Les 8 secrets de la réussite d'Apple

Florian Innocente |
La réussite actuelle d'Apple tiendrait en huit secrets. Et chacun serait à la portée de n'importe quelle entreprise d'électronique grand public. Il n'y aurait qu'à piocher dans la boîte à outils de la firme de Steve Jobs pour s'assurer le succès et améliorer toutes les étapes de la vie d'un produit, de sa conception jusqu'à son impact dans l'imaginaire collectif. Tel est le propos de Mike Elgan de ComputerWorld. Et l'éditorialiste de détailler une à une ces recettes, en confrontant parfois la manière d'opérer d'Apple avec certains de ses concurrents. Mais comme le faisait remarquer un commentaire à son article, le tout premier des secrets d'Apple se résume peut-être à une seule chose : Steve Jobs…



Secret n°1 : les ingénieurs sont au service, inconditionnel, des designers
Mike Elgan cite l'exemple de Jeff Hawkins, l'inventeur du Palm qui se promenait avec un bloc de bois de la taille du futur PDA pour mieux appréhender son utilisation au quotidien. Après seulement, ses ingénieurs ont été conviés à donner leur avis. Même chose chez Apple où les ingénieurs sont priés de se plier aux volontés et créations des designers et de faire en sorte que ça fonctionne.

Secret n° 2 : moins c'est mieux
A vouloir s'adresser à tous les clients repérés par les services marketings, les fabricants montent de toutes pièces des gammes où les produits ne se distinguent que sur des détails. Exemple avec Sony qui lance quatre graveurs DVD Blu-ray assez similaires et qui au final plongent le client dans la perplexité. Contre exemple avec les iPod, qui se déclinent en petites familles très indentifiables.

Secret n° 3 : l'expérience fait partie du produit
Le produit seul ne suffit pas à séduire le client, tout ce qui l'entoure ou conduit à son achat compte. Elgan reprend l'anecdote de la (vaine) tentative d'Apple de faire ôter des parcmètres placés pile en face d'un Apple Store de Montréal. Ou du travail d'orfèvre apporté aux emballages des matériels de la Pomme "chez ses concurrents l'emballage est un poste d'économie ou quelque chose auquel on pense après."

Secret n° 4 : le produit est le produit
L'éditorialiste loue la capacité de Steve Jobs à ne parler que de ses produits et de rien d'autre. Là où ses homologues communiquent essentiellement sur des questions stratégiques ou financières qui n'intéressent pas les clients. Et de citer le cas des opérateurs qui ne parlent plus de téléphone mais de contrats d'abonnement alors que les gens réclament justement de meilleurs mobiles. Chose que tente de leur proposer Apple.

Secret n° 5 : plutôt que de plaire à tous plaisez à ceux qui ont du goût
Cibler l'entrée de gramme à bas prix dévalue une marque estime Elgan. Courir après le milieu de gamme est facteur de réduction des marges. Pour le journaliste, seul le haut de gamme suscite un bouche à oreille, une affinité avec la marque et au résultat une loyauté qui se traduit par plus de ventes et des marges plus importantes.

Secret n° 6 : faites table rase du passé
Point plus polémique, Elgin estime qu'un Microsoft par exemple a tort de vouloir maintenir la compatibilité entre ses OS jusqu'à de très anciennes versions - Vista aurait dû s'en tenir à la compatibilité avec les applications créées pour XP - même si cela peut avoir un avantage pour l'utilisateur. Cette politique se paie par des coûts de support technique et de développements plus élevés et freine l'innovation.

Secret n° 7 : le nom d'un produit est (absolument) crucial
Elgin illustre ce point par le nom de l'un des concurrents de l'iPhone : le LG KU990. Selon lui les fabricants devraient bannir les noms qui évoquent davantage un code de référencement produits et qui s'avèrent impossibles à retenir par les clients. Alors qu'un nom simple est le meilleur moyen, et le moins cher, pour s'attacher la fidélité des clients.

Secret n° 8 : le groupe comme moteur
Pour l'éditorialiste Apple a réussi le tour de force de créer des produits qui méritent un B sur leur aspect fonctionnel mais un A+ sur ce qui finalement compterait le plus, à savoir les facteurs d'image et d'identité. Et ceux-ci de se transformer en un sentiment exacerbé d'appartenance à un groupe, comme en témoignent les réactions publiques et témoignages de loyauté très vifs et engagés de la part des utilisateurs Mac.

avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je ne sais pas si ce sont les 8 seuls secrets de la réussite, mais ils sont en tout cas difficilement contestables. Ces 8 « secrets » sont presque une table de Loi, il en manque 2 et zou on met ça dans un bouquin genre bible ;)
avatar MacEnro | 
Le problème du nom des produits, c'est qu'il en faut de la réflexion et de la recherche d'antériorité pour trouver un nom nouveau, parlant et distinctif. Ce qui finit par coûter cher, surtout quand on change de produit tous les 6 mois (cas des téléphones portables par exemple). A l'inverse, chez Apple, les produits restent : le nom iMac a été amorti depis bien longtemps, et l'iMac d'aujourd'hui n'a plus rien à voir avec ses prédecesseurs : seule sa cible, son segment sont restés les mêmes.
avatar MacEnro | 
Il fallait lire : "chez Apple, les _noms_ restent"
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Certaines de ces lois apparaissent dans l'excellent livre de 37signals : Getting Real (https://gettingreal.37signals.com/) ... ou comment concrétiser un projet (informatique ou autre même) D'ailleurs ils ne s'empêchent pas de citer Steve Jobs au sujet de l'innovation . Le 'build less' & 'underdo your competitors' est également cité
avatar Yams Kasix | 
Secret n° 5 : plutôt que de plaire à tous plaisez à ceux qui ont du goût<br /> Ben oui c'est vrai que c'est important. Mais quand mes amis voient mon Macbook ils disent "il est trop beau ton PC" Certes ca m'agasse mais je ne suis pas pres de dire ca d'un Sony (qui est la reference chez les PC)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@ MacEnro Excellente remarque ! cela dit, une petite précision au sujet de l'iMac : le concept aussi est resté le même, à savoir un ordinateur du bureau dont tous les composants sont intégrés à l'écran.
avatar lepatron (non vérifié) | 
Secret n°1 : les ingénieurs sont au service, inconditionnel, des designers<br /> Je suis bien content d'entendre ca!!!! peut être parce que je suis designer :-) Non, mais sans blague, je vois comment fonctione des grosses boite comme Alcatel ou thomson, et franchement on est loin de cette loi. En France on a avant tout des boites d'ingénieur et de marketing et le design est là à la fin pour faire jolie... Et non, le design c'est pas que du jolie, c'est l'intelligence du produit
avatar Arnaud | 
Le nom n'est un problème que quand la règle 2 est bafouée. Pour reprendre l'exemple des téléphones portables, combien y a-t-il de différents modèles de Nokia (par exemple) sur le marché à un moment donné ? 20 ? 30 ? C'est sûr qu'on est obligés de leur donner des numéros.
avatar Arnaud | 
J'étais loin du compte : il y a 73 différents modèles sur Nokia.fr ! (et 57 chez Sony)
avatar jeje76 | 
Apple est et restera le top de l'informatique,n'en deplaise à certains......
avatar Anonyme (non vérifié) | 
« Secret n°1 : les ingénieurs sont au service, inconditionnel, des designers. » Bah, dis-donc, vous en avez une drôle de façon de voir les choses ! C'est-à-dire que le stylicien (alias, le designer) ne fait que des jolies choses, et, l'ingénieur ne fais que des choses qui fonctionne mais qui sont môôôches… Alors primo, il y a des styliciens qui pondent (souvent ?) quand même des choses moches, inutilisables, ou pas pratique… et secundo, un BON ingénieur a naturellement un instinct de stylicien : c'est l'ingénieur qui met au point le fonctionnement du produit ! Un BON ingénieur fait des produits simples, fonctionnels, pratiques…
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@ Lamiseaunet entièrement d'accord, je dirais même plus : l'iMac reprend le nom du... macintosh, qui lui-même était basé sur le concept que tu décris pour également une cible non professionnelle...
