Steve Jobs et Apple ont donné quelques conseils et coups de pouce à Disney dans son énorme projet de rénovation de boutiques. 340 magasins dans le monde vont être "réinitialisés" explique le New York Times, pour un investissement moyen - sur cinq ans - d'un million de dollars par échoppe.



Le patron d'Apple a enjoint Disney à "Rêver plus grand" raconte le président des produits grand public chez Disney. Apple a fourni quelques secrets de fabrication sur la réalisation et la gestion de ses propres Apple Store. Des visites furent organisées pour les cadres de Disney au sein de la division d'Apple responsable de cette activité. Steve Jobs aurait aussi encouragé Disney - dont il est le principal actionnaire à titre privé et membre du conseil d'administration - à construire une boutique grandeur nature afin de tester les idées et concepts ainsi que leur mise en oeuvre. Un investissement crucial à ses yeux. Disney aurait donc travaillé l'année dernière à la fabrication d'une véritable boutique installée dans un entrepôt anonyme en Californie.

Certains éléments des Apple Store ont été décalqués et adaptés afin de concourir à offrir une "expérience" au sein de ces boutiques, plutôt que d'en faire de simples lieux de vente où les peluches et jouets s'entassent sur les linéaires. Par exemple des théâtres où les enfants peuvent regarder le programme ou dessin animé de leur choix. Les employés seront équipés, comme leurs collègues chez Apple, de petits terminaux de poche pour prendre les commandes partout dans le magasin. Les iPhone seront de la partie afin de piloter des équipements interactifs.

Des responsables de Disney craignaient que cette emphase mise sur "l'expérience" et le divertissement ne transforme ces magasins en garderie ou que les parents y viennent pour divertir leurs enfants et repartent sans rien acheter. Le point de vue de Jobs, fort du succès de ses Apple Store, aura probablement eu un poids certain, reposant sur une certaine maîtrise du sujet… Ce nouveau concept de magasins, baptisé "Imagination Park" a reçu le feu vert du conseil d'administration de Disney ce 1er octobre dernier.