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iPhone : Mark Papermaster a quitté Apple

par Florian Innocente le 08.08.2010 à 00:04
Mark Papermaster, "senior vice president of Devices Hardware Engineering" (pour les iPod et iPhone) a quitté Apple indique le New York Times. Sa biographie a disparu de la page des hauts responsables de l'entreprise et un porte-parole l'a confirmé au quotidien.

L'arrivée il y a un an chez Apple de ce vétéran d'IBM où il avait le titre de "vice président du développement des technologies processeur" avait été un véritable feuilleton.

IBM, jugeant que ce cadre pouvait communiquer des informations importantes à Apple, avait bloqué son départ et entamé une procédure en justice, empêchant Papermaster de commencer son nouveau travail. Le contentieux entre les deux entreprises s'était finalement réglé au bout de cinq mois et Papermaster avait pu superviser les développements de l'iPhone et des iPod.

Le New York Times ne s'avance pas sur les circonstances de ce départ. Il a pu joindre Papermaster par téléphone mais ce dernier n'a souhaité faire aucun commentaire. Cependant, John Gruber sur Daring Fireball dit avoir eu vent d'une mise à la porte, ajoutant que Papermaster était présenté comme l'homme "responsable de l'antenne" du nouvel iPhone. Gruber rappelle aussi que Papermaster était absent de la conférence sur l'Antennagate, assurée par Steve Jobs, Tim Cook et Bob Mansfield dont le champ d'activité est… la division Mac.

C'est justement Mansfield qui va reprendre le poste de Papermaster a précisé le porte parole d'Apple. En insistant sur le fait qu'il avait déjà supervisé des éléments constituant l'iPhone 4 comme le processeur A4, l'écran Retina et le multi-touch.

À la fin de la conférence de présentation de l'iPhone 4, Steve Jobs avait demandé à Mark Papermaster et son équipe de se lever pour être applaudis pour le travail réalisé. L'affaire de l'antenne est depuis passée par là, et il faut croire au vu de ce rebondissement qu'elle n'est pas terminée au sein d'Apple. Malgré ce qu'a voulu laisser paraître Steve Jobs lors de sa conférence d'explications.

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Vos réactions (325 réactions)
Viketor [08/08/2010 00:26]

Il n'aura pas fait long feu... Ca montre une nouvelle fois que le problème est bien présent et qu'il y aura une modification hardware au moins dans le prochain iPhone qu'Apple n'avait certainement pas prévu.

Au final cette histoire aura été extrêmement pénalisante et il semble normal que la firme pommée sanctionne les responsables.
shenmue [08/08/2010 00:34]

Cela peut sembler dur au vue des états de service du Monsieur, mais au moins ici ce n'est pas un lampiste qui prend. Il était en charge du développement de cet iphone 4 et il est certain que, contrairement d'ailleurs à ce que l'on peut lire ici ou là, certain donc que sa marge de manoeuvre était grande, très grande même. Mais il ne faut pas se louper en ce cas.

Forsall , Mansfield, et d'autres chez Apple ont les coudées franches pour proposer des trucs, le fonctionnement d'Apple est celui d'une ruche avec comme ultime validation les décisions du grand boss...

MAIS la marge de manoeuvre est énorme. Papermaster qui venait plutôt du monde du proc aura sans doute essayé là de frapper un grand coup avec cette antenne externe et somme toute il n'est pas passé bien loin puisque ce n'est bizarrement qu'un détail qui aura ruiné une partie du boulot, mais un détail qu'Apple ne peut se permettre dans une ambiance de lynchage et de foire à la moindre de ses boulettes.

Malgré les blacks labs, malgré donc tous les investissements, un choix de design avec un réel talon d'achille a été décidé et, je pense, sans que Sj ne soit au courant de tout ce que cela pouvait impliquer.

J'imagine la colère noire du gars en col roulé lorsqu'il s'est aperçu de la belle perche tendue aux concurrents même si, heureusement pour Apple, l'incidence sur les ventes semble très faible, ainsi que su l'expérience utilisateur pour le plus grand nombre.