avatar pascalformac | 
Article bon résumé rapide sans plus ( des analyses de ce genre il en sort des dizaines par an.) je reviens sur un détail sur les imacs<br /> @Lamiseaunet t'as la mémoire courte je te defie de tout trouver derriere l'écran d'un imac g4 (le tournesol) Derrière l'écran il n'y avait ...rien , tout était dans la boule ( tout comme pour les g3 d'ailleurs , c'était sous l'écran ou sur les cotés) et donc c'est MacEnro qui est dans le vrai
avatar Anonyme (non vérifié) | 
"un bon ingénieur fait des choses ergonomiques et belles" ? <br /> heu non. franchement non.
avatar Manu | 
@Inge Le design d'un produit qu'on se le dise une bonne fois pour toute c'est pas seulement son aspect extérieur, c'est également sa façon de fonctionner, son utilisation.Le rôle de l'ingénieur est d' apporter les fonctions (l'intelligence) qu'il faut implémenter pour satisfaire ce qui a été designé. Donc c'est un élément important. Quand il y a un bug de fonctionnement, c'est lui qui le corrige car il connaît le détail de l'implémentation des fonctions exécutées. D'ailleurs sachez que le développement en cocoa par exemple suit à la lettre cette démarche à traavers le paradigme MVC.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Manu, MVC c'est terminé depuis l'apport des bindings :-)
avatar MarcoAix | 
@ Ingé Regarde chez les cousins de chez Bill d'en face : ils font des softs avec toutes les fonctions qu'on a sur Mac... simplement il faut aller les chercher à mille endroits différents, comme dans Windows (je ne parle pas des softs communs qui se ressemblent vaguement sur les 2 plate-formes... parfois trop d'ailleurs ;-) Pour moi aussi il y a : 1 - l'idée de l'objet 2 - l'interface (pour vendre on peut y ajouter un beau design) 3 - les fonctions Si on inverse 2 et 3 ça fait souvent de bonnes machines... inexploitables (ou à 30% seulement)
avatar weiki | 
Wouais bof bof ! Sincèrement je pense que la rencontre entre un beau, bon produit pratique et ses possesseurs est un phénomène beaucoup plus complexe que cette simple addition de "simili-secrets"... Il faut succiter du désir... et cette notion est un enchevêtrement, un imbroglio, un mixage, un puzzle au nombre pièces quasi infini ! La psychologie humaine est donc très présente... elle doit être caressée délicatement pour donner l'impression que le Plaisir ressenti vient de soi et non "bêtement" du produit !!! A vous voir Apple Expo :-)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je dois bien reconnaître qu'il doit bien avoir autant de mauvais ingénieurs que de mauvais styliciens (designers). Et je considère que, chez Microsoft, il n'y pas un seul bon ingénieur… Bon après, un bon ingénieur travaille avec un cahier des charges, au sein d'une hiérarchie (d'une entreprise). Après, si dans l'entreprise, c'est un enfer bureaucratique (ce qui est le cas de Microsoft, je crois) ou que le cahier des charges… c'est du n'importe quoi, c'est sûr que le résultat final n'est pas joli à voir… Du genre, le Marketing veut qu'il n'y ai qu'un bouton avec marqué "Démarrer" (d'après eux, ça fait "dynamique")… Et le Design veux que le système affiche un message "Êtes-vous sûr de…" (ça fait plus "humain")… Et si l'ingénieur n'a pas son mot à dire… Et il ne faut pas confondre l'ingénieur avec le bricolo du dimanche aussi…
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Navré, ce sosnbt des génér
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Je pense qu'il y a aussi le genie commercial. La mise en scene du produit. Les rumeurs . Il y a aussi un cote think different. Les produits sont pensée d'une autre façon. Avec windows, je sors mon faire a souder ( defrag, antivirus, firewall, etc ..), avec un mac on est zen. Beaucoup mieux organiser, penser documents, Il y a un coté argent, dans la magie apple. Il savent batir la demande et l'envie. Voila qque idées ...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
