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Un second correctif pour les iMac 27" d'ici trois semaines

par Christophe Laporte le 25.01.2010 à 20:47
Apple travaille à la conception d'un second patch visant à régler les problèmes de scintillement et de saut d'images observé sur certains iMac 27". La société californienne avait déjà proposé un premier correctif juste avant Noël sous la forme d'une mise à jour firmware, mais celui-ci s'était avéré inefficace (lire : iMac 27" : la MAJ firmware ne règle pas les problèmes).

Cette mise à jour sera disponible d'ici trois semaines. C'est du moins ce qu'indique un mémo interne qui a été transmis aux techniciens Apple Care. Il a également été dit aux clients qui ont eu le support technique d'Apple à ce sujet qu'il s'agissait bien d'un problème logiciel et non d'un problème matériel.

À plusieurs reprises, on nous a affirmé pourtant que ce dysfonctionnement provenait d'un problème avec la carte ATI (lire : Le retard de l'iMac 27" lié à ses problèmes de vidéo ?). On a d'ailleurs constaté d'importantes quantités d'iMac sur le refurb récemment et d'étrange aller-retour de certaines machines (non vendues) entre l'Europe et la Chine (lire : Le curieux étiquetage des iMac 27").

Enfin, un représentant d'Apple a affirmé que les délais d'expédition concernant l'iMac 27" qui s'élèvent à trois semaines désormais n'ont aucun rapport. Apple fait face à des problèmes d'approvisionnements sur certains composants.

Sur le même sujet :
- Faire fuir les scintillements de l'iMac 27"

Tags:
Source: AppleInsider
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Vos réactions (40 réactions)
toto160 [25/01/2010 20:59]

Oh putain il était temps!!! J'espère que ça fonctionnera cette fois!!!
Karamazow [25/01/2010 21:01]

Et concernant le problème du Mac Mini associé au Cinema Display 30" avec l'adaptateur MiniDisplay Port -> DVI dual link ?

En effet, mon problème de brouillage aléatoire de l'écran en sortie de veille m'agace beaucoup !

J'en parle dans la section Mac Mini du forum...
bounty1342 [25/01/2010 21:22]

les délais d'expédition concernant l'iMac 27" qui s'élèvent à trois semaines désormais


Pourquoi ne pas annoncer les vrai délais, auquels plusieurs membres du forum sont confrontés, à savoir plus de 7 semaines !!!

Commandé le 31/12/09 sur l'Apple store, réception prévu pour le 24 Février !!!
mac555 [25/01/2010 21:26] via MacG Mobile

J'ai reçu le mien depuis 2 semaines.
Aucun scintillemnt depuis celui du premier démarrage.
divoli [25/01/2010 21:26]

Disons que l'on est en rien obligé de croire le discours officiel d'Apple, ni concernant les délais, ni sur l'absence de rapport entre les délais et les problématiques actuels, et encore moins sur l'origine de ces problématiques.

Il s'agit surtout de rassurer les clients potentiels.
PaoloS [25/01/2010 21:35]

Et pour les 21.5" pas de nouvelles?
(ils ont la jaunisse eux aussi ...)

TimeMachine [25/01/2010 21:38]

Le premier iMac Core Duo 20" en 2006 avait aussi ce problème avec la carte ATI en option. Cela avait créé vent et tempête sur les forums et bien corrigé avec la 10.4.5 ou 10.4.6, 10.4.4 étant la première édition Tiger sous Intel. Et plus jamais depuis mon iMac et son écran ne m'ont embêté par la suite. Peut-être bien qu'un nouveau correctif parviendra à un meilleur aussi sur ce coup. Sans aucun doute même.
daito [25/01/2010 21:42]

Regardez moi Divoli!!

Quand Apple ne communique rien à ses clients....bien Divoli n'est pas content. Quand Apple communique avec ses clients bien Divoli dit qu'Apple ment probablement. On ne s'en sort pas avec les haineux.

