Orange iPhone
SFR rembourse l'achat d'un iPhone chez Orange [31.07.2008 15:58 - FI]
A défaut d'avoir voulu ou obtenu l'iPhone, SFR tente tout de même de garder au bercail ceux de ses clients qui sont tentés par s'en équiper en allant s'abonner chez Orange. La solution trouvée est de rembourser jusqu'à hauteur de 460€ l'investissement dans un iPhone 3G à condition de rempiler chez SFR.
PC Inpact a tenté sa chance auprès de l'opérateur et décrit son expérience. Après avoir repoussé les suggestions répétées de choisir un autre mobile et après avoir fortement insisté qu'il comptait partir chez Orange, le client testeur s'est vu dérouler les conditions d'une offre pour obtenir un remboursement partiel, mais important de son achat.
Orange, contactée ensuite s'est montré surprise par cette initiative de son camarade d'en face tandis que SFR a confirmé l'existence de cette offre. Non sans insister sur le fait qu'elle était exceptionnelle, et qu'elle entrait dans le cadre de ces petits gestes commerciaux consentis parfois et au cas par cas…
A souligner enfin que ces questions autour de l'iPhone lorsqu'on est client ailleurs que chez Orange et notamment chez SFR font l'objet de discussions nourries dans notre forum dédié : iPhone avec SFR ?.
PC Inpact a tenté sa chance auprès de l'opérateur et décrit son expérience. Après avoir repoussé les suggestions répétées de choisir un autre mobile et après avoir fortement insisté qu'il comptait partir chez Orange, le client testeur s'est vu dérouler les conditions d'une offre pour obtenir un remboursement partiel, mais important de son achat.
Orange, contactée ensuite s'est montré surprise par cette initiative de son camarade d'en face tandis que SFR a confirmé l'existence de cette offre. Non sans insister sur le fait qu'elle était exceptionnelle, et qu'elle entrait dans le cadre de ces petits gestes commerciaux consentis parfois et au cas par cas…
A souligner enfin que ces questions autour de l'iPhone lorsqu'on est client ailleurs que chez Orange et notamment chez SFR font l'objet de discussions nourries dans notre forum dédié : iPhone avec SFR ?.
L'iPhone 3G fait son entrée dans les pages de la boutique en ligne d'Orange. La fiche propose soit d'accéder au programme de changement de mobile (pas sûr que l'iPhone 3G apparaissent parmi les terminaux proposés selon votre quantité de points) soit de passer commande comme nouveau client.
Orange propose par ailleurs, pour les commandes passées sur le web des forfaits "Click", auxquels s'ajoutent les formules avec des forfaits bloqués de type Mobicarte ou l'origami zen (la formule éco de cette gamme) qui n'était pas prévu au départ.
Toutefois un essai d'achat d'un modèle 8 Go puis 16 Go avec un forfait iPhone produit à chaque fois le même résultat : "Le coffret que vous avez commandé n'est pas en stock"…
Orange propose par ailleurs, pour les commandes passées sur le web des forfaits "Click", auxquels s'ajoutent les formules avec des forfaits bloqués de type Mobicarte ou l'origami zen (la formule éco de cette gamme) qui n'était pas prévu au départ.
Toutefois un essai d'achat d'un modèle 8 Go puis 16 Go avec un forfait iPhone produit à chaque fois le même résultat : "Le coffret que vous avez commandé n'est pas en stock"…

Orange va proposer à ses clients équipés d'un autre combiné qu'un iPhone d'opter pour le 3G moyennant 199 € pour le modèle 8 Go et 249 € pour le modèle 16 Go. En contrepartie, l'abonné devra se réengager pour deux ans. Il y a un "mais" que l'opérateur vient de dévoiler. Pour bénéficier de cette offre, il faudra posséder 2400 points de fidélité. En moyenne, un utilisateur met deux ans pour amasser autant de points, dixit Orange. Son site consacré à l'iPhone a été mis à jour, il affiche désormais les forfaits proposés avec le téléphone d'Apple.
Sur le même sujet :
- Tout sur la commercialisation de l'iPhone 3G en France
- Orange : choisir un forfait origami ou iPhone ?
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Après Swisscom (lire : iPhone : les prix en Suisse), c'est au tour d'Orange de dévoiler ses tarifs pour la Suisse. Concernant le volume de données inclus, Orange avec 1 Go sur tous les forfaits, se montre plus généreux que son concurrent.
L'opérateur a opté pour une stratégie résolument différente de celle mise en place pour la France. En fonction du forfait choisi, le prix de l'iPhone varie entre CHF 99 (61 €) et CHF 399 (247 €). Et par rapport aux forfaits français (lire à ce sujet notre dossier : Choisir un forfait origami ou iPhone ?), ils reprennent le meilleur des forfaits iPhone et Origami puisqu'ils permettent de se connecter à des hotspots Wi-Fi et d'appeler à l'étranger