J'ai manqué de précision en ce qui concerne l'iMac : en effet cela existe depuis le macintosh ( le "i" pour Internet bien sûr...) et le concept n'est pas les composants dans l'écran, mais d'un ordinateur sans tour... cette définition vous convient ? ;-)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Navré, mes doigts me jouent des tours. Le précédent message est parti sans que je sache comment. Je n'ai pas apprécié ces secrets, des généralités oiseuses. Ce qui distingue Apple de la bande de concurrents du monde PC c'est qu'elle reste la seule société de micro-informatique à fabriquer le matériel et le logiciel et que l'intégration des deux est forcément plus réussie. Je crois que ces huit secrets sont révélateurs de la tournure d'esprit et des réalités économiques du monde des PC. Depuis peu, Apple a eu l'idée de reproduire cette dualité au-delà de la sphère micro-informatique avec bonheur. iPod, iPhone. Si Jobs n'avait pas mis fin au développement des clones, Apple n'en serait probablement pas là.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
règle n° 9 (la plus importante) : Steve ne décide rien sans m'avoir demandé mon avis avant.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Mmouaih, je trouve que cet article reste quand même très subjectif, et que ça correspond plus aux règles d'une entreprise "respectable" ou plus "respectée" que les autres, donnant le sentiment d'aimer elle-même profondément ses produits plutôt que de présenter un vulgaire catalogue comme d'autres. Le keynote régulier de Mr Jobs et son quasi-culte de la personnalité l'accompagnant y fait beaucoup. Alors ok tout ça est vrai et une certaine réussite est au rendez-vous. Malgré tout la comparaison avec Microsoft ou Sony est un peu trompeuse, les chiffres d'affaires de ces dernières tout comme les parts de marché (Windoz pour MS et électronique grand public pour Sony et je ne parle pas du nombre de salariés dans le monde) ne sont pas tout à fait sur la même planète qu'Apple. Apple réussi maintenant a dépasser (péniblement) les 3% de part de marché avec ses Macs et à s'en mettre maintenant plein les fouilles grâce à une seule idée, comme Sony et son Walkman en son temps : l'iPod. Pas cher à fabriquer, pour tous les gouts, toutes les gammes, du fun, toutes les cibles concernées et les moyens et la talent de communiquer dessus. Promo indirecte pour les ordis, prix de ces derniers qui baissent (fallait voir ne serait-ce qu'il y a 5 ans le prix des macs!) iTunes store et pouf, le lapin sort du chapeau. Pour moi c'est le seul "secret" de la réussite d'Apple.
avatar oomu | 
Sarkastik , pourquoi vous mentez et pourquoi êtes vous sarcastique ? la vie est si ennuyante ? les chiffres le prouvent jour après jour, l'ipod n'est PAS le seul produit qui RAPPORTE à apple. le MAC et le LOGICIEL tient une grande part dans les BENEFICES : les sous qui tombent direct dans le coffre. le truc c'est qu'apple est une des sociétés les plus rentables du secteur (un autre cas est nintendo)<br /> ces sociétés ont rien à fiche d'avoir un gros chiffres d'affaire, elles veulent un MAX de brouzoufs et s'étendre. exactement ce que fait Nintendo. et alors que tout le monde prédit sa fin parce qu'ils voient des xbox en rayon et pas de wii, en fait nintendo gagne un pactole délirant avec sa ds, sa wii, ses jeux phares et cultes (mario-ipod, zelda-mac, etc) nintendo est apple. ce sont 2 sociétés très semblables. ces règles dites ici sont très vraies. elles sont banales et simples mais ultra-vraies. cherchez dans l'industrie, vous les retrouverez dans des sociétés relativement haut de gamme et abominablement rentables. le _Bénéfice_ est ce qui intéresse l'actionnaire. dans une autre veine, on a eu Pixar. Pixar est allé direct à la sobriété, et vla qu'on fait pas de série télé, et vla qu'on fait qu'un film par an (voir 2 ans au début, ptite société), et vla qu'on brûle les règles "non on fera pas chanter nos persos". société sans concession qui vire tout ce qui perd le public, vire tout ce qui n'est pas son "coeur" de métier et au final est ultra-rentable. Sony, ha