Mai 2012
NVIDIA : la garantie passe à 3 ans sur les 8600M GT
par Christophe Laporte le 31.05.2009 à 11:13
Apple fait un nouveau geste concernant les MacBook Pro équipés d'une NVIDIA 8600M GT défectueuse. La garantie sur la carte graphique passe de deux ans à trois ans, après la date d'achat (lire : Apple confirme le défaut de puces NVIDIA).Sur les MacBook Pro fabriqués entre mai 2007 et septembre 2008, ce défaut de fabrication peut se traduire à l'écran par une image déformée ou tremblante, ou encore par une absence totale d'image (idem avec un écran externe branché sur la sortie vidéo). Si vous rencontrez ce problème, Apple doit donc prendre en charge gratuitement la réparation des portables présentant ces symptômes
Pour prévenir ce problème, Apple a mis à jour cette semaine le firmware des portables, celui-ci "affine le comportement du ventilateur" pour éviter des variations trop importantes de la température, que la NVIDIA 8600M GT a du mal à encaisser (lire : Affaire Nvidia : les premiers Mac touchés).
Lorsqu'Apple avait reconnu le problème, elle avait étendu la garantie à deux ans sur la carte graphique.
Cette affaire pourrait prendre de l'ampleur dans les mois à venir. Cinq plaignants, dont un possesseur de MacBook Pro, ont assigné en justice Nvidia pour violation des lois de protection du consommateur, et espèrent obtenir le statut d'action de groupe. Ces derniers estiment que les mesures prises par les fabricants informatiques et NVIDIA pour faire face à ce problème sont insuffisantes.
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Vos réactions (50 réactions)
Oliange
[31/05/2009 11:22]
Voilà une bonne chose.
Voilà une bonne chose.
divoli
[31/05/2009 11:31]
Cette petite plaisanterie m'aura valu deux changements de CM.
De coup, ce problème cumulé à d'autres (DD changé, ventilo changé, sans compter la coque qui se dégrade à certains endroits) m'aura fortement incité à prendre un Applecare...
Bref, la "qualité" Apple...
Alors OK pour la prise en garantie de ces CG défectueuses, c'est une bonne chose.
Mais la question reste posée: vu la politique tarifaire d'Apple, avec notamment des MBP qui valent environ 2000 €, quand est-ce que Apple va se décider à proposer d'office une durée de garantie digne de ce nom (sans passer par la case Applecare), de deux voire de trois ans, comme sur la plupart des PC ?
Cette petite plaisanterie m'aura valu deux changements de CM.
De coup, ce problème cumulé à d'autres (DD changé, ventilo changé, sans compter la coque qui se dégrade à certains endroits) m'aura fortement incité à prendre un Applecare...
Bref, la "qualité" Apple...
Alors OK pour la prise en garantie de ces CG défectueuses, c'est une bonne chose.
Mais la question reste posée: vu la politique tarifaire d'Apple, avec notamment des MBP qui valent environ 2000 €, quand est-ce que Apple va se décider à proposer d'office une durée de garantie digne de ce nom (sans passer par la case Applecare), de deux voire de trois ans, comme sur la plupart des PC ?
Moonwalker
[31/05/2009 11:49]
"Apple will continue to evaluate the repair data and will provide further repair extensions as needed."
Bref, à suivre...
"Apple will continue to evaluate the repair data and will provide further repair extensions as needed."
Bref, à suivre...
r e m y
[31/05/2009 12:30]
Tout à fait d'accord avec Divoli.... cela dit, on peut supposer que le coût d'une garantie allongée à 3 ans sur un portable est estimée par Apple au coût auquel ils proposent l'AppleCare sur ces portables.
Donc si ils l'intégraient d'office, je crains que ça reviennent à majorer le prix du coût d'un AppleCare!
Tout à fait d'accord avec Divoli.... cela dit, on peut supposer que le coût d'une garantie allongée à 3 ans sur un portable est estimée par Apple au coût auquel ils proposent l'AppleCare sur ces portables.
Donc si ils l'intégraient d'office, je crains que ça reviennent à majorer le prix du coût d'un AppleCare!