L'opérateur a opté pour une stratégie résolument différente de celle mise en place pour la France. En fonction du forfait choisi, le prix de l'iPhone varie entre CHF 99 (61 €) et CHF 399 (247 €). Et par rapport aux forfaits français (lire à ce sujet notre dossier : Choisir un forfait origami ou iPhone ?), ils reprennent le meilleur des forfaits iPhone et Origami puisqu'ils permettent de se connecter à des hotspots Wi-Fi et d'appeler à l'étranger
Avec l'arrivée du nouvel iPhone 3G, Orange a élargi le choix de forfaits proposés. Les offres originales dédiées n'ont pas bougé et si l'on en croit le service de communication d'Orange, elle devraient rester identiques encore un certain temps. Il faut cependant compter avec les trois forfaits Origami Star, First et Jet.
Pour résumer la nature des prestations offertes, si l'on veut un iPhone pour profiter à fond de ses capacités Internet, notamment du courrier électronique, et de fonctions... Lire la suite
Ça c'est fait… Orange a apparemment épuisé ses stocks d'iPhone de première génération. Elle l'indique sur son site iPhone ainsi que sur sa boutique en ligne lorsqu'on tente de passer commande. L'opération de promotion n'aura duré que cinq petits jours.
L'iPhone EDGE à la trappe, la voie est dégagée pour le 3G attendu en France le 17 juillet, en Suisse le 11 juillet et en Belgique le 11 juillet ou "prochainement" selon votre interlocuteur chez Orange…
L'iPhone EDGE à la trappe, la voie est dégagée pour le 3G attendu en France le 17 juillet, en Suisse le 11 juillet et en Belgique le 11 juillet ou "prochainement" selon votre interlocuteur chez Orange…

Comme prévu, Orange vient de lancer une promotion sur les iPhone de première génération. Il est possible sur le site web de l’opérateur de faire l’acquisition du premier modèle à partir de 99 € et le 16 Go à partir de 199 €.

Le site de l’opérateur n’a pas encore été totalement mis à jour.
Sur le même sujet :
- iPhone : Orange, promotion, Belgique…
- iPhone : Orange et son stock d'invendus

Le site de l’opérateur n’a pas encore été totalement mis à jour.
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Contrairement à O2 ou à T-Mobile, Orange n’a pas voulu subventionner la première génération d’iPhone afin de vider ses stocks. Résultat, l’opérateur se trouve avec «plusieurs milliers de pièces» sur les bras.
Ce n’est pas l’annonce de l’iPhone 3G qui va faciliter la tâche de l’opérateur qui se voit maintenant obligé de revoir à la baisse, d'ici quelques jours, le prix du téléphone d’Apple. L’iPhone Edge, accompagné d’un forfait, sera vendu entre 100 et 150 € en fonction du forfait souscrit.
Voilà qui explique pourquoi l’opérateur n’est pas pressé de vendre l’iPhone 3G en France. La commercialisation a été repoussée d’une semaine. D’ici-là, Orange espère d’ailleurs dépasser le cap des 150 000 iPhone vendus. Une performance plus que médiocre quand on sait que la barre des 100 000 devait être dépassée à la fin de l’année dernière.
Alice Holzman, la directrice de la communication commerciale d’Orange, a indiqué également que l’offre d’Orange en matière de forfaits n’évoluera pas à l’occasion de la sortie de l’iPhone 3G.
Lire également :
- L’iPhone repoussé au 17 juillet en France
- iPhone : baisse de prix confirmée en Angleterre
- Des iPhone à 99 € en Allemagne et des forfaits à 29 €
Ce n’est pas l’annonce de l’iPhone 3G qui va faciliter la tâche de l’opérateur qui se voit maintenant obligé de revoir à la baisse, d'ici quelques jours, le prix du téléphone d’Apple. L’iPhone Edge, accompagné d’un forfait, sera vendu entre 100 et 150 € en fonction du forfait souscrit.
Voilà qui explique pourquoi l’opérateur n’est pas pressé de vendre l’iPhone 3G en France. La commercialisation a été repoussée d’une semaine. D’ici-là, Orange espère d’ailleurs dépasser le cap des 150 000 iPhone vendus. Une performance plus que médiocre quand on sait que la barre des 100 000 devait être dépassée à la fin de l’année dernière.
Alice Holzman, la directrice de la communication commerciale d’Orange, a indiqué également que l’offre d’Orange en matière de forfaits n’évoluera pas à l’occasion de la sortie de l’iPhone 3G.
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La version 16 Go de l'iPhone (qui rejoint le modèle 8 Go) est disponible sur la boutique en ligne d'Orange. Comme prévu son tarif est de 499€ (ou 749€ sans abonnement), le 8 Go restant à 399€ (649€ nu). Il y a une dizaine de jours Orange avait annoncé ses premiers forfaits iPhone pour les entreprise (précédent article).