Il est évident que l'iMac 27 pouces est un énorme succès (cf la news intéressante de MacBidouille) et clairement ce succès contribue au retard!

Concernant l'affaire il n'est absolument pas étonnant que le problème rencontré est lié à un bug logiciel notamment avec les pilotes ATI (ou le firmware). Je l'avais mentionné dès le début de cette affaire. Malheureusement on a déjà été victime des bug ATI avec les iMac mais aussi les MacPro. Il ne serait pas étonnant que ce soit exactement la même chose dans ce cas.
divoli [25/01/2010 21:48]

Je n'ai pas dit qu'Apple mentait. J'ai dit que, comme indiqué dans l'article (troisième paragraphe), Apple a tellement tendance à affirmer ce qui l'arrange quand ça l'arrange que l'on ne peut que difficilement lui faire confiance.

Edit: On peut interpréter la news de MacBidouille comme on veut. D'autant que le dénommé Sartmatt a fait une réflexion parfaitement sensée par rapport à cela (sur les forums de MacBidouille).
Nesus [25/01/2010 21:49]

Divoli tu es bête. Je suis désolé de te le dire mais c'est vrai. Tu crois franchement que c'est dans l'intérêt d'Apple de dire y a pas de problème allez y acheté un 27", ça vient pas du matériel. Et derrière Steve Jobs qui assure qu'on changera les 27 autant de fois que nécessaire tant qu'il y aura des problème avec. Je pense que tu ne dois pas bien connaître le prix de transport de machine comme celle-là. Va sur la pages de UPS et tu vas comprendre. Plus ils y aura de machine défectueuse plus ça coûtera cher à Apple.
C'est pas toi qui disais que ce n'était que des rats et qu'ils voulaient faire le plus de bénef possible ?
Et bien ce n'est pas du tout le bon moyen de le faire...
divoli [25/01/2010 21:53]

Ben mon cher Nesus, tu es tout aussi bête, alors. Apple essaye tant bien que mal de gérer les problèmes au fur et à mesure. Tu ne connais rien des accords entre UPS et Apple (faut être sérieusement secoué pour estimer ce que paye réellement Apple en allant sur le site d'UPS), te renseigner comme tu le fais en ignorant le quart du dizième de ce qui se passe réellement relève d'une incommensurable naïveté.

Cela coute cher à Apple, mais cela lui couterait encore plus cher de reconnaitre qu'il y a un problème matériel (des problèmes) sur certaines de ces machines. Les centres agrées sont débordés, notamment à cause des rupture de stocks en composants.

Et c'est un autre intervenant qui avait qualifié Apple de "rat", pas moi, évite de me prêter des termes qui ne sont pas de moi.
Sur le principe, ce n'est pas au consommateur de subir le boulot de singe qui a été fait en amont.

Va sur les forums lire les différents topics des personnes qui ont des problèmes avec leur iMac 27", et qui sont en tractation avec le service clientèle d'Apple, ça t'évitera de sortir des âneries.

innocente [25/01/2010 21:55]

Nesus + Divoli : hem hem hem....
bounty1342 [25/01/2010 22:08]

Je vais poser ma question autrement.

Pourquoi apple n'indique pas une disponibilité sous 6 semaines, voir en indisponible ?
3 semaines, c'est un gros mensonge d'apple...

Apple préférant avoir plus de clients mais mécontents, bizarre ce virement de mentalité.
divoli [25/01/2010 22:16]

@ bounty1342;

Peut-être le cumul entre le succès de ces iMac, les nombreux retours d'iMac défectueux et des ruptures de stocks de composants.

http://forums.macgeneration.com/5367140-post810.html
-Theush- [25/01/2010 22:35]

Personne ne pense à une correction déjà toute prête? Mais dont l'annonce ferait de l'ombre aux nouveaux produits apple? (tablette?)
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