Un nouvel Apple Premium Reseller en Bretagne

Dodi12 [08/09/2011 10:15] (effacer) (editer)

C'est trop mignon c'est tout petit !

eckomen [08/09/2011 10:17] (effacer) (editer)

Je ne dirais rien contre DXM, mais en tout cas leur boutique à l'air assez sympa et bien dans le ton des nouvelles "normes" Apple.
Un breton.

i-stef [08/09/2011 10:21] (effacer) (editer)

J'y passerai samedi matin, c'est à 10 minutes de chez moi !

greensource [08/09/2011 10:25] (effacer) (editer)

Et bien moi je me permet de dire ce que je pense de DXM parce que je ne trouve pas normal leur comportement.
Les vendeurs que j'ai côtoyé dans le centre était très désagréable, jamais souriant.
J'avais le sentiment de les embêter, ou de ne pas avoir le style de quelqu'un qui allais dépenser beaucoup d'argent chez eux :/

Je suis d'autant plus déçu qu'un vendeur, parti depuis était super sympa, très à l'écoute et discutais beaucoup du "Monde Apple".

hippocampefu [08/09/2011 10:38] (effacer) (editer)

Complètement d'accord avec "greensource".
On a l'impression de les faire chier, il sont deux assis sur leur tabouret et te répondent avec tellement de convictions que t'as envie de te barrer en laissant tout en plan. En général quand je projette d'acheter un produit apple je suis très impatient et heureux, et quand je ressort de la boutique je me dis merde, j'ai encore laissé de la tune à des mec qui font la gueule . Si le boss de Dxm nous lit,(celui qui roule en Cayenne ) compte pas sur moi pour aller à St Gregoire, ta boite peu couler, j'ai autant de mépris que tu en as pour tes clients.

Belgarion [08/09/2011 11:16] (effacer) (editer)

@ hippocampefu

Je croyais que le boss roulait en Panamera maintenant, les affaires ont l'air de bien rouler.
Je suis complètement d'accord avec toi par contre. L'arrivée d'un Apple Store sur l'une de ces villes pourraient lui faire revoir son comportement pour le bien des clients bretons.
Sur Rennes avec moins de pignon sur rue, vous avez Symbiose Informatique à Cesson.

hairquatercut [08/09/2011 11:32] (effacer) (editer)

Annulé

wnhmasterchief [08/09/2011 11:51] (effacer) (editer) via iGeneration pour iPad

Eh ben, ca a pas l'air de faire l'uninanimite cet APR DXM... Personne pour nous donner un retour positif?

azgard [08/09/2011 11:56] (effacer) (editer)

Pour ma part à Rennes j'ai été servi correctement mais à Cesson j'ai trouvé l'accueil froid

Tejavo [08/09/2011 12:06] (effacer) (editer)

La boutique à l'air magnifique! Toute la gamme est présente et les accessoires phares (Zeppelin, etc...) sont très bien présentés. J'aime beaucoup.

eckomen [08/09/2011 12:07] (effacer) (editer)

J'ai rien dis sur DXM dans mon premier post mais je pensais la même chose que les autres.

drummerkiffapplle [08/09/2011 12:13] (effacer) (editer)

Difficile de donner un retour positif tant les pratiques commerciales de cette boîte sont discutables. A commencer par les délais de livraison qui sont souvent très long alors que sur l'apple store c'est 3 fois plus court. J'ai acheté 2 macbook pro standards chez eux et il leur a fallut plus de 3 semaines pour les avoir. Mon Oncle est un architecte sur Brest et pareil les délais de livraisons et la qualités du service ont été horrible. Sachant qu'avec son contrat location, il a payé 2 fois le prix d'une machine normal. Et c'est vrai que l'accueil dans la boutique du centre est super froid. En effet le patron de chez DXM peut rouler en panamera, l'argent rentre ça c'est sûr mais pour la satisfaction client c'est très moyen. On est loin de l'image que véhicule Apple. Vivement un Apple Store dans le secteur Nantes-Rennes. En attendant, heureusement il y a symbiose^^

Mc Cilvain [08/09/2011 12:20] (effacer) (editer) via iGeneration pour iPad

Ils sont une boutique a St Brieuc qui est complètement désert, c'est a peine si il y a un iMac exposé, a part sa il n'y a rien, et en plus ce sont des voleurs, je préfère largement aller à Symbiose Informatique dans le centre de St Brieuc!!

