on en parle depuis un an dans ce sujet : http://forums.macg.co/macbook/le-dessous-se-barre-373631-4.html ;)

C'est vraiment super sympa de la part d'Apple! Chez d'autres constructeurs, la fin de garantie, c'est la fin de garantie. Je n'arrive même plus a me procurer les drivers d'un de mes PC qui a à peine 5 ans!

en même temps ça s'appel un vice caché donc ils sont obligés de le prendre en garantie même si elle est expirée (Nvidia paye encore les pots cassés de leurs cartes défectueuses). Mais c'est tellement rare de nos jours qu'il faut saluer le geste (surtout avec l'option d'envois à domicile du kit ! c'est top)

A quand la fin des MacBook blanc ?

Heureusement qu'Apple s'est mis à l'unibody alu parce qu'ils n'ont jamais réussi a avoir du plastique de qualité !

C'est le genre de petit "plus" qu'Apple devrait notamment appliquer aux dalles d'iMac sur lesquelles apparaissent des taches.

C'est fou le nombre de problème de machine Apple depuis les 10 dernières années.

C'est malheureusement ou heureusement, habituel chez Apple. Malheureusement parce que cela montre qu'il y a assez régulièrement des petits problèmes de ce genre, heureusement, parce qu'Apple, fidèle a son habitude, met en place un programme de prise en charge. Apple a le défaut de reconnaitre souvent tardivement les problèmes, ce qui amène beaucoup de frustration pour les personnes touchés, qui ont l'impression d'être délaissés, mais on ne peut, par contre pas, leur reprocher de ne pas faire le nécessaire une fois celui-ci reconnu.

Je ne voudrais pas jouer le rabat-joie mais il ne s'agit pas là d'un cadeau d'Apple à ses clients, mais de son obligation de garantir les vices-cachés de ses produits.

"vendus entre octobre 2009 et avril 2010," c'est une blague ?? TOUS les Macbook Blanc du design actuel sont concernés. J'ai déjà fait changer cette plaque en caoutchouc deux fois (et le gars à l'AppleCenter m'a confirmé qu'Apple reconnaissait le problème et qu'ils avaient un code exprès pour ça, qu'ils n'ont même plus besoin de contacter Apple), et je commence déjà à voir apparaitre les prémisces qui me font dire qu'il y aura une troisième. Et sans doute une quatrième et une cinquième après. C'est comme le jaunissement de l'ancien design : c'est inévitable.

@BenUp C'est fou comme les fabriquants PC cachent leurs problèmes...

McFlan : « Je ne voudrais pas jouer le rabat-joie mais il ne s'agit pas là d'un cadeau d'Apple à ses clients, mais de son obligation de garantir les vices-cachés de ses produits. » Oui, mais quantité de sociétés attendent que le client les traîne au tribunal et d'avoir une injonction pour réparer ou rembourser, avec expertise à la clé ! Bien entendu, les clients baissent les bras avant le terme de la procédure !

@Nathapi95 : gné ? BenUp fait une remarque pertinente. On se moque des problèmes des PC. L'argument "mon ordinateur tombe quand même deux fois moins vite en lambeaux que celui du voisin" n'est pas très satisfaisant. Pour moi en tout cas.

HS allez Votez pour vos gadgets favoris aux T3 Gadgets Awards http://awards.t3.com/

@Neurotron : bien sûr. Certaines sociétés abusent et comptent sur le découragement de leurs clients. Mais comparons des sociétés "comparables" (si j'ose dire). Microsoft a étendu la garantie des x-Box qui avaient un vice-caché (l'histoire du cercle "de la mort" au démarrage), lechat666 cite un autre exemple avec Nvidia, Sony a eu un problème sérieux de batteries qu'il a échangés (il me semble). Il y a sûrement plein d'autres exemples. Bref tout ça pour dire qu'Apple n'a pas un comportement exceptionnel. D'ailleurs, Apple refuse certaines réparations alors qu'il semble s'agir d'un vice-caché (si on en juge par la régularité et l'ampleur de la chose), ne l'oublions pas. Cela oblige - comme vous le décrivez dans votre message - à aller devant un Tribunal pour demander réparation. Je me souviens d'un Jugement d'un Juge de Proximité publié sur MacBidouille (pour une histoire de dalle il me semble) qui avait donné raison à un utilisateur. Le coup de la réparation des produits abimés par le séisme au Japon, ça c'est un acte tout à l'honneur d'Apple. Changer une pièce défectueuse sur des centaines (milliers ?) de produits, non. Il est par ailleurs hallucinant de lire des témoignages de personnes qui ont déjà changé ou pensent devoir changer plusieurs fois le dessous de leur machine. C'est l'histoire du plastique du Macbook qui se répète : on le change une fois, une seconde fois et à la troisième on finit par mettre du scotch, fatigué d'envoyer la machine en réparation.

@ McFlan : entièrement d'accord avec ton dernier paragraphe. J'ai un macbook blanc core duo donc il date un peu (2006). Au bout de quelque temps, le plastique se craquait là où le capot se fermait (à cause des ergots). Quand je m'en suis aperçu, apple n'a rien voulu savoir. Quelques ans plus tard (en 2009, soit quasiment 3 ans plus tard) apple a reconnu le problème et j'ai pu changer la coque chez un revendeur gratuitement (ça a pris seulement 2 jours). Seulement quelques mois plus tard, rebelotte plastique qui se fendille puisque les problème des ergots est toujours là. J'ai abandonné pour passer sur du unibody alu. Oui apple a pris en charge le problème mais seulement au bout de 3 ans...