mais sony, vla un bon exemple d'une société aux aboies. Microsoft, oui MS, une société à grand succés... non pardon à _2_ succés : Windows et Office. rien d'autre. tous les nouveaux marchés de microsoft ces dernières années sont déficitaires (télévision, jeux vidéo, musique etc) pourtant on la voit partout et halo 3 va ravager les magasins.. quid? tout simplement la société dépense plus qu'elle ne gagne, pour simplement réussir à être omniprésente. Tant qu'elle est omniprésente, windows et office sont sauvés. et tant qu'elle a windows+office elle a le cash pour supporter le déficit du reste. (la Xbox par exemple, c'est surtout DirectX+msdn et donc qui valide windows et ses api. plus y a de xbox, plus y a de raisons de faire que du jeux video windows avec que les api microsoft etc. cercle vertueux. + y a de xbox, moins y a d'opengl, moins y a de développeurs sony, mac ou autre truc sans directX. la xbox permet de justifier l'existence de windows et son omniprésence. PAS de rapporter de l'argent. le but de la xbox n'a jamais été de faire gagner de l'argent. mais de protéger Windows. ) Windows et Office font vivre MS et le reste du chateau de carte. on compare toujours apple à ms, mais ces 2 sociétés ont rien à voir du tout, à part que les 2 vendent des logiciels. et même ce business est radicalement différent. Apple a quasi aucune notion de vente en OEM. --- ca a l'air stupide des règles édictés par un gars et on n'a envie de cracher dessus. "ca ne peut pas être aussi simple, sinon je l'aurais déjà pensé, raah je vais casser ton chateau de sable !" mais pourtant je vous assure qu'il suffit d'observer Apple et Nintendo pour arriver à la même conclusion les marques les plus adulées de voiture ou de luxe en couture sont identiques. --- <br /> vous ramenez tout à MS et au pc. Pourtant ici on parle d'Apple et de comment elle organise son business. Vous devriez comparer Apple à une marque de luxe. PAS aux "pc". -- les macs ont baissé de prix comme le reste de l'industrie a baissé de prix. Le prix n'a rien à voir avec un mac d'il y a 15 ans, pas 5 ans; 15 ans. il y a 15 ans, il y avait effectivement un gros décalage entre le prix de l'ordinateur et sa valeur à l'usage. --<br /> l'ipod n'est pas différent du mac. il a utilisé les même recette.<br /> Apple a simplement eu le nez fin, ils ont vu un marché tout simplement malmené. Ils ont vu que personne ne faisait un baladeur aussi bon que la technique et le commerce le permet. ils ont foncé dessus. je pense qu'ils ont la même reflexion avec le téléphone. ils se disent "nokia, motorola etc , ils ont rien compris, ils ratent totalement ce qu'un gros segment des gens veulent, nous on va le faire et on va patiemment construire notre gamme.. hahahahhahaha" (rire diabolique) et encore une fois, on voit la même technique et encore une fois on apprend qu'apple vend et produit en quantité. ca va faire le gag suivant : apple aura une toute petite part de marché, mais ULTRA rentable. et l'iphone 3eme génération sera toujorus meilleurs, toujours + démocratique et le reste de l'industrie les clonera à mort. d'ici là, ils passeront à autre chose. en tout cas, tant qu'ils ont à leur tête des gens radicaux et sans concession. il n'y a certes pas que steve jobs qui est ainsi dans apple. <br /> -- il n'existe qu'un danger pour Apple, eux même et leurs partenaires. vu l'apathie du reste de l'industrie, je ne pense pas qu'on aura un produit tueur qui balaiera apple. par contre, à force de trop devenir dépendant du "contenu" (musique, audio, vidéo etc) , Apple se retrouve à devoir négocier avec le Diable (l'industrie des médias, une des plus retors et qui connaît sa force : la Culture). Au risque de devoir faire des produits qui sont son anti-thèse : chiants et bridés partout. il faut impérativement qu'apple se trouve un autre produit phare moins dépendant d'une industrie bornée. ou qu'apple devienne éditeur ?. MS l'a fait, pour des raisons différentes certes (justifier ses technologies). voilivoilou.