Tejavo [08/09/2011 12:21] (effacer) (editer)

Si j'ai tout compris, c'est une toute nouvelle boutique avec sans doute du nouveau personnel. Ne voulez-vous pas aller sur place pour vous faire une idée de l'accueil qui vous sera fait et de leur compétences (au passage vous pourrez profiter des -10% pour l'ouverture) plutôt que de cracher votre venin avec des lieux communs (sal... de capitaliste qui roule en Porshe...).
Je ne connais pas ce revendeur, mais je sais que les APR sont régulièrement audités par Apple. La diffamation est tellement facile sur internet.

manu1707 [08/09/2011 12:25] (effacer) (editer)

vivement un apple store un vrai !
Parce que franchement pour avoir acheté mon premier mac là bas, j'ai vite déchanté ...
Pas toujours très aimable au centre ville, par contre à cesson rien à dire !

donatello [08/09/2011 12:25] (effacer) (editer)

Je fréquente un peu celui de Brest et je n'ai jamais été choqué outre mesure par l'accueil. C'est vrai qu'ils ne sont pas d'un enthousiasme débordant mais en même temps je rentre en général chez eux en sachant très bien ce que je veux.

Ce que je leur reproche avant tout c'est d'être fermé entre midi et deux, ce que je trouve très con pour une boutique dont le cœur de cible n'est pas précisément les mères au foyer ou les retraités.

hippocampefu [08/09/2011 12:39] (effacer) (editer)

Salut Tejavo,
Si personnellement je crache mon venin , et ça n'engage que moi, c'est que je suis patron d'une boite et je tiens à ce que mon personnel soit respectueux des clients chez qu'ils vont , et c'est moi qui fait les audits. Comme tu dis la diffamation est facile sur internet, certes, mais je ne suis pas le seul à penser que cette entreprise à un gros travail à faire sur elle même .

pierroo35 [08/09/2011 13:15] (effacer) (editer) via iGeneration pour iPad

Moi j'ai acheter 2 Mac chez DXM dont 1 dernièrement et j'ai été très bien servi, bon accueil, explication claire, délai livraison tenu. Et quand je passe en boutique dans le centre je suis bien accueillis même si je n'achète rien. Mais les impressions de relation clientèle sont très variées dans les commerces. Faite un sondage sur un bon panel et je ne suis pas sur que DXM serait moins bien que d'autre APR.

Kinky [08/09/2011 13:26] (effacer) (editer)

Apple ne va pas attendre 107 ans avant d'ouvrir un Apple Store à Rennes. Investir ses économies et s'endetter à hauteur de 150 000 €/200 000 € pour ouvrir une boutique agréée Apple dans une grande ville à l'heure actuelle, faut vraiment être très fan, ou inconscient ... et bientôt ruiné. :'/

iRégis [08/09/2011 13:43] (effacer) (editer)

Laval et Nantes ne sont pas des villes situé en Bretagne.

guylad [08/09/2011 14:08] (effacer) (editer) via MacG Mobile

Pour avoir commandé chez DXM plusieurs Mac c'est vrai que les délais sont ultra long. Pas de stock en général. Le "je vais voir derrière s'il m'en reste" me fait bien marrer et révèle vraiment qu'ils nous prennent pour des bleus!!! Je confirme l'accueil "chaleureux" et à l'"écoute" du client! Besson est orienté Pro donc glacial. Ah bon c'est normal...
Une anecdote: un ajout de 1Go de RAM pour passer à 2 il y a qq temps. Facturé au prix Apple. Monté chez eux fait. Résultat une barrette de 2go et 1go laissé soit 3go...
Ils ont le monopole du sav dans le coin. Ils se comportent donc comme qqun sans concurrence. Ils vivent avec les locations aux pro, pas par la vente de mac aux particuliers!!! Allez à la FNAC, en plus vous aurez 5%!!!