Mais cela aurait pu tourner à la catastrophe, le vent du boulet n'est pas passé loin et il est certain qu'Apple va verrouiller encore plus ses tests de façon à ce qu'une telle boulette ne puisse plus jamais arriver.

A noter qu'on voit ici l'extrême exigence d'Apple quoi qu'on puisse en dire, les concepteurs du Samsung Galaxy S qui perd jusqu'à 40% du signal (test PC World et jusqu'à 32 dmb ne seront eux sans doute jamais inquiété, pour la seule raison il faut bien le dire est que les médias se foutent de reporter les problèmes sur les tels concurrents...
ce78 [08/08/2010 00:36]

Et moi qui avait fini par croire que j'étais un troll. Eh bien non finalement !
shenmue [08/08/2010 00:49]

@Ce7!8:"Et moi qui avait fini par croire que j'étais un troll."

Le troll il a été dans l'exploitation franchement douteuse de certains médias et de certains forumeurs. Les études tombent montrant que c'est plus l'impact médiatique que le problème réel qui a bien failli être destructeur. Dans les faits, c'est 93% de satisfaction pour l'iPhone 4, soit très au dessus de toute la concurrence...
Du reste le soucis n'a jamais été nié et il était pour le moins étrange vu sa facilité à le reproduire dans certaines conditions, il n'empêche que les trolls se sont en effet nourris de cette affaire, on floodé les topics iPHone 4 pour revenir sans cesse là dessus et que les faits (stats de satisfaction) ont bien montré qu'il y avait un décalage monstrueux entre leurs appels permanents au scandale du siècle et la perception des possesseurs d'iPhone 4...
C'est pour ça que Papermaster est sanctionné. Si le problème n'avait pas pris artificiellement de telles proportions, il serait sans doute encore à son poste...
Il y a eu l'affaire de l'antenne ET il faut bien le dire un jeu très douteux de certains médias qui de façon tout à fait voulue et sans aucune déontologie ont passé sous silence les défauts des concurrents pour ne plus se focaliser QUE sur l'iPhone. Le clou a été le retour de veste de CR qui tout déclenché, sous la pression de forumeurs pas vraiment honnêtes dans leurs intentions (cétait évident sur les forums de CR) et qui a donné une assise à ce qu'il faut bien appeler ensuite un flingage gratuit.
Ici on a eu droit à des posts lamentables et sur le fond assez cons de gens qui n'avaient pas l'iPHone et qui de façon évidente étaient parti en croisade pour faire le plus de dégâts possibles à leur niveau. cela AUSSI n'a pas été très fameux dans cette affaire...
fabricepsb [08/08/2010 00:57]

y en a marre des ces chieurs qui nous sortent sans arrêt troll par ci et troll par là
à croire que sur ce site seuls ceux qui ont un cerveau et des arguments à proposer rentrent dans la catégorie du troll.
Frodon [08/08/2010 01:00]

Papermaster a peut etre fait une grave erreur, et méritait peut être cette sanction, mais très franchement, la très mauvaise communication de Steve Jobs sur cette affaire mériterait bien qu'il soit viré aussi. Mais malheureusement, vu sa position et sa notoriété, c'est beaucoup moins evident à faire qu'à dire....

Car tout ce tapage médiatique est avant tout dû à la très mauvaise communication d'Apple, et particulièrement aux réponses de Steve Jobs aux mails des clients, qu'au problème réellement. Si Apple avait admis le problème depuis le début et annoncer travailler dessus, tout en offrant en attendant une solution définitive, les bumpers (comme il le fait aujourd'hui), ça n'aurait pas pris une telle ampleur.

