indiscretions

Le retard de l'iMac 27" lié à ses problèmes de vidéo ?

par Christophe Laporte le 13.12.2009 à 11:00
Dénicher un iMac 27" pour Noël risque de ne pas être une partie de plaisir. Officiellement, Apple fait face à une rupture de composants qui ne lui permet pas d'honorer toutes les commandes (lire : L'iMac 27" Core i7 en disponibilité "restreinte").

Officieusement, Apple aurait été contraint de ralentir la cadence de production de ses iMac 27" à cause de ses problèmes d'affichage, notamment ce problème d'écran qui saute.


Ce problème aurait contraint Apple à changer la carte graphique des ordinateurs qu'elle a produits, mais pas encore expédiés. Ceci pourrait expliquer pourquoi ATI a récemment décidé de booster la production de Radeon HD 4850 (que l'on trouve dans l'iMac haut de gamme) alors que d'autres modèles, plus puissants, comme les Radeon HD 5000 sont quasiment en rupture de stock.

Sur l'Apple Store, l'iMac 27" affiche un délai d'expédition de deux semaines contre seulement 24 heures pour l'iMac 21,5". Il est quand même curieux de noter que ce problème n'affecte pas ce dernier alors qu'un des deux modèles mis en vente dispose de la même carte que l'iMac 27" entrée de gamme.

Autre différence notable : Scott Pronych, qui a lancé récemment un site pour répertorier les problèmes avec les nouveaux iMac, a recensé quasiment dix fois plus de cas d'utilisateurs ayant des soucis avec un iMac 27" qu'avec un 21,5" !

Sur le même sujet :
- Les iMac 27" de l'Apple Store vont rater Noël

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Vos réactions (74 réactions)
bastnic [13/12/2009 11:25]

Moi qui ai reçu mon 27" C2D mais avec 4850 il y a une semaine, je stresse pour ne pas avoir ces problèmes... Bien que je pense qu'Apple va déclarer que c'est bien une erreur et donc tout le monde pourra le renvoyer je pense sinon c'est pas top tout ça !!!!

Je crois que c'est LG qui fait les dalles, je sens qu'ils vont se prendre un beau tir !!!!!
LossId [13/12/2009 11:30]

En ce qui me concerne j'ai reçus mon iMac 27 pouces core i7 il y'a quelques temps... Dès le déballage j'ai euh ce problème, je donc fais la manip pour réinitialiser la RAM, pendant environ 6 jours, aucun soucis mais le Dimanche suivant la commande j'ai de nouveau eu ce problème.

J'ai alors appelé le SAV Apple, j'ai fais un peu ma tête de noeud pour savoir la réaction du technicien qui m'a quand même conseiller de le changer (chose que j'était de toutes façons décidé à faire).

Donc j'attends mon nouveau pour le 21 Décembre, si j'ai ce problème dans ce cas je me fais rembourser et j'attendrais une v2.

Pour ce prix c'est inacceptable d'avoir ce genre de choses...
LossId [13/12/2009 11:32]

Puis l'écran qui devient tout noir pendant quelques secondes pendant qu'on bosse ou qu'on regarde un film, super...
lechneric [13/12/2009 11:40]

Pas de problème avec mon i5 (FNAC) depuis 2 semaines
je touche de la tête de singe pour que ça dur
Juste l'écran de démarrage un peu long, mais résolu en resélectionnant le disque de démarrage dans les préférences
jpsmarseille [13/12/2009 12:05]

J'ai commandé il y a 10 jours un imac 27" i7 8Go /1 To et suite à un pb sur le l'applestorePro ma commande a été prise 2 fois en compte. Résultat j'ai reçu et payé 2 machines.
Si quelqu'un en veut une pour noel elle est dispo sur marseille à son prix d'achat de 1850 € HT (Vous pouvez me contacter au 06 60 63 20 52), La boite n'a pas été ouverte et ma société vous fera une facture.
divoli [13/12/2009 12:10]

Pour ce prix c'est inacceptable d'avoir ce genre de choses...

Cela démontre que la politique tarifaire sur-évaluée d'Apple n'est pas justifiée par une qualité hors du commun, puisque d'une part Apple dépend fortement de ses fournisseurs, et d'autre part la façon dont elle (Apple) assemble les composants peut être problématique.

Il ne faut pas seulement espérer que le Mac fonctionne correctement dès le premier jour, il faut espérer qu'il tienne sur la durée (ce qui est de moins en moins cas, et coté PC ce n'est pas mieux sinon pire, si ce n'est qu'ils sont globalement moins chers).

On peut reconnaitre qu'Apple a fait quelques efforts au niveau des prix des ces nouveaux iMac pour les rendre un peu plus compétitifs, il n'empêche que les problèmes sont bien là.
MiGaNuTs [13/12/2009 12:19]

Comme d'hab, il vaux mieux attendre la rev B
VJ_Lupin [13/12/2009 12:20]

pour info à l'apple store de geneve des imac 27 " en I5 il y en a en stock et plein, je me suis fait ce petit plaisir hier.
DrFatalis [13/12/2009 12:22]

