisait aussi des résumés de la semaine, comme clubic, comme le zapping, comme téléFoot, comme auto moto, comme le journal du hard etc
Bon j'ai sorti toutes mes références culturelles là
Bens!
[19/08/2008 19:15]
Je préfère quand même cet article-ci, plus équilibré que celui qui se focalise sur la qualité...
Je préfère quand même cet article-ci, plus équilibré que celui qui se focalise sur la qualité...
edualc
[19/08/2008 19:24]
--- innocente
Je regrette juste qu'on évoque une nouvelle fois l'état de santé de S.J.
Je considère qu'on en a suffisamment parlé il y a plusieurs semaines sans avoir à y revenir et je trouve cette éternelle redite indécente en soi.
Maintenant, je ne trouve pas la même signification à ces deux formulations :"dire que Jobs a bien joué" et "ayant habilement refermé le couvercle sur la marmite". La seconde expression suggère que l'affaire a été étouffée alors qu'elle méritait réponse.
Mais le motif de mon post était plus général.
Je regrette qu'on se contente à l'heure actuelle, même si c'est avec talent, de reprendre des dépêches et de les compiler, parfois sans en vérifier la justesse ou le bien fondé.
Je m'explique, il a suffi qu'un analyste lambda mette en cause la qualité de la puce Infineon 3G, sans d'ailleurs se montrer affirmatif, pour qu'il paraisse pour acquis qu'elle était à l'origine d'un dysfonctionnement remarqué par certains utilisateurs.
Or, il faut savoir que le terme général d'analyste ne désigne nullement en anglo-américain un spécialiste techniquement compétent comme pourrait l'être un ingénieur en télécommunications.
Il eut donc été intéressant, par exemple, de recueillir l'avis d'un spécialiste des télécommunications sur l'état actuel du réseau 3G et sur les causes probables des anomalies de fonctionnement relevées par un petit nombre d'utilisateurs d'iPhone.
Nul doute qu'il aurait au minimum évoqué le réglage du seuil de bascule en Edge sur l'appareil.
Ceci n'est qu'un exemple, pouvant être repris au sujet de la prétendue faiblesse de la coque des 3G blancs.
Qui a réellement des fissures sur son 3G ?
Ou encore, au sujet de l'absence de justesse du relevé GPS, combien de témoignages d'utilisateurs satisfaits sur les forums dont on ne semble pas vouloir tenir compte.
MacGé peut se permettre un contenu rédactionnel de qualité, il en a les moyens, je souhaite qu'il en ait aussi la volonté.
Cordialement
--- innocente
Je regrette juste qu'on évoque une nouvelle fois l'état de santé de S.J.
Je considère qu'on en a suffisamment parlé il y a plusieurs semaines sans avoir à y revenir et je trouve cette éternelle redite indécente en soi.
Maintenant, je ne trouve pas la même signification à ces deux formulations :"dire que Jobs a bien joué" et "ayant habilement refermé le couvercle sur la marmite". La seconde expression suggère que l'affaire a été étouffée alors qu'elle méritait réponse.
Mais le motif de mon post était plus général.
Je regrette qu'on se contente à l'heure actuelle, même si c'est avec talent, de reprendre des dépêches et de les compiler, parfois sans en vérifier la justesse ou le bien fondé.
Je m'explique, il a suffi qu'un analyste lambda mette en cause la qualité de la puce Infineon 3G, sans d'ailleurs se montrer affirmatif, pour qu'il paraisse pour acquis qu'elle était à l'origine d'un dysfonctionnement remarqué par certains utilisateurs.
Or, il faut savoir que le terme général d'analyste ne désigne nullement en anglo-américain un spécialiste techniquement compétent comme pourrait l'être un ingénieur en télécommunications.
Il eut donc été intéressant, par exemple, de recueillir l'avis d'un spécialiste des télécommunications sur l'état actuel du réseau 3G et sur les causes probables des anomalies de fonctionnement relevées par un petit nombre d'utilisateurs d'iPhone.
