apple

iMac 27" à problèmes : 15 % de remboursement

par Anthony Nelzin le 04.02.2010 à 22:00
Après deux mises à jour logicielles, le problème des écrans tirant sur le jaune ou clignotant de l'iMac 27" n'est que partiellement résolu, et Apple ne s'est toujours pas exprimé clairement à son sujet. Pourtant, la firme de Cupertino offrirait désormais un remboursement à hauteur de 15 % du prix de la machine à toute personne qui aurait connu des problèmes répétés avec un iMac 27".

Pour le moment, ce programme ne semble s'étendre qu'au Royaume-Uni et aux États-Unis, selon des témoignages de lecteurs du site Gizmodo. Sur une machine comme l'iMac Core i7, cela représente un dédommagement de 300 €, même s'il semble qu'il s'agisse non pas d'une reconnaissance officieuse d'un quelconque problème, mais d'un remboursement des frais engendrés par les allers-retours de la machine. Apple permettant déjà aux utilisateurs affectés par ses problèmes de manière récurrente de se faire rembourser leur machine, certains auraient déjà pris le bonus tout en rendant leur machine à Apple.

Il semblerait aussi, selon un Centre de maintenant agréé Apple anglais, que la firme de Cupertino soit à court de pièces de rechange pour les écrans 27" des iMac en Europe. Un fait qui permet d'estimer la part des machines touchées : il semble que 230 machines seulement (ou déjà, selon ce qu'on attend d'Apple) soient bloquées en attente de pièces.

Tags:
|  |  

Découvrez le nouvel iPad sur l'Apple Store
5
4
3
2
1
Vos réactions (67 réactions)
Gepat [04/02/2010 22:10]

Et c'est parti pour 5 pages de réactions ...
Nesus [04/02/2010 22:12]

un beau service apres vente
Oliange [04/02/2010 22:14]

C'est bien pour les personnes qui sont victimes de problèmes, 15 % c'est toujours ça de gagné.
Yohmi [04/02/2010 22:15]

Ça fait quand même deux fois plus que le nombre de spectateurs du film avec Vincent Lagaf. :P
divoli [04/02/2010 22:17]

Là, ce n'est plus "Apple devrait rendre l'argent aux actionnaires", c'est "Apple devrait rendre l'argent aux clients, et avec un bonus". :D

En tout cas, c'est bien qu'une partie de la "taxe Apple" soit redistribuée aux clients les plus lésés, on ne peut que saluer la démarche.

Passons à l'étape suivante, une garantie de base de deux ans sur tous les Mac, parce que nous le valons bien (surtout aux prix que l'on paye ces bestioles).
DarKcWiZ [04/02/2010 22:28]

Dans mon magasin on à d'office deux ans de garantie en achetant un mac...
arsinoe [04/02/2010 22:38]

300 €, c'est tout de même de quoi s'acheter quelque chose qui fonctionne.
toto160 [04/02/2010 22:42]

@Gepat
loooooooool c'est clair! y aura min 5 pages! :-D

Sinon moi j'ai aussi eu une machine touché par ce problème de scintillements. La 2eme n'a pas été touché (mais je l'es gardé qu'une semaine) j'ai préféré la rendre de peur que le problème revienne après les 2 semaines fatidique! Je les ai tout les 2 acheté sur l'Apple Store. Vous pensez que je pourrais toucher les 300 € ? J'ai envie d'acheté un nouveau GSM, vêtements, cinéma, bouffe et tout ça quoi... ça serait bien je trouve! :-D
ispeed [04/02/2010 22:57]

Franchement pas de quoi de faire un fromage. Un écran jaune c'est pas désagréable au contraire ça permet d'avoir ses tofs en version ancienne sans besoin de retouche.
Le clignotement de l'écran permettra de rester éveillé pour le travail nocturne.
Pour les 300€ servira pour acheter un iPad tout 9
spacetito [04/02/2010 23:00]

Mes trois iMac 27" ( Ok un seul i7 a moi perso... ) se portent bien. Dommage. Remarque je les rends pas pour le prix du neuf vu la rareté de l'i7 et l'i5... De la bombe ces machines.
Stanley Lubrik [04/02/2010 23:28]

Tant qu'à avoir des problèmes, payez-vous des faux !


Faux MacBook Air avec Pomme illuminée...

http://micgadget.com/1649/macbook-air-knockoff-full-review-unboxing-and-hands-on/

Faux Dell Adamo (sous Atom comme le faux MBA)...

http://micgadget.com/1595/dell-adamo-knockoff-for-poor-pc-users/


Poilant !
shenmue [04/02/2010 23:30]

@Divoli:"En tout cas, c'est bien qu'une partie de la "taxe Apple" soit redistribuée aux clients les plus lésés, on ne peut que saluer la démarche."


Troll gratuit.
un de plus.
un de trop.
shenmue [04/02/2010 23:33]

"il semble que 230 machines seulement (ou déjà, selon ce qu'on attend d'Apple) soient bloquées en attente de pièces."


Si ça se vérifie, cela aura été énormément de bruit pour pas grand chose tout de même.
Mais bon, Apple fait finalement ce qu'il faut visiblement et si le nombre se vérifie, cela explique aussi qu'il n'y ait pas eu de déclaration officielle autour de ce problème. On est loin du pourcentage de gens touchés par les problèmes du Rod de la 360 par exemple, énormément loin.
E-Play [04/02/2010 23:44] via MacG Mobile

On sait que 230 machines sont bloquées en attente de retour de pièce, mais on ne sait pas au final combien de machines ont rude soucis ( quelles aient été renvoyées ou non ) MacGe, un sondage ???
Newton Pippin [04/02/2010 23:55] via MacG Mobile

ça fait donc grosso modo comme si c'était HT.
Ils ont quand même un ego/orgueuil taille XXL à Cupertino.
5
4
3
2
1



Réagir

Cinq consignes avant de réagir :
  1. Rester dans le cadre de la dépêche. Pour des discussions plus générales, vous pouvez utiliser nos forums.
  2. Développer son argumentation. Les messages dont le seul but est de mettre de l'huile sur le feu seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  3. Respecter les acteurs de l'informatique et les autres lecteurs. Les messages agressifs, vulgaires, haineux, etc. seront modifiés ou effacés sans préavis par la rédaction.
  4. Pour toute remarque concernant le contenu de l'article, pour nous signaler une erreur, une faute d'orthographe, une omission, merci de nous contacter exclusivement par e-mail.
  5. Relisez-vous, et pour les utilisateurs de Safari profitez de l'aide du navigateur : activez le menu édition > Orthographe > Vérifier l'orthographe lors de la frappe.