Atlante
[31/05/2009 12:46]
Pas d'accord Remy, Apple se fait des marges sur les garanties, c'est impossible autrement. Je serais d'accord avec ton raisonnement si on parlait d'une entreprise qui vendait ses produits au prix du marché. Ce n'est pas le cas, alors monter encore la facture initiale pour avoir une garantie décente, c'est du capitalisme dans sa pire forme.
Pas d'accord Remy, Apple se fait des marges sur les garanties, c'est impossible autrement. Je serais d'accord avec ton raisonnement si on parlait d'une entreprise qui vendait ses produits au prix du marché. Ce n'est pas le cas, alors monter encore la facture initiale pour avoir une garantie décente, c'est du capitalisme dans sa pire forme.
divoli
[31/05/2009 12:54]
@ r e m y;
L'Applecare est une sorte de "super garantie", correspondant à un certain nombre de services, qui va bien au delà de la simple garantie sur le hardware.
Je ne pense pas que cela majorerait le prix de l'Applecare, et si c'était le cas, il y aurait moins de personnes optant pour l'Applecare.
De toute façon, c'est le problème d'Apple de repositionner l'Applecare, mais ce dernier ne doit pas empêcher le client de pouvoir bénéficier d'une garantie d'une durée suffisante.
Sinon, ce n'est la peine d'acheter des ordis aussi chers, autant acheter un PC tout poucrate à 400 € (qui, comble de l'ironie, bénéficiera probablement d'une garantie de deux ans).
Ce n'est pas normal qu'un type qui se saigne à acheter son Mac, se voit ensuite envoyer ballader par Apple et les centres agréés dès la première panne à 15, 18 ou 20 mois parce qu'il n'a pas d'Applecare (et quand on voit ce que coute le simple changement d'une CM qui a claqué, ça fait mal). Et on en voit régulièrement dans les forums, des types désespérés. Perso, je ne sais plus quoi leur dire.
Apple nous a habitué à être exigeant, elle est également très exigeante quand on voit sa politique tarifaire, perso j'estime que cela doit (continuer à) aller dans les deux sens.
@ r e m y;
L'Applecare est une sorte de "super garantie", correspondant à un certain nombre de services, qui va bien au delà de la simple garantie sur le hardware.
Je ne pense pas que cela majorerait le prix de l'Applecare, et si c'était le cas, il y aurait moins de personnes optant pour l'Applecare.
De toute façon, c'est le problème d'Apple de repositionner l'Applecare, mais ce dernier ne doit pas empêcher le client de pouvoir bénéficier d'une garantie d'une durée suffisante.
Sinon, ce n'est la peine d'acheter des ordis aussi chers, autant acheter un PC tout poucrate à 400 € (qui, comble de l'ironie, bénéficiera probablement d'une garantie de deux ans).
Ce n'est pas normal qu'un type qui se saigne à acheter son Mac, se voit ensuite envoyer ballader par Apple et les centres agréés dès la première panne à 15, 18 ou 20 mois parce qu'il n'a pas d'Applecare (et quand on voit ce que coute le simple changement d'une CM qui a claqué, ça fait mal). Et on en voit régulièrement dans les forums, des types désespérés. Perso, je ne sais plus quoi leur dire.
Apple nous a habitué à être exigeant, elle est également très exigeante quand on voit sa politique tarifaire, perso j'estime que cela doit (continuer à) aller dans les deux sens.
oomu
[31/05/2009 13:02]
pas convaincu.
pas convaincu par la concurrence (aucun ne font des machines aussi bien foutues que le mac)
pas convaincu par la nécessité pour apple (ils vendent bien, la part de marché du mac est en croissance)
bref, à mon sens rien ne changera. Vous êtes la preuve que rien ne changera.
pas convaincu.
pas convaincu par la concurrence (aucun ne font des machines aussi bien foutues que le mac)
pas convaincu par la nécessité pour apple (ils vendent bien, la part de marché du mac est en croissance)
bref, à mon sens rien ne changera. Vous êtes la preuve que rien ne changera.
oomu
[31/05/2009 13:03]
en plus, je ne sais pas, mais faudra bien un jour que vous réalisez que ca fait 30 ans que les gens s'énervent sur le prix des apple.
