Mai 2012
Apple : consultez votre historique AppleCare
par Florian Innocente le 02.01.2012 à 15:05
Une adresse AppleCare à rappeler et garder dans ses signets pour les nouveaux venus sur Mac depuis Noël ou même ceux qui font preuve d'une longue fidélité pour la Pomme. La page de "Profil d'assistance" sur le site d'Apple tient un historique de vos achats, des garanties en cours ou échues et des interventions réalisées. Le seul impératif est de s'être enregistré après l'achat du matériel. Sur ce site d'assistance, vous vous identifiez alors avec votre AppleID.
Lorsque le matériel n'est plus en votre possession, vous pouvez également supprimer son enregistrement. Il n'y a pas de date limite pour ces informations, notre dossier par exemple contient encore des références de matériels acquis en 2004 (un iPod shuffle premier du nom et le parfois regretté PowerBook G4 12").
Lorsque le matériel n'est plus en votre possession, vous pouvez également supprimer son enregistrement. Il n'y a pas de date limite pour ces informations, notre dossier par exemple contient encore des références de matériels acquis en 2004 (un iPod shuffle premier du nom et le parfois regretté PowerBook G4 12").
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Vos réactions (22 réactions)
Madalvée
[02/01/2012 15:12]
Inversement, j'ai en ma possession deux machines déjà enregistrées mais qui semblent être au nom des anciens propriétaires puisqu'on me refuse l'ajout à mon compte. Le Powerbook 12 pouces (oui, c'est une bonne machine non remplacée) n'est pas signalé comme volé et je n'ai pas les moyens de verifier le powermac. Si je contact les services Apple, ils vont m'envoyer bouler ?
Inversement, j'ai en ma possession deux machines déjà enregistrées mais qui semblent être au nom des anciens propriétaires puisqu'on me refuse l'ajout à mon compte. Le Powerbook 12 pouces (oui, c'est une bonne machine non remplacée) n'est pas signalé comme volé et je n'ai pas les moyens de verifier le powermac. Si je contact les services Apple, ils vont m'envoyer bouler ?
APOCALYPTICA62
[02/01/2012 15:35]
Bonjour,
En parlant d'AppleCare, j'ai acheté une borne Airport Extreme et je possédais déjà au moment de l'achat d'un mac avec un contrat AppleCare.
Comment faire pour lier la borne Airport au contrat de garantie du mac pour qu'elle bénéficie elle aussi d'une garantie de 3 ans ?
Merci !
Bonjour,
En parlant d'AppleCare, j'ai acheté une borne Airport Extreme et je possédais déjà au moment de l'achat d'un mac avec un contrat AppleCare.
Comment faire pour lier la borne Airport au contrat de garantie du mac pour qu'elle bénéficie elle aussi d'une garantie de 3 ans ?
Merci !
ombrenoire
[02/01/2012 15:40]
via MacG Mobile
Très bonne question Apolyptica62, je me demandais aussi !
PS : Tu révisais pas ? LoL
Très bonne question Apolyptica62, je me demandais aussi !
PS : Tu révisais pas ? LoL
zash_fx
[02/01/2012 15:46]
via MacG Mobile
@APOCALYPTICA62 :
si je me ne trompe pas, il faut obligatoirement que la borne ait été acheté en même temps que le Mac et que les deux apparaissent sur la même facture
@APOCALYPTICA62 :
si je me ne trompe pas, il faut obligatoirement que la borne ait été acheté en même temps que le Mac et que les deux apparaissent sur la même facture
therealshad
[02/01/2012 15:56]
Je ne pense pas que cela soit possible.
Ce serait trop facile de pouvoir ajouter plusieurs appareils à un applecare, c'est un contrat applecar par appareil non ?
Je ne pense pas que cela soit possible.
Ce serait trop facile de pouvoir ajouter plusieurs appareils à un applecare, c'est un contrat applecar par appareil non ?
lyon3
[02/01/2012 15:58]
Appelle Apple pour être sûr.
Mais en principe tu n'a rien à faire comme formalité, il faut théoriquement la borne est été achetée dans les 15 jours après l'achat du mac. En pratique dans les 6 mois ou 1 an, il ferment les yeux si tu est un "bon client".
Appelle Apple pour être sûr.
Mais en principe tu n'a rien à faire comme formalité, il faut théoriquement la borne est été achetée dans les 15 jours après l'achat du mac. En pratique dans les 6 mois ou 1 an, il ferment les yeux si tu est un "bon client".
kertruc
[02/01/2012 16:05]
Ce lien est vraiment très pratique...
Et il est introuvable sur l'Apple Store... j'ai fouillé de fond en comble, je ne l'ai pas trouvé...
Ce lien est vraiment très pratique...
Et il est introuvable sur l'Apple Store... j'ai fouillé de fond en comble, je ne l'ai pas trouvé...
Pierre H
[02/01/2012 16:08]
Excellent, ils listent encore mon iMac DV de 1999 !
Excellent, ils listent encore mon iMac DV de 1999 !
micware
[02/01/2012 16:50]
Je sais pas pour vous mais pour moi aucun de mes portables n'y figure, bizarre.
Je sais pas pour vous mais pour moi aucun de mes portables n'y figure, bizarre.
Lecompas
[02/01/2012 17:04]
Mon MBP figurait dans les réparations mais pas dans mes produits! En fait, je me suis rendu compte que le numéro de série a changé avec le remplacement de la carte graphique (NVidia 8600) voire de la carte mère (?) et l'avant dernière lettre du numéro est devenu un Q au lieu d'un A… Bref, j'ai pu l'ajouter dans Mes produits avec le numéro d'origine.
Mon MBP figurait dans les réparations mais pas dans mes produits! En fait, je me suis rendu compte que le numéro de série a changé avec le remplacement de la carte graphique (NVidia 8600) voire de la carte mère (?) et l'avant dernière lettre du numéro est devenu un Q au lieu d'un A… Bref, j'ai pu l'ajouter dans Mes produits avec le numéro d'origine.
de luca
[02/01/2012 17:12]
79 références ! qui dit mieux ?
(et encore il en manque)
79 références ! qui dit mieux ?
(et encore il en manque)
badmonkeyman
[02/01/2012 17:23]
Merci beaucoup, j'ai eu beaucoup de problème avec mon iMac.. Obligé d'appeler sans cesse le service téléphonique d'Apple pour savoir le suivi de la réparation.
Merci beaucoup, j'ai eu beaucoup de problème avec mon iMac.. Obligé d'appeler sans cesse le service téléphonique d'Apple pour savoir le suivi de la réparation.
iBaby
[02/01/2012 17:41]
via iGeneration pour iPad
@kertruc
Pareil, je ne le trouve pas. Quelqu'un peut nous aider ?
@kertruc
Pareil, je ne le trouve pas. Quelqu'un peut nous aider ?
philoche
[02/01/2012 18:40]
Pour ma part, impossible de trouver mon Imac de 2008 ainsi que mon Ipod nano 4G acheté par la même occasion. Je trouve par contre ma borne Airport Express et l'Ipod nano 5G de ma fille. Bizarre...
Pour ma part, impossible de trouver mon Imac de 2008 ainsi que mon Ipod nano 4G acheté par la même occasion. Je trouve par contre ma borne Airport Express et l'Ipod nano 5G de ma fille. Bizarre...
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