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EU : Le choix du navigateur fait encore des mécontents

par Arnauld de La Grandière le 05.03.2010 à 12:45
L'écran de présentation du choix du navigateur à l'installation de Windows (browserchoice.eu), imposé par l'Union Européenne dans les copies du système de Microsoft vendues sur son territoire, ont fait l'objet de bien des critiques. Tout d'abord sur l'ordre de présentation, qui est finalement devenu aléatoire sur deux groupes : les "grands" navigateurs (Safari, Firefox, Opera, Chrome, Internet Explorer) et les "petits" (Flock, K-Meleon, FlashPeak, Sleipnir, Avant Browser, Maxthon, GreenBrowser).

Ce sont ces derniers qui ont quelque reproche à faire : six d'entre eux (sans FlashPeak) ont en effet remarqué qu'il n'était pas évident et manifeste pour l'utilisateur qu'il y avait d'autres choix en faisant défiler la liste vers la droite, malgré l'ascenseur horizontal, et ont demandé à la Commission Européenne une rectification. « Nous ne faisons que demander le simple ajout d'un texte ou d'un élément graphique qui pourrait indiquer à l'utilisateur moyen qu'il reste des choix sur la droite de l'écran visible. L'écran de choix final laisse la grande majorité des utilisateurs dans l'ignorance qu'il y a plus de cinq navigateurs à choisir », ont-elle indiqué dans une pétition.

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Vos réactions (31 réactions)
negaca [05/03/2010 12:53]

Peu être que je vais passer pour un troll, mais mon dieu qu'ils sont chiants ces éditeurs de navigateur internet anonymes !! Pour eux, ce choix de navigateur va faire augmenter leur part de marché, et ils trouvent encore a redire.. Ils ont le même genre de comportement que mozilla, jamais content, toujours à se plaindre !
Yohmi [05/03/2010 12:56]

C’est vrai. Cela dit, il faut vraiment être con, quand t’as un écran complet et plein de choix différents, pour faire une liste sur une seule ligne.
claym [05/03/2010 12:59]

Faut pas exagérer !!
Sushiwa [05/03/2010 13:01]

En même temps ces navigateurs étaient complètement inconnu pour 99% des utilisateurs avant le ballot screen donc ils devraient s'estimer heureux d'avoir une telle pub...
Perc3val [05/03/2010 13:04] via MacG Mobile

Oo Il existe d'autre navigateur que safari ?

;)
damze [05/03/2010 13:05]

En passant....Le design de la fenêtre donne pas envie de se faire chier à choisir son navigateur lol ^^ Ils se sont pas fouler pour les boutons ^^
chamo [05/03/2010 13:13]

Bonjour, on s'appelle Flock, K-Meleon, FlashPeak et compagnie et on réagit maintenant alors que cette fenêtre et sont ascenseur sont connus depuis un an...
marps [05/03/2010 13:13]

@negaca

Tout à fait d'accord, avec toi.

Quand j'installe windows sur des postes j'ai juste à lancer IE et télécharger chrome, safari ou firefox... Opéra, Flock, K-Meleon, FlashPeak, Sleipnir, Avant Browser, Maxthon, GreenBrowser (je les citent car sinon j'aurais un procès) et ça me fait rien du tout à part perdre 1 min de plus pour l'avoir téléchargé.

je ne vais pas m'étendre mais en plus vu les explications qu'ils donnent, ça me donne pas envie (d'une car les "premiers" navigateur ont écrit les mêmes choses et deux car je suis pleinement satisfait de mon chrome par rapport à ceux-là (pour les mauvaises langues j'ai testé))

A quand un procès pour apple concernant le choix du navigateur sur iphone ?
Yohmi [05/03/2010 13:17]

On notera aussi que sur une page aussi simple, et normalement prévue pour un web plus propre et équitable, le W3C détecte 53 erreurs.
gloup gloup [05/03/2010 13:21]

Posté par "negaca"
Ils ont le même genre de comportement que mozilla, jamais content, toujours à se plaindre !


Mozilla se plaint? De quoi? Le but de la fondation Mozilla c'est de défendre le choix et la liberté sur internet, en promouvant entre autres Firefox et les standards.

Merde alors! Si Mozilla n'était pas là, MS serait toujours en train de livrer IE6 avec windows et on trouverait encore plein de sites optimisé IE.
Dr_cube [05/03/2010 13:26]

C’est vrai. Cela dit, il faut vraiment être con, quand t’as un écran complet et plein de choix différents, pour faire une liste sur une seule ligne.

