Apple publie son rapport annuel sur ses fournisseurs

Après une nouvelle attaque sur son attitude envers les (parfois mauvaises) habitudes sociales de ses fournisseurs et deux jours avant la réunion annuelle de ses actionnaires, Apple a publié l'édition 2010 de son rapport annuel sur la responsabilité sociale de ses fournisseurs.


Comme la plupart des acteurs de l'industrie, Apple se repose sur de nombreux fournisseurs asiatiques (Taiwan, Chine, Philippines, Singapour, Thaïlande), et leurs employés « à bas coûts ». Après une affaire impliquant Foxconn et les conditions de production de l'iPod en 2006 (lire : Des conditions de production d'iPod, suite), Apple a édicté un code de conduite pour ses fournisseurs, et s'est engagé à publier un rapport annuel sur la question de leur responsabilité sociale.

Les 24 pages du rapport revenant sur 2009 commencent par faire le point sur le programme « Train-the-Trainer » d'Apple, qui forme les départements des ressources humaines de ses fournisseurs, afin qu'à leur tour ils sensibilisent les employés au code de conduite des fournisseurs d'Apple, à la prévention des maladies du travail, ou à leurs droits et devoirs. 133.000 personnes auraient bénéficié de ce programme depuis son lancement en 2008. 14.800 employés auraient aussi bénéficié en 2009 d'un programme pilote offrant une salle de classe de 500 iMac et des cours d'anglais.

Apple s'étend ensuite sur le cas du recrutement de main-d'œuvre étrangère à Taiwan et en Malaisie. Dans les deux cas, et conformément à la loi, les agences de recrutement demandent une certaine somme d'argent aux travailleurs. Apple déclare vouloir s'assurer que la théorie est respectée dans la pratique, en essayant d'instaurer un montant d'un mois de salaire net comme somme maximale pouvant être demandée. Elle aurait travaillé avec les fournisseurs et le gouvernement à Taiwan, ainsi qu'avec des ONG et des syndicats en Malaisie, pour tenter de réduire ces sommes, ainsi que de fournir un service d'orientation culturelle et éducative pour les nouveaux venus. La firme de Cupertino promet de poursuivre ses efforts en 2010.


Dans le cadre de son programme de « coopération approfondie » avec ses fournisseurs, Apple a mené 102 audits dans les usines en 2009, contre 83 en 2008 et 39 en 2007. Dans la plupart des cas, selon Apple, les fournisseurs auraient déclaré que la firme à la pomme était la seule à mener de telles enquêtes. Le code de conduite d'Apple prévoit notamment de contrôler : les conditions humaines et de travail (72 % des usines les respectent), les pratiques de santé et de sécurité (76 %), les mesures sur l'impact environnemental (74 %), les pratiques éthiques (91 %), et enfin celles d'implication des cadres (61 %). Sept usines devront apporter des modifications drastiques à leur fonctionnement : des consultants mandatés par Apple y ont été dépêchés. La plupart des "infractions" relevées consistent en des temps de travail trop longs, des erreurs dans le calcul des heures supplémentaires, le non-respect du salaire minimum, ou encore de la discrimination, des problèmes d'ergonomie des postes de travail, etc.


Apple a décidé d'instaurer une sorte de système à points, où ses fournisseurs devraient respecter un certain nombre d'éléments-clefs, et dont la violation répétée signifierait la fin des contrats avec la firme de Cupertino. Il s'agit de responsabiliser les fournisseurs en maniant le bâton.

Apple promet de continuer ses efforts en 2010, et de compléter et renforcer son programme de responsabilité sociale, notamment en formant mieux les personnels d'encadrement comme les ouvriers. Reste à voir ce qu'il en sera.