Quelle merde ces macbooks, content d'avoir investit dans un pro. Et il y a encore pleins de moutons qui se mettent du coté d'Apple. C'est un vis caché, puis vu le prix des bécanes ils peuvent bien faire ça !

Nous y voilà. http://forum.mac4ever.com/macebook-unibody-le-dessous-de-la-coque-de-detache-o-t52397.html

Je dirais pas que c'est de la merde, mais c'est clair qu'Apple a un problème avec les macs en plastique. Et c'est vrai que la déformation de la plaque de caoutchouc sous l'effet de la chaleur (puisque c'est de cela dont il s'agit), quand-même, c'est un truc, ils auraient pu le prévoir à la conception. Malgré ça, au prix où j'ai acheté mon Macbook white (750€ sur le refurb), à la date où je l'ai acheté (mars 2010 environ), et vu ce qu'il fait et ce qu'il contient, ben la concurrence faisait pas le poids côté PC, tout simplement. Donc ça reste une machine qui fait bien son job et qui me procure satisfaction pour le prix que j'ai payé. Mais c'est vrai que l'image des Macs qui "contrairement aux PC, tu peux les garder des années, ils tournent comme des horloges, c'est tellement mieux fini un mac", ben pour les Macbook en tout cas, ça tient plus de la légende qu'autre chose.

Allélouiaaaaaaaaaaa, T____T mon macbook va revivre ... Ils avaient réussi a me dégoûter de leurs produits.

@Liam128 J'ai acheté le mien deux mois avant toi, au même prix, sur le refurb. J'ai eu un décollement, mais aucun signe de faiblesse depuis (cela avait été changé par Apple, sous garantie). Pourtant mon Mac tourne quasiment 24/24... En fait cette épaisseur de plastique et "clipsée" et collée à la surface métallique. Et quand elle se déclipse, elle est quasiment impossible à remettre. C'est bien qu'Apple fasse l'échange sans discuter. Il faut aussi souligner que cette surface en plastique s'use, enfin, devient vraiment dégueulasse avec le temps, puisqu'elle est en contact intégral avec l'endroit où on pose le Mac. Ça se raye beaucoup, et je pense que ça la fragilise.

C'est vrai qu'ils ont quelques problèmes mais cela reste a une petite échelle. Moi par exemple j'en suis a 4 Mac, 2 iPhones, 1 iPad... J'ai jamais, jamais eu le moindre problème et je n'ai jamais eu a appeler le service client...

Honnêtement il y a TOUJOURS eu des problèmes avec les coques des Macbook White, guilhug. Que ce soit avec l'ancien designs (plastique qui s'effilochait ou qui jaunissait, tour d'écran qui se déclipsait, etc.), ou avec celui-là (plaque en caoutchouc qui se déforme et se décolle). Cela dit c'est vrai qu'ils ont progressé : le nouveau design est moins fragile que l'ancien, tout comme pour le Magsafe : la première génération n'était vraiment pas fiable, mais ceux de maintenant, avec le système de prise "coudée" sont très biens.

@littlebigfrancois allons allons les pilotes sont compatibles et se trouvent partout je trouve que ces MB blancs qui se décollent pas très Apple top quality ... mais heureusement Apple répare ses bourdes.

Certains devraient revoir la définition de "vice caché" . Ceci est un défaut mais certainement pas un vice caché. Mais bon faut toujours utilisé les grands mots même si leur signification ne correspond pas. Bouh le méchant apple avec ces vices caché. Vous êtes simplement pitoyable.

Kit de réparation commandé hier soir! Dans le suivi de réparation, mon kit de remplacement est déjà en attente d'envoi. Dès que je l'ai reçu, je posterais quelques photos du kit sur le forum!

@ starbus : Je sais bien que notre époque est celle où l'on tue l'autre parce qu'il a une opinion différente de la sienne, mais je vous remercie de faire ici l'effort de respecter autrui. Pour ma part, j'estime que si la partie inférieure se décolle et laisse apparaître le coeur d'une machine que l'on branche sur le secteur et que l'on pose sur ses genoux, il s'agit bien plus que d'un défaut : un véritable vice-caché.

Starbus, t'es encore plus pitoyable pour ne pas admettre que les machines Apple puissent être touchées par des vices cachés. D'autant plus que juridiquement, le viche caché n'est pas plus 'grave " que le simple vice. Simplement, le point de départ de la prescription n'est pas le même.

@starbus trop fort, tu es trop fort...

je n'y connais pas grand chose en vice caché etc, mais je pense que ceci est plus un défaut de fabrication qu'autre chose.. nan?

@McFlan "si la partie inférieure se décolle et laisse apparaître le coeur d'une machine" Ce n'est pas le cas.

Je suis passé à Lille et la boutique m'a dit qu'ils n'ont pas encore l'officialisation. Donc ils vont demander à Apple et j'aurai une réponse d'ici 1/2 jours.

Sa me fais rigoler les gens qui comparent la garantie d' un PC à un ordinateur Apple. En même temps quand tu payes la machine 1300 euros et + y a interet que la machine sois fiable et que la garantie suive le train ..

Trés bonne initiative

Merci pour le lien : j'ai acheté en avril 2010 un macbook unibody sur le refurb. Jamais eu de soucis avec ni ce décollement. Et cet été, histoire de booster mon mac : changement du DD et de la mémoire et depuis, gros décollement du dessous du macbook :( Mais je me suis souvenu de cet article et grâce à vous (et à Apple surtout évidemment), je viens de commander mon kit de remplacement ;)