Cher Divoli, n'étant pas de ceux qui défendent mordicus la pomme, je dois reconnaître que ce coup là Cupertino n'est pas à blâmer, au contraire. Visiblement un problème sérieux arrive, et la marque n'hésite pas à différer ses ventes (et rater les fêtes, c'est assez courageux!) pour le résoudre avec ses fournisseurs. Rien que de très normal. Les premiers clients livrés voient leur matériel changé. Pour être irréprochable, Apple aurait pu, par exemple, leur envoyer un ipod en cadeau, mais je ne pense pas que cela soit dans la culture d'entreprise.
Aucune marque, quelle que soit son niveau de qualité, n'est à l'abri de ce genre de problème.
Il en serait tout autrement si ces mac souffraient d'un vice de conception, comme par exemple un refroidissement insuffisant induisant une surchauffe préjudiciable quelques mois après la fin de la garantie.
Mais ce n'est visiblement pas le cas.
DarkDestiny [13/12/2009 12:35]

On peut m'expliquer le rapport entre les problèmes liés à l'écran et la production exhaustive de 4850HD dans la news ?
Parce que le problème d'affichage étant du à la dalle je ne vois pas le rapport et même s'il est dût à la carte graphique qu'est ce qu'une relance de production d'AMD va arrangé à l'écran (sachant qu'on parle là de la même carte graphique)???

Concernant les soucis de production, je ne comprends pas alros pour l'iMac 27" Core i5 à eu sa date de livraison avançée, commandé le 9 je devrais le recevoir la semaine prochaine....
MachX [13/12/2009 12:47]

Trois copains utilisant Windows se sont achetés un Imac.
Deux ont choisi le 27 pouces avec Processeur Core2 duo à 3,06 Ghz. Pour l'instant pas de problème.
Le troisième attend désespérément son I7. Espérons qu'il n'ait pas de problème après une si longue attente.
Je connais de nombreux Pcistes qui ont commandé le 27 pouces et qui s'arrachent les cheveux parce qu'ils ne sont pas encore livrés.
Le 27 pouces fait grosse impression chez les Pcistes sous windows, surtout le I7
LossId [13/12/2009 12:49]

@ DrFatalis : Tout à fait... Le problème c'est que je suis quasiment sur d'avoir le même problème sur la nouvelle machine et c'est là où Apple fait n'importe quoi.
Si tu as réellement raison, dans ce cas j'aurais préférer que la pomme me laisse cette machine et me la change QUAND le soucis était réglé...

Je me souviens d'avoir acheter un iMac 20 pouces il y'a quelques années et la dalle était de très mauvaise qualité (il y'avait une trainé quand tu déplacé une fenêtre par exemple). J'ai appelé le SAV pour savoir ce que je devais faire et le tech m'a soutenu mordikus que je n'aurais pas à nouveau ce problème...
Soit disant que son compagnon avait pris la même machine et que l'écran n'avait aucun travers.
Bref, 15 jours après je recevais ma nouvelle machine avec EXACTEMENT le même problème.
Même un site avez était créé pour référencer les gens touchés.

Bref, si Apple est prête à perdre du fric, ca ne me pose aucun problème... Vu leur marge je ne m'inquiète pas.

@ DarkDestiny +1, je suis tout à fait d'accord.
HAL-9000 [13/12/2009 12:52]

Rev A = problèmes :)
Rev B = Youhouuuuuuuu ! :D
divoli [13/12/2009 12:54]

@ DrFatalis;

On s'en cogne. C'est bien connu que quand tout va bien, c'est forcément parce que Apple vend du matériel hors du commun. Mais lorsque quelque chose ne va pas, c'est forcément la faute d'un fournisseur, Apple n'y est jamais pour rien.
Arrêtons ce raisonnement à la c*n qui consiste à systématiquement excuser Apple, le type qui a acheté un Mac n'a pas à se demander si c'est Apple ou un fournisseur le responsable.
Apple ne maitrise rien de son hardware, pas plus que les grandes marques de PC, on le voit une nouvelle fois ici.
Et Apple est bien obligée de différer ses ventes; cela lui couterait encore plus cher de continuer à fournir des Mac défectueux.

Aucune marque, quelle que soit son niveau de qualité, n'est à l'abri de ce genre de problème.

Ce n'est pas rien de le dire.

Pour être irréprochable, Apple aurait pu, par exemple, leur envoyer un ipod en cadeau, mais je ne pense pas que cela soit dans la culture d'entreprise.

La politique, en tout cas depuis quelques années, c'est de se gaver un maximum sur le prix de hardware. Apple est désormais très riche.

Il en serait tout autrement si ces mac souffraient d'un vice de conception, comme par exemple un refroidissement insuffisant induisant une surchauffe préjudiciable quelques mois après la fin de la garantie.
Mais ce n'est visiblement pas le cas.

Quant le vice est reconnu, Apple assume les réparations hors garantie, sinon tu pleures. Va demander à ceux qui se retrouvent avec des problèmes avec la CG 8600M. Apple a mis en place un test à cette occasion; soit le test est positif et Apple prend les réparations à sa charge, soit il est négatif et c'est à l'utilisateur de remettre la main à la poche.
http://forums.macgeneration.com/5232011-post143.html
(et il y en a des tonnes, des témoignages de ce genre)

Bilan;
Ce n'est pas parce que vous payez la "taxe Apple" que votre ordi sera irréprochable, et que vous serez bien traité en cas de panne. A la "taxe Apple", il faut encore rajouter le prix d'un Applecare.
lukasmars [13/12/2009 13:14]

Ce qui est ennuyeux c'est que j'imagine qu'avant de lancer ces 27', y'a eu un max de tests et malgré cela, des problemes arrivent.
Et là, ils changent dans l'urgence et en catimini la CG et c'est censé marcher mieux ??
Espereons le; le 27 est une des piéces la plus interessante des macs mais le doute qu'il puisse arriver des pannes dés ouverture de la boite est plus que dissusif pour l'achat.
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