General Sentiment publie chaque trimestre un rapport sur le volume de conversations générées par les marques sur Internet, par le biais des articles, des blogs, des réseaux sociaux, etc… — bref, une étude sur le « buzz ». General Sentiment regroupe les données, les trie selon l'avis exprimé (positif, neutre, négatif), les pondère, et publie son rapport. Pour la première fois, Apple est à la tête de ce classement autrefois dominé par Google, qui glisse à la troisième place.

Entre les deux se glisse BP : le classement que domine Apple est en effet un classement où les données ne sont pas triées selon l'avis, mais où tous les avis sont pris en compte pour donner une idée du buzz généré par une marque. Avec la marée noire du Golfe du Mexique, qui n'est pas une bonne nouvelle, on a ainsi beaucoup entendu parler de BP.

Avec le lancement de l'iPhone 4 et de l'iPad, on tout autant entendu parler d'Apple : General Sentiment estime que le nombre de conversations générées sur Internet équivaut à une couverture médiatique d'une valeur surpassant le milliard de dollars (1.416.373.705 $). C'est la plus forte progression et le plus grand volume de conversations jamais enregistré par la firme : si Google a beaucoup progressé à la faveur de la forte croissance d'Android aux États-Unis, Apple l'a complètement éclipsé. La progression des deux est en fait liée : on parle souvent d'Android et d'iOS ensemble pour les comparer, les opposer…



Pendant ce trimestre, le sentiment envers Apple était plutôt positif, à la faveur du succès de l'iPad et du très bon premier week-end de l'iPhone 4. L'Antennagate sera pris en compte au prochain rapport et devrait faire évoluer les choses : le volume sera certainement encore plus élevé, mais le sentiment sans doute moins favorable.

Le buzz généré par Apple rejaillit sur beaucoup d'autres sociétés, Google donc, mais aussi Adobe : on a beaucoup parlé d'Adobe sur la question de Flash et d'iOS, mais le sentiment n'a jamais été aussi négatif. Le sentiment envers Microsoft est plutôt bon, grâce à la nouvelle version de la Xbox 360 accompagnée de Kinect, et malgré l'échec du Kin.