Au mois de janvier, Orange a vendu un peu moins de 20 000 iPhone. L’opérateur de téléphonie mobile indique en effet avoir écoulé environ 90 000 depuis sa commercialisation en novembre, contre 73 000 à la fin décembre (lire notre article consacré aux résultats trimestriels de France Telecom). "Cela se passe comme nous avions prévu, nous continuons d'acquérir massivement des clients", a déclaré le directeur exécutif d'Orange France, Louis-Pierre Wenes.
Reste qu’à ce rythme (moins de 20 000 par mois), Orange va avoir du mal à tenir ses objectifs qui consistent à écouler 400 000 à 500 000 iPhone d’ici la fin de l’année. Sauf si Apple se décide à revoir à la baisse le prix de son terminal.
Reste qu’à ce rythme (moins de 20 000 par mois), Orange va avoir du mal à tenir ses objectifs qui consistent à écouler 400 000 à 500 000 iPhone d’ici la fin de l’année. Sauf si Apple se décide à revoir à la baisse le prix de son terminal.
C'est aujourd'hui que France Télécom présente ses résultats 2007 (pdf), elle répondra à cette occasion aux questions d'analystes qui évoqueront peut-être le sujet de l'iPhone.
Le groupe en a profité pour actualiser son chiffre de ventes du téléphone d'Apple. Celui-ci s'établit désormais à 73000 unités écoulées entre le 29 novembre et le 31 décembre 2007. Au lieu des 70000 annoncés au tout début janvier (précédente dépêche). Parmi ces clients, Orange a compté 48% de nouveaux venus.
En l'espace d'un an, France Télécom a vu le nombre de ses clients à des services de téléphonie mobile haut débit doubler, passant de 3,5 millions à 7,4 millions d'abonnés. Enfin elle inscrit parmi ses priorités pour le marché Français en 2008 des offres voix + accès données illimité en 3G.

Le groupe en a profité pour actualiser son chiffre de ventes du téléphone d'Apple. Celui-ci s'établit désormais à 73000 unités écoulées entre le 29 novembre et le 31 décembre 2007. Au lieu des 70000 annoncés au tout début janvier (précédente dépêche). Parmi ces clients, Orange a compté 48% de nouveaux venus.
En l'espace d'un an, France Télécom a vu le nombre de ses clients à des services de téléphonie mobile haut débit doubler, passant de 3,5 millions à 7,4 millions d'abonnés. Enfin elle inscrit parmi ses priorités pour le marché Français en 2008 des offres voix + accès données illimité en 3G.

