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Snow Leopard : en cas d'écran gris après installation

par Florian Innocente le 30.08.2009 à 09:09
Une fiche technique d'Apple évoque le cas d'une mise à jour de Leopard vers Snow Leopard qui se traduirait par un écran gris au redémarrage.

Ce problème est le résultat d'une mise à jour qui aurait été réalisée dans Leopard avec "Mise à jour de logiciels" mais qui n'aurait pas été appliquée avant le passage au 10.6. Lorsque ce cas se présente, la fiche indique qu'il convient de réinstaller le 10.6.

Et si l'on n’a pas encore installé Snow Leopard, il faut laisser la mise à jour dans Leopard se faire en redémarrant son Mac et ensuite mettre à jour vers le 10.6.

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Vos réactions (27 réactions)
loustic [30/08/2009 09:28]

Ah bon ! Que faut-il faire dans ce cas ?
Rikle_S [30/08/2009 09:50]

Tu sais pas lire ?
iDuck [30/08/2009 10:10]

En clair, il faut avoir fait toutes les mises à jour du système existant avant d'installer Snow Leopard.
Feroce [30/08/2009 10:19]

iDuck : euh... non, ce n'est pas ce qui est dit.

Dites donc, il commence en force ce nouvel OS !
loustic [30/08/2009 10:21]

En clair... Voilà, merci iDuck.
parafsuo54000 [30/08/2009 10:22]

@iDuck
Je pense plutôt que c'est dans le cas ou une mise à jour est faite mais que le mac n'a pas redémarrer depuis cette MAJ. Il y a des gens qui après une MAJ mettent le mac en veille. ça doit être ce genre de cas qui pose problème. Donc comme le dit macgé, un simple reboot suffit.
Lonneki [30/08/2009 10:25]

Sur le MBA j'ai eu un cas un peu bizarre.
J'ai mis le CD de SL dans mon Mac pro et lancé l'installeur sur le MBA grace au partage du lecteur. Il m'annonce 1h08, au bout de 40mn il redémarre et je me retrouve sous 10.5.8... Je relance et cette fois ça marche, bizarre :)
huexley [30/08/2009 10:40]

On peut appeler ca une *feature* sachant que pour l'upgrade 10.5 c'était un écran bleu ?
Finouche [30/08/2009 10:53]

Effectivement, beaucoup de gens (dont ma femme et ma fille...) ne font pas les mises à jour correctement ou les remettent toujours à plus tard.
J'ai donc eu le problème... Sauf que rien n'y a fait, le Mac ne démarrait plus et j'ai dû faire une clean intall après récupération des données en mode target sur un autre Mac.
Bon, en même temps, c'est l'occasion de faire le ménage...
gbws [30/08/2009 10:54]

Non iDuck a raison. Si vous faites les mises à jour correctement, sans se presser jusqu'à ce que l'outil de mise à jour vous dise qu'il n'y a plus rien à faire, tout se passera sans encombre et sans écran gris ;-)
Superboy58 [30/08/2009 10:55]

Eheh à croire que ça marche mieux sur les hack que sur les Mac. Non j'avoue je troll un peu. Plus sérieusement on peut pas vraiment dire que ça vient de Snow Leopard. Tout le monde sait bien que pour qu'une mise à jour soit complètement effectuée on doit redémarrer. Mais bon à mon avis le mieux c'est d'installer 10.6 sur un disque vierge ou alors sur une install fraiche de 10.5 si on veut vraiment suivre les consignes d'Apple.
Morgan 1er [30/08/2009 10:58]

Mmmh, j'aimerais être sûr d'avoir bien compris. Car je suis en 10.5.7, je n'ai pas fait la mise à jour 10.5.8 mais elle est téléchargée et prête à être installée dans mise à jour de logiciels. Du coup, faut-il que je fasse cette mise à jour 10.5.8 avant d'installer SL comme l'indique iDuck? Ou bien ce n'a aucun rapport comme le dit parafsuo5400?
Merci d'éclairer ma lanterne.
Caramel10 [30/08/2009 11:00]

Je confirme. Ecran noir, pas gris, malgré les MAJ faites. Arrêt de l'appareil et DVD bloqué dans le Mac Book Pro 13 dernière génération arrivé en août. Mais finalement, plus de peur que de mal, la mise à jour s'est terminée sans affichage mais tout semble fonctionner normalement. Mais que de frayeurs avec tous ces arrêts du lecteur de DVD ! On croirait une installation Windows 95. Apple pourrait prévenir ! Tout semble fonctionner normalement.
jj.dr [30/08/2009 11:18]

Autre problème possible rencontré et résolu. Vous pouvez éviter 53 mn de contact applecare dont 45 à expliquer à quelqu'un que vous avez épuisé toutes les possibilités faciles et qu'il faudrait vraiment passer au niveau 2 - et ça ne rate pas le niveau 2 règle le pb en 5 mn de la manière suivante :

- Snow Leopard refuse de s'installer sur un ordinateur parfaitement fonctionnel [10.5.8] et à jour (en mettant un message "Mac OS X ne peut démarrer à partir de ce volume" (avec icône "point d'exclamation" sur le disque dur)
- Vous avez réparé les autorisations, checké le disque, reseté la PRAM, bref fait le tour des trucs faciles... rien !
- la solution est simplissime : allez dans utilitaire disque, sélectionnez votre disque dur, allez dans l'onglet "partitionner" et réduisez la taille de la partition de 1 Go ou 2 (opération qui ne fait rien perdre et se fait "à chaud")
- surprise, le DVD d'install reconnait maintenant correctement votre disque dur et l'installation se déroule sans pb...

Pour info, sur 4 machines installées en snow, le pb s'est produit sur une (MBP17 - 2.5GHz), sans aucune raison identifiable. D'après la personne du N2 d'Apple, il semblerait que ce cas se produise, mais elle n'avait pas plus d'infos que la solution (ce qui était l'essentiel pour moi !)
Bibotonio [30/08/2009 11:28]

@innocente : Tu dis "une mise à jour qui aurait été réalisée dans Leopard" or si je ne m'abuse, en lisant la note technique en anglais, ce cas se produit lors d'une mise à jour de Leopard téléchargée mais non installée...
Le mot "réalisée" peut prêter à confusion. Voilà, c'était la minute de Master Capello...
:-)
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