ca ne vous lasse pas ? oui c'est du premium, oui y a moins cher, oui, c'est la vie. non je veux pas un dell ni un lenovo ni un pc de montgallet, encore moins un sony.
en plus, je ne sais pas, mais faudra bien un jour que vous réalisez que ca fait 30 ans que les gens s'énervent sur le prix des apple.
ca ne vous lasse pas ? oui c'est du premium, oui y a moins cher, oui, c'est la vie. non je veux pas un dell ni un lenovo ni un pc de montgallet, encore moins un sony.
divoli
[31/05/2009 13:04]
@ Atlante;
Je risque de passer pour un troll, mais tant pis je dis ce que je pense.
Depuis quelques années, je trouve que Apple se sucre à tous les niveaux; sur des composants souvent communs, en fin de vie ou carrément obsolètes, sur des accessoires qui deviennent payants, sur des configs aux tarifs sur-évalués, sur une durée de garantie irréaliste (puisque qu'au delà d'un an, ce sera au client de mettre la main à la poche pour payer les réparations ou s'acheter un nouveau Mac, à moins qu'il n'ait déjà mis la main à la poche via l'achat d'un Applecare).
Le problème de la garantie limitée à un an n'est pas nouveau, mais il est de plus en plus flagrant vu la baisse de qualité du hardware que les fabricants fournissent à Apple.
Et je dis cela en précisant que j'ai un MBP, que c'est loin d'être mon premier Mac, que je constate dans mon entourage de plus en plus de personnes ayant des problèmes depuis qu'elles sont passées sur MacIntel, et que je vois bien que cela ne va pas dans le bon sens...
@ oomu;
Je trouve tes réflexions totalement à coté de la plaque. Je ne sais même pas si tu lis attentivement les commentaires des autres, non en fait je pense que tu ne lis que les tiens.
@ Atlante;
Je risque de passer pour un troll, mais tant pis je dis ce que je pense.
Depuis quelques années, je trouve que Apple se sucre à tous les niveaux; sur des composants souvent communs, en fin de vie ou carrément obsolètes, sur des accessoires qui deviennent payants, sur des configs aux tarifs sur-évalués, sur une durée de garantie irréaliste (puisque qu'au delà d'un an, ce sera au client de mettre la main à la poche pour payer les réparations ou s'acheter un nouveau Mac, à moins qu'il n'ait déjà mis la main à la poche via l'achat d'un Applecare).
Le problème de la garantie limitée à un an n'est pas nouveau, mais il est de plus en plus flagrant vu la baisse de qualité du hardware que les fabricants fournissent à Apple.
Et je dis cela en précisant que j'ai un MBP, que c'est loin d'être mon premier Mac, que je constate dans mon entourage de plus en plus de personnes ayant des problèmes depuis qu'elles sont passées sur MacIntel, et que je vois bien que cela ne va pas dans le bon sens...
@ oomu;
Je trouve tes réflexions totalement à coté de la plaque. Je ne sais même pas si tu lis attentivement les commentaires des autres, non en fait je pense que tu ne lis que les tiens.
DarkDestiny
[31/05/2009 13:09]
Pas forcément d'accord avec Divoli, comprendre de base un Apple Care de 3 Ans pas vraiment, mais au moins si tu paie un Apple Care qu'il y ai interventon sur site à J+1 ou autres car à ce niveau là Apple n'a rien d'une marque pour professionnel..
Pas forcément d'accord avec Divoli, comprendre de base un Apple Care de 3 Ans pas vraiment, mais au moins si tu paie un Apple Care qu'il y ai interventon sur site à J+1 ou autres car à ce niveau là Apple n'a rien d'une marque pour professionnel..
divoli
[31/05/2009 13:12]
@ DarkDestiny;
Non, justement pas, j'ai bien dit d'office (de base) une garantie de deux voire trois ans. Et non pas de base un Applecare de 3 ans, ce n'est pas la même chose (cf. la réponse que j'ai donnée à r e m y).
Il faut quand même bien comprendre la différence entre ce qu'offre la garantie de base d'un an (prévue par la loi) et ce qu'offre un Applecare au delà de l'extension de garantie.