Alors évidement, admettre véritablement le problème et proposer une vraie réparation aux utilisateurs (et stopper la production en attendant que le problème soit réglé) actuels, ça coute cher et aurait fait mal sur l'action d'Apple, mais d'un point de vue professionnalisme, c'est ce qui aurait été le mieux à faire. Toyota n'a pas hésité à le faire avec ses voitures, et pourtant il y avait également des millions de voitures touchées, et ils n'en sont ressorti que grandis.

Apple, et Steve Jobs en particulier ont très mal géré cette affaire.
Moonwalker [08/08/2010 01:06]

@Frodon : ça c'est du troll !!! :D
Viketor [08/08/2010 01:09]

C'est une blague Frodon ? Non parce que la différence c'est que Papermaster avait comme SEUL rôle dans l'entreprise de s'occuper du hardware de l'iPhone, Steve Jobs ne pouvait pas réellement freiner la vague médiatique à lui tout seul...
pseudo714 [08/08/2010 01:09]

@shenmue>"Papermaster qui venait plutôt du monde du proc aura sans doute essayé là de frapper un grand coup avec cette antenne externe"

Comment tu peux connaitre la marge de manoeuvre qu'avait Papermaster et que l'antenne était son idée.
Frodon [08/08/2010 01:09]

@Moonwalker
Oui je ne serais pas étonné que certains cris au troll suite à mon commentaire, mais ça n'est que la réalité. Steve Jobs a vraiment très mal géré cette affaire. Probablement sous la pression des actionnaires, mais Toyota a montré que c'est parfaitement possible de reconnaitre des problèmes et de faire des rappels massifs, quelque soit le cout, et d'en sortir grandi.
globulours [08/08/2010 01:10] via MacG Mobile

TechCrunch rappelle que lors de la visite des chambres anechoïdes, Apple a affirmé que l'iPhone 4 avait été testé pendant deux ans.

Papermaster, arrivé il y a un an, n'est donc pas le seul responsable des erreurs qui ont pu être commises.
Frodon [08/08/2010 01:14]

@Viketor

Il faut lire correctement. Ca n'est pas ce que j'ai dis.
pseudo714 [08/08/2010 01:18]

@frodon ce n'est pas du troll mais tu as tord.

Le problème de l'antenne est plus ou moins présent sur tous les smartphones bien que l'iphone 4 l'a mis en évidence. Faut pas aussi comparer avec le cas de toyota il n'y a quand même pas de risque de mort avec l'iphone.

Quand au mérite de virer steve jobs, je connais pas toute sa responsabilité dans cette affaire, tu oublie ce qu'il a fait depuis qu'il est de retour chez apple et surtout ce qu'il pourrait encore faire.

Toi et moi nous ne savons pas ce qui se passe en interne donc on peut pas dire que c'est injuste si les employeur de papermaster estime qu'il fait plus l'affaire.
lukasmars [08/08/2010 01:23]

Je ne sais plus ou j'avais lu qu'Apple ne PEUT pas reconnaitre avoir fait des erreurs, même si c'est flagrant et que ça crève les yeux.
La preuve encore avec cette antennagate, ils ont la totalité de la presse contre eux et au final, ils s'en tirent en disant " smartphones are not perfect and we're not perfect" et en offrant un bout de caoutchouc
le sommet c'est quand même en disant que ce problème est commun à tous les telephones, videos digne de youtube à l'appui !


C'est effrayant quand même ce deni de l'erreur.

@Shemnue
Tu lis PC world quand ça t'intéresses je vois !
Cites nous un test de PC impact ou de clubic qu'on finisse de se fendre la poire!
globulours [08/08/2010 01:25] via MacG Mobile

@ pseudo714 :
1. C'est pas le sujet de l'article. Tout a été dit dans les multiples news "Antennagate".

2. Les réactions d'Apple tendent à montrer que le problème d'antenne sur l'iPhone 4 est anormal vs la concurrence : comm laborieuse, hésitante (quid du Twitter ouvert par Forstall par ex ?), conférence de presse, bumpers offerts, remboursements (toujours pas de nouvelles de mon opérateur au passage), mise à la porte d'un membre du top management.
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