avatar Mickjagger | 
Ingé : rooh que c'est vilain stylicien!! Et puis surtout c'est nul au niveau sémantique, ça vient de style, or un designer n'est pas un styliste, c'est un concepteur de produits, comme l'indique le sens du mot anglais.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
HS: Je crois que nos constructeurs automobiles devraient en prendre de la graine ;-)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@oomu Je persiste et signe, en faisant remarquer au passage que je suis d'accord avec 95% de ce que vous dites dans votre post: "MAC et le LOGICIEL tient une grande part dans les BENEFICES", oui maintenant oui, Apple a réussi à conquérir le grand public et vendre des millions de macs grâce à l'iPod et itunes, ça s'est traduit par une baisse des prix énorme sur une courte période, un macbook puissant et abordable en 2006 faisant se poser la question d'un switch et maintenant l'admiration de tous parce qu'on ne parle que d'Apple et que les chiffres s'envolent. Toute cette mécanique bien huilée grâce, à la base, à l'iPod, son store iTunes et rien d'autre. Ca n'entache en rien la rentabilité des produits ces quinze dernières années ! Il y a 15 ans? nan nan. Restez au moins objectif. Il y a exactement 6 ans j'ai mis 3 mois à choisir une machine de bureau pour mon activité indépendante, à une époque (c'est pas si loin) ou on ne pouvait utiliser un laptop comme ordi de bureau à moins de mettre 25000 Frs dans un powerbook. Les PC de bureau restaient, en se débrouillant bien, près de 3X moins chers que les powermacs, et on avait une bête de course. Pour un particulier moyen, la question ne se posait même pas... (NB Sarkastik c'est juste un pseudo, je le suis pas toujours ;)
avatar jimmy | 
Quel manque d'originalité cet article de ComputerWorld... directement pompé sur http://www.marketingapple.com/ ^^
avatar un type | 
Il y a un principe relativement reconnu en physique et qui s'applique aussi ici. Si une seule loi simple explique un phénomène, il y a de forte chance pour qu'elle soit vraie. (En réalité, elle simplifie notre perception du monde et du coup elle est plus facile à étendre. L'exemple historique du soleil au centre de "l'univers" est flagrant, on sait aujourd'hui qu'il n'est pas le centre de l'univers et que même si pour notre système planétaire c'est plus simple de considérer le soleil au centre, on peut tout calculer en mettant au centre la lune ou la terre, c'est juste plus compliqué). Ma loi pour expliquer le succès d'Apple : <br /> Avoir une offre simple. Les 8 points ci dessus sont des conséquences de cette loi. Simplicité rime avec ergonomie (loi 1), simplicité de la gamme (loi 2), simplicité de l'emballage, de l'installation... (loi 3), du discours marketing (loi 4), de la cible (loi 5), du développement (bien que je ne sois pas convaincu par ce qu'affirme l'auteur, il confond la compatibilité avec la rétrocompatibilité non ?) (loi 6), et du nom aussi (loi 7). Pour la loi 8, chez Apple un produit est en même temps le hard, le soft, - les services -, les périphériques (on branche ça doit marcher) etc... Donc les "applemaniac" sont sur tous les fronts. Cependant, j'ai rencontré bien plus de personne ne jurant que pas Windows et affirmant sans jamais l'avoir essayé que le mac, c'est nul que l'inverse (en général, les macuser connaissent assez bien Windows). Cependant, il y a une autre chose derrière la simplicité. Le nombre de fonctions doit être réduit lorsque l'on est dans une situation où l'on a pas besoin d'autres fonctions (c'est donc l'interface autant soft que hard). L'exemple typique est l'iPod avec un molette qui sert à régler le volume quand on écoute un morceau. Cette molette existe depuis très longtemps. Elle est indispensable. Cependant, puisqu'elle est là, pour Apple, IL FAUT qu'elle puisse remplacer les boutons "avancer, suivant, pause, play" etc... Une vision des choses qui se répète (puisqu'il faut une prise pour bancher un portable au secteur, autant mettre le témoin de charge sur cette prise plutôt que sur l'ordi, puisqu'il faut enrouler le fil du même portable, autant intégrer l'enrouleur au chargeur etc...) et qui fait qu'un produit Apple se reconnaît immédiatement. <br /> Mes 2 cents.
avatar bimbo | 
Règle 0 : Vendre un PC de base dans une jolie boite en alu, mettre une pomme dessus, et le vendre avec un bon OS.
avatar un type | 
@Bimbo : Quid de l'iPod, de l'iTMS (ou Apple refuse d'avoir plusieurs prix pour la simplicité) des logiciels nombreux et très divers d'Apple ... ?