DXM Siège [08/09/2011 14:14] (effacer) (editer)

Bonjour,
DXM vous remercie pour tous ces commentaires, des plus sympathiques aux plus négatifs. Il semblerait qu'un petit nombre d'entre vous ne soient pas satisfaits des services de DXM et le font savoir à leur manière sur les forums ; c'est leur droit. Au regard des 36 000 clients et des 30 années d'activité que DXM compte, une grande majorité revient de manière régulière avec une totale confiance. C'est le propre des PME : vous avez un service de proximité et des interlocuteurs vers qui vous tourner en cas de mécontentement ! En tant qu'Apple Premium Reseller, nous tenons à vous proposer un service d'excellence, service pour lequel Apple nous a renouvelé sa confiance. Et nous nous y employons tous les jours avec énergie et conviction. Ceci dit, nous prenons vos réflexions très au sérieux et vous garantissons un accueil irréprochable dans le nouvel APR de Saint-Grégoire ! Alors n'hésitez pas à venir nous voir !

thierry37 [08/09/2011 14:34] (effacer) (editer)

Ha bah c'est sympa de faire la pub d'ouverture d'un APR, et qu'il se fasse griller dans les commentaires.
J'ai bien rigolé.

Bon, bah j'espère que le patron aura reçu les quelques messages. ;-)

(oui, c'est vrai... on n'entends que les 5% de râleurs sur internet, tous les satisfaits ne vont pas venir pleurer.. bla bla bla.
Et pis, s'il ouvre encore une boutique, c'est surement qu'il se fait assez de bénéf jusqu'à maintenant, donc le business doit bien marcher)

hippocampefu [08/09/2011 14:37] (effacer) (editer)

content de voir que dxm prend à coeur les réflexions méchantes,c'est comme ça que l' on avance n'est ce pas!
Donc à St Grégoire on aura le sourire , super, on demande que ça.

Le principe ignoto [08/09/2011 14:40] (effacer) (editer)

@ iRégis :
1 :
En 937, Alain Barbe-Torte chasse les Normands et fonde le Duché de Bretagne, dont Nantes devient la capitale. D’abord installés Place du Bouffay, les ducs érigent au XIIIème siècle le Château des Ducs de Bretagne.
2 :
Nantes, capitale du duché de Bretagne, fait, avec son arrière-pays, partie intégrante de la Bretagne pendant environ onze cents ans, avant d’en être détachée par Pétain en 1941.
3 :
http://fr.wikipedia.org/wiki/Fichier:Bretagne.svg

thunderheart [08/09/2011 16:20] (effacer) (editer)

Florian,

tu as oublié l'APR de Lorient.
Boutique agréable et accueil très sympathique.

iBaby [08/09/2011 16:31] (effacer) (editer) via iGeneration pour iPad

Étant client d'Apple depuis un an, je fréquente le DXM de Brest. J'y ai acheté mon iPad 2 et en y retournant quelques fois pour des achats d'accessoires ou pour rêvasser devant les Mac, ils ont toujours été polis, efficaces et serviables. Et très commerçants, si ça dit quelque chose à quelques uns. Comme de mon côté j'essaye d'être poli, agréable et direct dans les commerces en général, je ne suis pas déçu par DXM, je suis même très content de les avoir à deux pas de chez moi.

pierroo35 [08/09/2011 16:32] (effacer) (editer) via iGeneration pour iPad

La meilleur façon de critiquer un service ou une boutique c'est d'en parler directement a l'intéressé alors ce qui râle c'est l'occasion d'aller a Géant voir DXM.
Et ça vaux pour tout, je vois les forum de voiture c'est pareil, Renault s'en prends plein la gueule mais les gens achètent toujours.

romainlp [08/09/2011 16:56] (effacer) (editer)

Je suis allé pas mal de fois au DXM de Brest, un très bon accueil, pas mal de temps d'attente pour acheter un macbook pro (3 semaines) mais c'était juste avant le renouvellement de gamme, au niveau du SAV, rien à dire !

francisco22 [08/09/2011 17:17] (effacer) (editer) via MacG Mobile

Dxm ils ont fermer a saint brieuc

rdbill [08/09/2011 17:21] (effacer) (editer) via MacG Mobile

C''est en effet facile de tirer sur cet APR via internet...
Mais en même temps... Vu le nombre de mécontents... J'avais jamais vu un APR se faire démonter de la sorte ...
Et comme on dit, n'y a pas de fumée sans feu...

iRégis [08/09/2011 19:24] (effacer) (editer)

@Le principe ignoto
et alors ? comme vous l'avez écrit Nantes n'est plus administrativement en Bretagne depuis 1941.

