Mai 2013
L'Apple Store soigne sa relation client
par Christophe Laporte le 12.04.2012 à 07:01
Pas de lifting majeur lors de la fermeture hier de l'Apple Store, mais des petites nouveautés pour faciliter la communication avec ses clients (lire : Les Apple Store ont fermé… sans post-it [MàJ]). La marque à la pomme met davantage en avant son numéro de téléphone afin de contacter un spécialiste.
La firme de Cupertino met également beaucoup plus en avant sa fonction de "chat". Auparavant, elle était réservée à certaines pages seulement. Cette fonction apparait bien entendu uniquement durant les heures d'ouverture de l'Apple Store.
Au Brésil, Apple va plus loin. Lors d'un chat, les utilisateurs peuvent partager leur écran afin d'assister à une présentation visuelle du produit qui les intéresse. Pour l'instant, seul l'iPad 2 est concerné par ce type de présentation.
La firme de Cupertino met également beaucoup plus en avant sa fonction de "chat". Auparavant, elle était réservée à certaines pages seulement. Cette fonction apparait bien entendu uniquement durant les heures d'ouverture de l'Apple Store.
Au Brésil, Apple va plus loin. Lors d'un chat, les utilisateurs peuvent partager leur écran afin d'assister à une présentation visuelle du produit qui les intéresse. Pour l'instant, seul l'iPad 2 est concerné par ce type de présentation.
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Vos réactions (9 réactions)
oZen
[12/04/2012 09:38]
Hello momo-fr, how can I help you today ?
Hello momo-fr, how can I help you today ?
NehutoX
[12/04/2012 11:36]
La femme de droite a un teeshirt retouché à photoshop !
La femme de droite a un teeshirt retouché à photoshop !
bugman
[12/04/2012 12:11]
@ NehutoX : Pas plus que l'autre.
@ NehutoX : Pas plus que l'autre.
AstonSmart
[12/04/2012 13:58]
@NehutoX : pourquoi à gauche c'en est une aussi ??? ;-)
@NehutoX : pourquoi à gauche c'en est une aussi ??? ;-)
momo-fr
[12/04/2012 15:48]
If I buy a iPhone and that I am subscribed a Free Mobile account, as from 17:00 I can pass a call? :-))
Hello momo-fr, how can I help you today ?
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Appletech
[12/04/2012 16:49]
Apple Store Louvre : votre Macbook PRO ne tombe pas dans le cas de remplacement de carte mère pour cause de chipset graphique Nvidia défectueux ! Ça fait 800 euros a votre charge !
Apple Store Opera : votre Macbook PRO tombe pas dans le cas de remplacement de carte mère pour cause de chipset graphique Nvidia défectueux ! On prend en charge votre réparation !
Donc nous avons :
Apple Store Louvre = 0 = You loose !
Apple Store Opera = 1 = You wins !
Tout ça la faute a leur DRH que je trouve vraiment mauvais et immature ! Changez celui-là et peut-être la communication passera mieux, en attendant je ne plus jamais remis les pieds dans l'Apple Store du Louvre !
Apple Store Louvre : votre Macbook PRO ne tombe pas dans le cas de remplacement de carte mère pour cause de chipset graphique Nvidia défectueux ! Ça fait 800 euros a votre charge !
Apple Store Opera : votre Macbook PRO tombe pas dans le cas de remplacement de carte mère pour cause de chipset graphique Nvidia défectueux ! On prend en charge votre réparation !
Donc nous avons :
Apple Store Louvre = 0 = You loose !
Apple Store Opera = 1 = You wins !
Tout ça la faute a leur DRH que je trouve vraiment mauvais et immature ! Changez celui-là et peut-être la communication passera mieux, en attendant je ne plus jamais remis les pieds dans l'Apple Store du Louvre !
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