avatar pascal | 
le secret du succès d'apple , c'est steve jobs. Lui seul a à la fois la vision et l'esprit de synthese pour arriver aux produits vendus par Apple. Les designers, les ingénieurs ? ils doivent travailler ensemble. Reste que posséder un imac ou un ipod, ce n'est pas simplement acheter des produits qui plaisent aux gens qui ont du gout (alors, il y a donc 96% de beaufs de par le monde ?), c'est accepter d'être un peu ou beaucoup "rebelle", faire les choses "différemment " des autres personnes, et en accepter parfois les énormes contraintes.... difficile en effet, alors que tout travail nécessite de plus en plus de communication et d'échanges de données avec ses partenaires, ses fournisseurs et ses clients de ne pas avoir au moins "un" pc avec un vrai windows, un vrai "office", voire pour moi un vrai "autocad". en résumé, au quotidien il faut bien prendre les transport en commun, t l'on réserve la moto pour leweek-end !
avatar azer | 
Ben dit donc, tu parle de secret, des généralité balancé qui sont forcément ininteressante ou inexacte Moi celui que j'aime le mieu c'est surement : Secret n° 6 : faites table rase du passé <br /> Apple qui fait largement table rase du passé sur ces mac (Incompatibilité materiel lors du passage au powerpc, puis logiciel lors du passage a osX, puis entre son systéme et ses applications pros a chaque nouvel version) et sauf erreur les vente de mac sont pas hallucinante par raport aux vente de PC. Par contre il ne me semble pas qu'il y ait de nouveaux format d'encodage, une nouvel navigation et une nouvel 'interface utilisateur, ni un design entierement rénové a chaque version de l'ipod.
avatar azer | 
secret N° 9 vendez tres cher et en masse un truc standardisé sur lequel vous dégagez une grosse marge. pt1 j'ten pond deux part jours des conseils a la mord moi le noeu comme ça
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@pascal: acheter un ipod, faire différent des autres ? HAHA ? TU VEUX RIRE ? Tout le monde a un ipod maintenant (si ce n'est 2 ou 3 (ou 4 !)) et Apple contrôle 70% du marché, alors si c'est rebelle d'avoir un iPod, nous sommes un monde de rebelles délinquants !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
C'est vrai qu'ils sont géniaux ces secrets... Tellement bien qu'Apple n'occupe que 3% du parc informatique mondial... :D
avatar Cactaceae | 
@Luminen : Quel le pourcentage de milliardaires dans le monde ? de millionnaires ? de démunis ? Hé oui, le % de part de marché n'est pas toujours le bon chiffre, enfin, c'est pas le seul à prendre en compte ;)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
>>>> moins c'est mieux : A vouloir s'adresser à tous les clients repérés par les services marketings, les fabricants montent de toutes pièces des gammes où les produits ne se distinguent que sur des détails. Exemple avec Sony qui lance quatre graveurs DVD Blu-ray assez similaires et qui au final plongent le client dans la perplexité.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Complément au post incomplet précédent: Stratégie de Sony: le client est censé hésiter entre le modèle a, le b, le c,le d et donc hésiter entre Sony et... Sony
avatar boulifb | 
Le "Secret n°1" est également utilisé par une firme Dannoise: Bang & Olufsen.
avatar Nicky Larson | 
"Un BON ingénieur fait des produits simples, fonctionnels, pratiques…" Alors il n'y a pas beaucoup de BON ingénieur ...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Pour compléter ce que dit Boulifb, le "secret n.1" s'applique à une quantité de marques en tous genres (l'automobile notement) et n'est certainement pas l'apanage d'Apple concernant l'informatique (Sony par exemple). Mais j'aimerais revenir sur le "secret n.5" : plutôt que de plaire à tous plaisez à ceux qui ont du goût. D'apres l'auteur, "ceux qui ont du gout" signifie haut de gamme... Belle preuve d'humilité de la part d'un fan de la marque à la pomme : l'entrée de gamme est donc réservée aux ploucs et aux bouseux?
avatar dvd | 
le point 7 concernant la nomination des produits est très importantes! c'est vrai que la référence Sony NW808W ne parle pas. Apple iPod. simple, clair et efficace. d'autre part donner un nom à un produit permet de "l'humaniser"
avatar josephsardin | 
Quelqu'un pourrait il passer devant le siège d'Apple pour refaire une photo pour mac gen ? la photo de cette page passe, mais le zoom présent sur l'accueil est ignoble..
avatar mahers | 
Jetez un coup d'oeil ici : http://www.youtube.com/watch?v=EUXnJraKM3k&fmt=18

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