A titre d'info si on s'amuse à remonté l'histoire :

Avant le vIIIe siècle, le territoire des Bretons sur le continent ne s'étend que sur la partie occidentale de la Bretagne actuelle. Rennes et Nantes sont ainsi des comtés francs, faisant partie du territoire de la Neustrie

JmLab [08/09/2011 20:42] (effacer) (editer)

Contrairement à certains commentaires, je tiens à préciser que j'ai toujours été bien reçu, tant à Rennes qu'à Cesson.
Et tous les collègues que j'y ai envoyés ont été satisfaits, d'autant plus qu'ils ont souvent pu profiter de produits en stock...
Il serait également important de rappeler que certains délais sont plutôt liés à Apple qu'aux différents revendeurs, surtout si on désire une configuration personnalisée !

Par contre, quand je lis qu'il est préférable d'aller chez Agnosis ou à la FNAC, je rigole, le premier n'est pas très commerçant, et le deuxième, même avec les 5%, est loin, très loin de ce que je souhaite aux autres. Même depuis leur déménagement d'un coin à l'autre de Colombia, les vendeurs, malgré la belle pomme sur leur tenue, sont souvent absents, et il m'a fallu parfois les reprendre alors qu'ils proféraient des énormités sur les produits Apple !

LumiereNoire [08/09/2011 22:45] (effacer) (editer)

@DXM Siège : je suis heureuse de constater que vous nous lisez ici. Je suis une particulière qui connait votre succursale de Nantes. Je reconnais le professionnalisme de votre équipe commerciale mais suis parfois confrontée à des comportement un peu...euh... "brutaux". Ayant acheté mon MacBook Pro chez vous, j'ai voulu, la semaine dernière, augmenter la capacité de son disque dur et de sa Ram. Réponse téléphonique : il me fallait immobiliser mon instrument de travail....20 jours en vos locaux, sinon rien. Insistant sur le fait que j'en avais besoin absolument pour mon travail, l'on me dit que seuls les (gros) clients ayant souscrit un contrat d'assistance adéquat pouvaient bénéficier de délais plus courts. Et que votre informaticien-garagiste, Monsieur S. (mais vous n'en avez donc qu'un??) était débordé.

Je me suis rendue le jour-même chez votre concurrent nantais, vous savez bien, pas très loin, un peu plus au Nord de Nantes, même que le tram passe devant chez lui, je dis pas son nom, c'est rien que des lettres (comme vous), ça commence par un "I", ça finit par un "G", mais bon, je ne vais pas vous vexer alors que vous êtes si gentil, efficace et amoureux de vos clients n'est-ce pas?

Bref, la (votre) concurrence m'a proposé de déposer mon "pré-cieux" dès 18 heures, pour me le rendre ...le lendemain à 19 heures. Comprenez le (double) choc que votre honorable maison m'a faite vivre en moins de 6 heures. J'aime bien DXM, mais je me suis demandée si désormais je n'allais pas changer de crémerie...

Je souhaite néanmoins un bon départ et longue traversée à DXM Rennes - Part 2, et pendant que je vous tiens, pensez à (TRES VITE!) nous concocter une formation à "Lion" parce que sinon, votre...euh...concurrent plus au Nord de Nantes, etc, nous y invite déjà, même si c'est sur Paris! Pour que vous ne m'accusiez pas de me cacher pour râler : mon pseudo, qui est féminin, dira forcément quelque chose à Monsieur E. qui me reçoit toujours très bien en votre palais nantais...

LumiereNoire [08/09/2011 22:47] (effacer) (editer)

Et sinon, @iRégis : Pas la peine de remonter à Adam et Eve. Nantes est en Bretagne.
Point-barre.

(...et c'est parti!)

gueurki [08/09/2011 23:40] (effacer) (editer) via iGeneration pour iPad

Je valide que le service client de la boutique de Rennes pourrait grandement être amélioré...

A peu de frais d'ailleurs c'est juste un état d'esprit ...

Macsi37 [09/09/2011 08:41] (effacer) (editer)

@DXM Siège :
Eh Bruno, 30 ans d'existence, faut peut-être pas abuser !
A ce que je lis sur les forums à propos de DXM, il ne faut pas confondre DXM et X-Matic.
Bob va se retourner dans sa tombe.

AroBreizh [09/09/2011 10:36] (effacer) (editer)

@ iRégis (un "bon" français, probablement...)
"La Bretagne reste l'élément résistant à la France" Michelet (l'historien).