Orange propose désormais le téléphone d’Apple à ses clients Orange Business Services. L’iPhone est vendu aux professionnels 339 € H.T. (soit 405 € TTC), à condition de prendre en complément de son forfait l’option Orange Business iPhone qui comprend :
- Messagerie Vocale Visuelle illimitée
- E-mails et internet en illimité (avec une possible restriction de vitesse à partir de 500 Mo par mois)
- 1000 SMS
- 100 heures de connexion Wi-Fi.
Cette option est proposée 33,22 € H.T. par ligne et par mois avec un engagement de 12 mois, et 29,90 € H.T. avec un engagement de 24 mois. La véritable différence avec les forfaits grand public vient du fait que le professionnel a davantage de choix dans le forfait voix. Il peut choisir entre les forfaits entreprises et les forfaits performance PME.
- Messagerie Vocale Visuelle illimitée
- E-mails et internet en illimité (avec une possible restriction de vitesse à partir de 500 Mo par mois)
- 1000 SMS
- 100 heures de connexion Wi-Fi.
Cette option est proposée 33,22 € H.T. par ligne et par mois avec un engagement de 12 mois, et 29,90 € H.T. avec un engagement de 24 mois. La véritable différence avec les forfaits grand public vient du fait que le professionnel a davantage de choix dans le forfait voix. Il peut choisir entre les forfaits entreprises et les forfaits performance PME.
C'est Economie Matin qui l'a obtenu le premier de la bouche d'Orange, l'opérateur a vendu 70 000 iPhone en France entre le 29 novembre et le 31 décembre.
Pour mémoire, le patron de France Télécom, Didier-Lombard, avait parié sur quelques dizaines de milliers d'unités (notre dépêche), voire "un petit peu en dessous de 100 000" sur cette même période.
Orange, selon Economie Matin, affirme que ce chiffre est "en ligne" avec ses prévisions. Mais c'est la fourchette basse qui semble avoir été atteinte. Dans des documents internes (précédente dépêche) Orange s'était en effet fixé un objectif de 70 000 à 100 000. L'opérateur parle lui d'une fourchette de 50 000 à 100 000 iPhone.
On se souviendra aussi que la société avait vendu 30 000 iPhone les cinq premiers jours. Un véritable départ en fanfare. On voit aujourd'hui que presque la moitié des ventes a été réalisée pendant la seule première semaine de lancement.
L'opérateur précise que 48% des abonnements sont des ouvertures de lignes faites par de nouveaux abonnés et à 82% les forfaits spécifiques à l'iPhone ont été choisis. Moins de 5% des iPhones vendus (environ 3500 unités) l'ont été sans abonnement, à 749 € pièce.
Cette communication d'Orange intervient après celle d'O2 en Angleterre (précédente Une) qui affirmait s'en aller vers le cap des 200 000 iPhone au 1er janvier. Outre-manche l'iPhone avait été mis en vente 20 jours plus tôt qu'en France.
L'AFP de son côté précise que SFR a vendu 40 000 forfaits Illymithics les 15 premiers jours de leur disponibilité, mi-novembre, avec 60% de nouveaux clients.
Pour mémoire, le patron de France Télécom, Didier-Lombard, avait parié sur quelques dizaines de milliers d'unités (notre dépêche), voire "un petit peu en dessous de 100 000" sur cette même période.
Orange, selon Economie Matin, affirme que ce chiffre est "en ligne" avec ses prévisions. Mais c'est la fourchette basse qui semble avoir été atteinte. Dans des documents internes (précédente dépêche) Orange s'était en effet fixé un objectif de 70 000 à 100 000. L'opérateur parle lui d'une fourchette de 50 000 à 100 000 iPhone.
On se souviendra aussi que la société avait vendu 30 000 iPhone les cinq premiers jours. Un véritable départ en fanfare. On voit aujourd'hui que presque la moitié des ventes a été réalisée pendant la seule première semaine de lancement.
L'opérateur précise que 48% des abonnements sont des ouvertures de lignes faites par de nouveaux abonnés et à 82% les forfaits spécifiques à l'iPhone ont été choisis. Moins de 5% des iPhones vendus (environ 3500 unités) l'ont été sans abonnement, à 749 € pièce.
Cette communication d'Orange intervient après celle d'O2 en Angleterre (précédente Une) qui affirmait s'en aller vers le cap des 200 000 iPhone au 1er janvier. Outre-manche l'iPhone avait été mis en vente 20 jours plus tôt qu'en France.
L'AFP de son côté précise que SFR a vendu 40 000 forfaits Illymithics les 15 premiers jours de leur disponibilité, mi-novembre, avec 60% de nouveaux clients.
Voilà qui va peut-être réconcilier Steve Jobs avec la France (à supposer qu'il soit effectivement fâché) : l'iPhone marche fort dans l'Hexagone. Orange affirme en avoir écoulé 30 000 lors des cinq premiers jours suivants sa commercialisation. Rappelons T-Mobile avait déclaré en avoir vendu 10 000 lors du premier jour alors qu'O2 affirmait en avoir écoulé "plusieurs dizaines de milliers" outre-Manche au cours du premier week-end de commercialisation. Dans les jours précédents le lancement de l’iPhone, Didier Lombard s’était fixé pour objectif de vendre près de 100 000 unités d’ici la fin de l’année.
Après avoir avoué le détail des forfaits avant leur annonce officielle, le site d'Orange semble se mettre à table sur la disponibilité de l'iPhone agence par agence.
C'est du moins ce qu'un fichier XML, récupéré par un membre du blog iPhon.fr, laisse entendre avec les fichiers XML et Excel récupérables sur leur forum.
A chaque agence correspond une variable de stock 0 ou 1. Compilés dans une feuille Excel, ces valeurs montraient vendredi que 17% des agences étaient en rupture de stock. Reste à savoir la fréquence de mise à jour de ces données. Orange pour sa part a supprimé le petit indicateur vert/rouge qui indiquait pour chaque agence la présence d'iPhone (notre dépêche)
C'est du moins ce qu'un fichier XML, récupéré par un membre du blog iPhon.fr, laisse entendre avec les fichiers XML et Excel récupérables sur leur forum.
A chaque agence correspond une variable de stock 0 ou 1. Compilés dans une feuille Excel, ces valeurs montraient vendredi que 17% des agences étaient en rupture de stock. Reste à savoir la fréquence de mise à jour de ces données. Orange pour sa part a supprimé le petit indicateur vert/rouge qui indiquait pour chaque agence la présence d'iPhone (notre dépêche)





Mai 2012