Nul doute qu'il aurait au minimum évoqué le réglage du seuil de bascule en Edge sur l'appareil.
Ceci n'est qu'un exemple, pouvant être repris au sujet de la prétendue faiblesse de la coque des 3G blancs.
Qui a réellement des fissures sur son 3G ?
Ou encore, au sujet de l'absence de justesse du relevé GPS, combien de témoignages d'utilisateurs satisfaits sur les forums dont on ne semble pas vouloir tenir compte.
MacGé peut se permettre un contenu rédactionnel de qualité, il en a les moyens, je souhaite qu'il en ait aussi la volonté.
Cordialement
innocente
[19/08/2008 22:04]
@ edualc :
Pour l'histoire de la puce Infineon je te renvoie à la news faite sur iGeneration, à son titre et à sa conclusion.
http://www.igeneration.fr/fr/actu/6481/
Mais tu as raison, ce serait bien de connaître un spécialiste du domaine.
Pour la santé de Steve Jobs : ça a été largement abordé dans les médias (ce n'est pas une élucubration de ma part, c'est un fait). Apple a communiqué sur ce sujet et Steve Jobs a pris le relai (des faits, pas une élucubration). Je ne vois pas sous quel prétexte, dans un article qui liste les difficultés auxquelles a eu à faire face Apple ces deux derniers mois, ce point devrait être gommé ! Puis il faudrait relativiser et regarder la place que je lui accorde. J'avoue que ton commentaire sur ce point précis me laisse un peu surpris.
@ Zouba : l'article de Benjamin était rédigé depuis quelques jours, j'ai traîné à le relire et à le publier. L'actualité a fait qu'on a préféré les mettre en ligne ensemble plutôt que de les séparer et retarder encore leur parution.
@ ceux qui trouvaient qu'on compilait des news déjà abordées. Oui c'est vrai que pour qui lit MacG tous les jours il y aura un sentiment de déjà lu.
Comme disait quelqu'un, il y en a en revanche qui sont partis en congés… Mais surtout, je n'ai pas franchement l'impression qu'on soit hors actualité. Les difficultés pour trouver un iPhone sont encore réelles, MobileMe a encore eu son épisode pas plus tard que ce matin, le SDK est toujours sous NDA et les développeurs s'en plaignent toujours, etc, etc…
@ edualc :
Pour l'histoire de la puce Infineon je te renvoie à la news faite sur iGeneration, à son titre et à sa conclusion.
http://www.igeneration.fr/fr/actu/6481/
Mais tu as raison, ce serait bien de connaître un spécialiste du domaine.
Pour la santé de Steve Jobs : ça a été largement abordé dans les médias (ce n'est pas une élucubration de ma part, c'est un fait). Apple a communiqué sur ce sujet et Steve Jobs a pris le relai (des faits, pas une élucubration). Je ne vois pas sous quel prétexte, dans un article qui liste les difficultés auxquelles a eu à faire face Apple ces deux derniers mois, ce point devrait être gommé ! Puis il faudrait relativiser et regarder la place que je lui accorde. J'avoue que ton commentaire sur ce point précis me laisse un peu surpris.
@ Zouba : l'article de Benjamin était rédigé depuis quelques jours, j'ai traîné à le relire et à le publier. L'actualité a fait qu'on a préféré les mettre en ligne ensemble plutôt que de les séparer et retarder encore leur parution.
@ ceux qui trouvaient qu'on compilait des news déjà abordées. Oui c'est vrai que pour qui lit MacG tous les jours il y aura un sentiment de déjà lu.
Comme disait quelqu'un, il y en a en revanche qui sont partis en congés… Mais surtout, je n'ai pas franchement l'impression qu'on soit hors actualité. Les difficultés pour trouver un iPhone sont encore réelles, MobileMe a encore eu son épisode pas plus tard que ce matin, le SDK est toujours sous NDA et les développeurs s'en plaignent toujours, etc, etc…
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