Breizh Dieub !!

Davriline [09/09/2011 15:01] (effacer) (editer)

Bonjour a tous,
Je viens de m'installer dans la région et j'ai découvert DXM récemment.
Afin de rester objective voici les points positifs et négatifs que j'ai pu observé.

1) J'ai envoyé un mail, demandant une série d'info et ils m'ont répondu dans l'heure.
2) J'ai envoyé un second mail pour un problème de comptabilité, je n'ai jamais eu de retour.
3) J'ai été ce midi visiter le nouveau DXM Grand Quartier, j'ai été servie par le président en personne et l'accueil était tout a fait sympathique. Que ce soit lui-même ou ses collègues, j'ai eu réponse à mes questions techniques, de facturation, et de livraison. Le magasin est sublime, et il y avait un grand nombre de clients dans la boutique. Les sourires et la compétence était au rendez-vous.

Pour ce qui est des tarifs, ils appliquent ceux disponibles sur l'apple Store.
D'ailleurs pour ceux qui se plaignent des délais de livraison, pourquoi acheter chez un reseller au lieux de l'Apple Store qui livre sous 3jours? Un APR vous permet non seulement d'acheter des produits Apple sur mesure, mais vous propose toute une gamme de services conjoints qu'Apple ne fournit pas. Et comme partout, un service ca se paye!

Donc Merci DXM d'avoir ouvert cette nouvelle boutique dans ce centre commerciale. C'est quand même pratique et je passerai faire un tour chez vous a chaque fois que vais dans la Galerie.

Cordialement

hippocampefu [09/09/2011 17:19] (effacer) (editer)

J'ai été ce midi visiter le nouveau DXM Grand Quartier, j'ai été servie par le président en personne et l'accueil était tout a fait sympathique. Que ce soit lui-même ou ses collègues, j'ai eu réponse à mes questions techniques, de facturation, et de livraison. Le magasin est sublime, et il y avait un grand nombre de clients dans la boutique. Les sourires et la compétence était au rendez-vous.



vu les posts d'hier, normal qu'ils soient tous sourires, c'est le boss qui doit avoir mal à la mâchoire.
On en reparle dans quelques moi!

metal [09/09/2011 19:39] (effacer) (editer)

Bonsoir à toute l'équipe DXM et je vous souhaite bon courage. Car il en à fallu pour en être arrivé là et je félicite personnellement l'homme et PDG Bruno. Je l'ai entouré un moment et l'homme seul est quelqu'un que j'apprécie. Moins son coté pro mais la vie parfois dans le business est très dure.....
Dans ce moment de fort critique n'oubliez jamais qu'il était aussi là au fond il y à et oui 10 ans comme les tours jumelles.....et bonne santé à Steve. Pascal.

imonamac [10/09/2011 04:35] (effacer) (editer)

@LumiereNoire : oui Nantes est en Bretagne puisque autrefois c'était le cas, tout comme Nice est en Italie sans doute.

@Macsi37 : un peu limite ton commentaire, tu aurais pu t'abstenir.

Avant de critiquer certaines pratiques, renseignez vous sur les marges que laissent la vente de Macintosh et vous verrez que la seule solution pour les APR est le service de proximité (technique, après-vente, conseils, personnalisation, etc.) que vous ne trouverez pas a la FNAC et pas chez Apple dans le cas de Rennes ou de la Bretagne puisqu'il n'y a pas d'Apple Store. Tout cela a un coût et quoi qu'on en dise leur service technique n'a pas d'égal dans la région, certains l'on compris et cela peut générer parfois un peu de délais; un peu de compréhension s'il vous plait.
Quant au fait que le patron de DXM roule en Cayenne, est-ce que cela à un quelconque intérêt et rapport avec la qualité de ses boutiques ? Si il roulait en Clio ça serait mieux ? Bossez autant qu'il bosse, investissez, prenez des risques, entreprenez et on pourra en reparler.

vampire1976 [23/09/2011 13:08] (effacer) (editer)

La seule chose que j'aurais à dire pour n'importe quelle boutique Apple : tant qu'il n'y aura pas de passionnés qui vendront du matériel qu'ils connaissent, les vendeurs auront beau me faire croire que c'est bien pour moi, cela ne marchera pas.