Quand on achète un Mac, il n'y a pas d'Applecare mais la simple garantie légale d'une année. Il faudrait que cette garantie soit portée à deux ou trois ans, comme sur de nombreux PC, et sans supplément de prix.
L'Applecare reste un ensemble de services supplémentaires et facultatifs (en plus, à l'heure actuelle, d'étendre la durée de garantie à trois ans).
@ DarkDestiny;
Non, justement pas, j'ai bien dit d'office (de base) une garantie de deux voire trois ans. Et non pas de base un Applecare de 3 ans, ce n'est pas la même chose (cf. la réponse que j'ai donnée à r e m y).
Il faut quand même bien comprendre la différence entre ce qu'offre la garantie de base d'un an (prévue par la loi) et ce qu'offre un Applecare au delà de l'extension de garantie.
Quand on achète un Mac, il n'y a pas d'Applecare mais la simple garantie légale d'une année. Il faudrait que cette garantie soit portée à deux ou trois ans, comme sur de nombreux PC, et sans supplément de prix.
L'Applecare reste un ensemble de services supplémentaires et facultatifs (en plus, à l'heure actuelle, d'étendre la durée de garantie à trois ans).
sinbad21
[31/05/2009 13:22]
A part la hotline téléphonique sur 3 ans au lieu de 3 mois, AppleCare n'apporte rien en dehors de l'extension de la durée de garantie : pas d'intervention sur site, ni de prise en charge des frais de retour.
Ça fait cher pour ce que c'est. Surtout que la hotline téléphonique est surtaxée.
Je pense aussi que la durée de la garantie de base devrait être de deux ans (norme européenne), voire 3 compte tenu de ce que propose la concurrence sur le segment haut de gamme.
A part la hotline téléphonique sur 3 ans au lieu de 3 mois, AppleCare n'apporte rien en dehors de l'extension de la durée de garantie : pas d'intervention sur site, ni de prise en charge des frais de retour.
Ça fait cher pour ce que c'est. Surtout que la hotline téléphonique est surtaxée.
Je pense aussi que la durée de la garantie de base devrait être de deux ans (norme européenne), voire 3 compte tenu de ce que propose la concurrence sur le segment haut de gamme.
indycroft
[31/05/2009 13:49]
ouin ouin un jour, ouin ouin toujours!
Divoli t'as oublié de mentionner ton autre keyword pour ton spam: la taxe apple.
OUIN OUIN POWA!
ouin ouin un jour, ouin ouin toujours!
Divoli t'as oublié de mentionner ton autre keyword pour ton spam: la taxe apple.
OUIN OUIN POWA!
an3k
[31/05/2009 14:13]
Il m'arrive très souvent d'avoir une image tremblante mais uniquement sur un ecran externe. Est-ce que cela compte ?
Il m'arrive très souvent d'avoir une image tremblante mais uniquement sur un ecran externe. Est-ce que cela compte ?
BKN1
[31/05/2009 14:20]
J'ai aussi un Toshiba (un A350-122) qui est une super bécane. Toshiba est une référence et question SAV, durée de garantie et prix, c'est kik kif avec Apple :
http://fr.computers.toshiba-europe.com/innovation/individual_services_page.jsp?service=FR&ACTION=SHOW_ATTRIBUTES&selCategory=60918&oldCategory=60918&matchingId=&OPTION_ID=137534
http://store.apple.com/fr_smb_67974/product/MA519F/A?fnode=MTY1NDA2Mg&mco=NDY2MjkzMQ
attention les prix c'est du HT pour Toshiba, hein ? :)
J'ai aussi un Toshiba (un A350-122) qui est une super bécane. Toshiba est une référence et question SAV, durée de garantie et prix, c'est kik kif avec Apple :
http://fr.computers.toshiba-europe.com/innovation/individual_services_page.jsp?service=FR&ACTION=SHOW_ATTRIBUTES&selCategory=60918&oldCategory=60918&matchingId=&OPTION_ID=137534
http://store.apple.com/fr_smb_67974/product/MA519F/A?fnode=MTY1NDA2Mg&mco=NDY2MjkzMQ
attention les prix c'est du HT pour Toshiba, hein ? :)
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