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Le MacBook blanc craquelle, Apple répare

par Vincent Absous le 09.04.2009 à 06:38
Les propriétaires de certains MacBook blancs ont eu la désagréable surprise de voir la coque de leur ordinateur craqueler en certains endroits du châssis inférieur. Quelques endroits sont particulièrement susceptibles d'être ainsi touchés : près des ouvertures de ventilation, près des ports, sur le devant de l'appareil. Apple aurait ainsi émis un bulletin interne ces dernières semaines où elle reconnaît non seulement l'existence du problème, pointe les symptômes et met en place le remplacement de la coque. À charge pour les sous-traitants chargés de la maintenance de déterminer si les craquelures ne sont pas d'origine accidentelle, mais sont bien le fait d'une usure anormale. Si c'est le cas, peu importe la garantie : le remplacement doit avoir lieu.

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Vos réactions (53 réactions)
Vijay [09/04/2009 06:46]

Cool ça, le miens se cracquelle de partout je ne l'enverrai que une fois au SAV. Mais c'est bien que Apple se soucie un peu de appareils déja en circulation!!
desertea [09/04/2009 06:50]

Le même phénomène existe sur les iPhones blancs (d'ailleurs les MB et iPhones noirs sont peut être eux aussi concernés mais le défaut moins visible ?)

Cela fait X iPhones blancs que je vois avec des craquelures, notamment au niveau de l'objectif de l'AP (autour)

Apple devrait revoir son plastique !!! Car prendre en charge c'est bien, mais quand on voit que les coques échangées rencontrent le même souci !! on ne va pas renvoyer en SAV à perpétuité !!!! :(
maoussem [09/04/2009 07:12]

donc mon macbook de 2007 y a le droit?

(déjà changé 1 fois ...)

merci :)
iflo666 [09/04/2009 08:15]

C'est dingue j'ai contacté Apple il y a quelques semaines pour ce problème et je me suis fait envoyer ballader d'une force.
D'après l'opérateur, qui s'est renseigné auprès de son superviseur, mon macbook ne rentre pas dans la plage de S/N concernée.
Bon la craquelure est légère mais comme je compte revendre le macbook prochainement je pense qu'il se vendrait bien mieux avec une coque neuve.

Vous pensez que je dois faire le forcing?
ShowMeHowToLive [09/04/2009 08:15]

C'est confirmé ? car le mien a le haut du repose poignet dont le coin a cassé sans raison (comme l'image en bas à gauche).
Ca marche hors garantie c'est sûr ???
maoussem [09/04/2009 08:23]

Confirme!

Je viens dappeller : macbook l'âge 2007 pris en charge. Merci Apple :) en + communication coupée, on vous rapelle :)
johannk [09/04/2009 08:30]

C'est même confirmé depuis plus d'un an ! Je travaille chez un revendeur agrée/centre de maintenance et ça fait un bail qu'Apple nous a donné comme consigne de changer les coques des MacBook sans nous poser de questions... Il vous suffit de vous rendre chez votre revendeur.
Je m'étonne que MacGé et Mac+ n'en aient pas parlé avant, parce que c'est loin d'être une nouveauté...
polymorf [09/04/2009 08:33]

Le mien à aussi le problème, comment sa ce passe ? Faut voir avec Apple directement ou on peux l'amener chez un réparateur agréé Apple ?
joupil [09/04/2009 08:42]

Comment on fait quant on l'a acheté à la fnac ?
studdywax [09/04/2009 08:51]

j'en ai deux chez moi (ma copine et moi) et les deux commencent à le faire (ils datent environ de fin 2007 et début 2008) et c'est apparu surtout au niveau des ventilos comme cité au dessus et tout le long de l'aimant de fermeture. Et le mien est pire (et je ne sais pas si ça sera pris en compte...) un bout de plastique gris au dessus s'est détaché au niveau du joint pres de la touche Eject.

Enfin bon je vous raconte ma vie quoi.....
polymorf [09/04/2009 08:51]

joupil < je l'ai également acheté a la fnac, en juillet 2007 si tu a des info sa m'intéresse
guigui31 [09/04/2009 08:55]

@polymorf
Ils vont pas pouvoir changer la coque avec ton logo Gentoo collé dessus :p
Psylo [09/04/2009 09:07]

Ah non, s'il y a un logo Gentoo sur la coque, c'est l'usage abusif de gcc qui a obligé le processeur à faire fondre le plastique pour pouvoir respirer un peu.
arbor [09/04/2009 09:12]

Apple devrait avoir honte de vendre des produits d'aussi mauvaise qualité à des prix aussi exorbitants.
DrFatalis [09/04/2009 09:18]

@ Arbor
J'ai assez critiqué Apple pour reconnaître que sur ce coup là ils sont irréprochables: trouve moi un constructeur informatique qui prend en charge hors garantie le remplacement de la coque de ses portables pour ce qui n'est malgré tout qu'un défaut d'aspect lié au vieillissement...

Apple semble avoir bien du mal avec ses polycarbonates, les fissures ne datant pas d'aujourd'hui (cf le fameux cube). Je me demande dans quelle mesure ces difficultés, sur la gamme portable, n'ont pas poussé à l'adoption d'une robe métallique pour toute la gamme...
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