En IHM on distingue des tâches fréquentes et des tâches peu fréquentes. La tâche fréquente ici c'est "choisir un navigateur connu". La tâche peu fréquente c'est "choisir un navigateur totalement inconnu". Il est normal de donner plus d'importance aux tâches fréquentes.
Si les concepteurs d'interfaces t'écoutaient, nos écrans seraient remplis de boites à outils et de menus pré-déroulés.

En tout cas le screen ne fait pas crédible avec la barre de scroll Aqua ^^. (Je sais que c'est une page web accessible par tous, mais quand même).
oomu [05/03/2010 13:34]

Mozilla défend que des choses bonnes pour les utilisateurs, je m'attends donc de leur part de n'être JAMAIS CONTENT,d 'être toujours INSATISFAIT et d'EXIGER que l'univers soit MEILLEUR !

Cela ne veut pas dire qu'on n'est pas heureux du travail, c'est juste qu'il ne faut jamais s'arrêter, on continuera toujours, sans cesse, et ce n'est pas un drame, au contraire.
Yohmi [05/03/2010 13:37]

euh… j’ai pas étudié l’IHM, moi je ne suis qu’un bête utilisateur de ces IHM. Et moi ce que je vois, c’est que j’ai 1280x720 pixels (ou beaucoup plus) dédiés à un choix, et qu’on me propose une bande de 790x316 pixels, avec 12 choix, tous logés visuellement à la même enseigne, mais dont on ne peut voir que les quatre premiers, car les sept autres sont cachés par du vide.
Alors c’est sûrement pour différencier la tâche peu fréquente si tu veux, et c’est probablement hyper logique pour une catégorie de gens qui étudient la relation entre la tâche fréquente et la tâche peu fréquente, mais pour moi le consommateur pour qui IHM n’est qu’un examen médical comme un autre, c’est juste complètement absurde. L’ascenseur est là pour faire défiler une page trop grande pour un écran trop petit. Là, la page est petite, l’écran est grand, mais y’a un ascenseur horizontal quand même.
C’est laid, c’est idiot, et c’est pas compréhensible pour l’utilisateur lambda pour qui cet écran a été conçu, et qui n’a jamais entendu parler d’Opera ni de Safari.
umxprime [05/03/2010 13:54]

Le site propose d'installer IE8 sous Safari OSX, le site ne détecte pas l'OS apparemment, ça me parait fait à la vas-y que je te pousse ce truc... Ou j'ai loupé quelque chose.
Pourquoi OSX n'est pas sujet au même problème ? N'installe-t-il pas Safari par défaut, en le proclamant meilleur navigateur au monde, comme ça, sans prendre la peine de clairement nous demander notre avis à l'install ?
Pourquoi les navigateurs n'ont toujours pas des niveaux de label W3C qui au moins orienterait l'end user vers un outil qui garantirait un moteur aux capacités convenables pour interpréter des sites codés selon certains standards ? Ca en stimulerait certains !
Dr_cube [05/03/2010 14:02]

Pourquoi OSX n'est pas sujet au même problème ? N'installe-t-il pas Safari par défaut, en le proclamant meilleur navigateur au monde, comme ça, sans prendre la peine de clairement nous demander notre avis à l'install ?

Mac OS X n'abuse d'aucune position dominante car il est à 6% de parts de marché. A l'époque de la plainte Microsoft devait avoir 95% de parts de marché. Avec une telle domination, il s'est permis d'imposer ses choix et d'empêcher ses concurrents de se développer. Mac OS X n'est pas du tout dans la même situation.

Ce qu'on peut se demander en revanche, c'est quand on aura droit à des ballots screens pour les lecteurs multimédia (QuickTime, RealPlayer, VLC, etc. sont lésés par l'installation automatique de Window Media Player (sauf si on compte la version de Windows sans WMP que tout le monde a oublié). De même, les concurrents de Paint pourraient demander un ballot screen. Idem pour ceux qui font des calculatrice Windows. Idem pour ceux qui font des logiciels de copier/coller.

@Yohmi : Désolé si je me suis mal exprimé. Je voulais dire qu'en général il ne faut pas surcharger les interfaces, et que ce n'est pas parce qu'on a de la place sur l'écran qu'il faut l'encombrer avec des trucs inutiles. L'utilisateur gagne du temps si on ne lui présente que ce dont il a vraiment besoin, et qu'on met les trucs moins importants au second plan, quitte à les rendre moins accessibles.
En l'occurrence, je ne sais pas si Microsoft a fait le bon choix en faisant une liste horizontale. Peut-être qu'un bouton pour faire apparaître les autres navigateurs aurait été plus judicieux. Dans tous les cas par défaut je n'aurais pas affiché tous les navigateurs sur le même écran car cela aurait nuit à la qualité de l'interface. Ou alors je les aurais présenté de telle sorte qu'ils paraissent clairement moins importants (plus petits, etc.).
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