Mai 2012
Personne ne veut du smartphone de Dell
par Niels Fort le 23.03.2009 à 06:40
Les smartphones de Dell laisseraient de marbre les opérateurs de téléphonie mobile. C'est du moins ce qu'affirme dans une note Shaw Wu. D'après l'analyste de Kaufman Bros, ils seraient jugés par ces derniers comme trop monotones et ne disposeraient pas de suffisamment d'éléments pour se distinguer de la concurrence.
Les modèles en question tourneraient soit sous Windows Mobile soit sous Android. Conséquence de ce peu d'intérêt pour les smartphones de Dell, les opérateurs ne seraient pas prêts à faire beaucoup d'efforts pour les subventionner.
Et ce point est très important, car il signifie que dans l'état des choses, Dell ne serait pas en position de dégager suffisamment de marges sur ses téléphones. Les ingénieurs de Dell se seraient remis au travail afin de mettre au point un appareil qui réponde mieux au cahier des charges des opérateurs.
Dell qui n'est jamais parvenu à s'imposer sur le marché des lecteurs MP3, est peut-être en train de réaliser que celui des smartphones est tout aussi complexe.
Sur le même sujet :
- Deux smartphones en préparation chez Dell ?
- Dell va revenir sur les terres de l'iPod
Les modèles en question tourneraient soit sous Windows Mobile soit sous Android. Conséquence de ce peu d'intérêt pour les smartphones de Dell, les opérateurs ne seraient pas prêts à faire beaucoup d'efforts pour les subventionner.
Et ce point est très important, car il signifie que dans l'état des choses, Dell ne serait pas en position de dégager suffisamment de marges sur ses téléphones. Les ingénieurs de Dell se seraient remis au travail afin de mettre au point un appareil qui réponde mieux au cahier des charges des opérateurs.
Dell qui n'est jamais parvenu à s'imposer sur le marché des lecteurs MP3, est peut-être en train de réaliser que celui des smartphones est tout aussi complexe.
Sur le même sujet :
- Deux smartphones en préparation chez Dell ?
- Dell va revenir sur les terres de l'iPod
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Vos réactions (14 réactions)
levinch
[23/03/2009 07:52]
Je viens, dans le cadre de mon travail, d'être confronté au service commercial Dell pour une Latitude ...
Pf ... que dire ... si l'amateurisme est une donnée preofessionnel, alors ce sont des professionnels ...
Le service commrecial renvoit au service tehcnique qui renvoie au service comercial qui raccroche !
Une nouvelle gestion des ordis en entreprise, pas très adapté au public visé.
Je viens, dans le cadre de mon travail, d'être confronté au service commercial Dell pour une Latitude ...
Pf ... que dire ... si l'amateurisme est une donnée preofessionnel, alors ce sont des professionnels ...
Le service commrecial renvoit au service tehcnique qui renvoie au service comercial qui raccroche !
Une nouvelle gestion des ordis en entreprise, pas très adapté au public visé.
Oliange
[23/03/2009 07:59]
A mon boulot on a beaucoup de matos Dell et lorsqu'on a un problème un technicien vient réparer sur site le lendemain la plupart du temps.
De mon côté je trouve le SAV très bon.
D'ailleurs à quand du J+1 et 3 ans de garantie pour le matériel Pro de base chez Apple?
A mon boulot on a beaucoup de matos Dell et lorsqu'on a un problème un technicien vient réparer sur site le lendemain la plupart du temps.
De mon côté je trouve le SAV très bon.
D'ailleurs à quand du J+1 et 3 ans de garantie pour le matériel Pro de base chez Apple?
properso
[23/03/2009 08:24]
je ne savais même pas que dell avait sorti un smartphone...
il doit y avoir un soucis dans leur communication aussi...
je ne savais même pas que dell avait sorti un smartphone...
il doit y avoir un soucis dans leur communication aussi...
yapafoto
[23/03/2009 09:08]
@Oliange
Chez nous aussi on avait Dell avec garanti 3 ans et maintenance sur site au plus à J+1. 2 petites remarques :
1) Prix HT négocié du lattitude configuration inférieure au MacBook (achat de 200 portables par ans, + postes fixes et serveurs) supérieur au prix TTC grand public unitaire d'un MacBook. En gros, 1200 € HT. Ce n'est pas le matériel que l'on paye, mais bien le bonhomme qui vient à J+1, et comme le matériel ne vaux certainement pas 500 €, l'activité du bonhomme peut finir par être rentable...
2) Sauf que le bonhomme a remplacé le clavier d'un portable sur trois. Le taux de portable encore en service au bout de trois ans est quasi anecdotique.
Moralité, il vaux mieux négocier le prix en achetant 10 MacBook d'un coup, et se servir de l'économie pour an acheter un 11° qui servira de poste de remplacement quand l'un ou l'autre des 10 premiers devra faire un aller-retour au centre de maintenance Apple.
Cerise sur le gâteau, au bout de trois ans, on peut même prévoir de les revendre de l'ordre de la moitié de leur prix d'achat.
@Oliange
Chez nous aussi on avait Dell avec garanti 3 ans et maintenance sur site au plus à J+1. 2 petites remarques :
1) Prix HT négocié du lattitude configuration inférieure au MacBook (achat de 200 portables par ans, + postes fixes et serveurs) supérieur au prix TTC grand public unitaire d'un MacBook. En gros, 1200 € HT. Ce n'est pas le matériel que l'on paye, mais bien le bonhomme qui vient à J+1, et comme le matériel ne vaux certainement pas 500 €, l'activité du bonhomme peut finir par être rentable...
2) Sauf que le bonhomme a remplacé le clavier d'un portable sur trois. Le taux de portable encore en service au bout de trois ans est quasi anecdotique.
Moralité, il vaux mieux négocier le prix en achetant 10 MacBook d'un coup, et se servir de l'économie pour an acheter un 11° qui servira de poste de remplacement quand l'un ou l'autre des 10 premiers devra faire un aller-retour au centre de maintenance Apple.
Cerise sur le gâteau, au bout de trois ans, on peut même prévoir de les revendre de l'ordre de la moitié de leur prix d'achat.
Atlante
[23/03/2009 09:11]
Comme Properso, il y du grésillement sur la ligne.. :o
Comme Properso, il y du grésillement sur la ligne.. :o
DarkDestiny
[23/03/2009 09:43]
"D'ailleurs à quand du J+1 et 3 ans de garantie pour le matériel Pro de base chez Apple?"
Quand y aura t'il du J+1 tout court....
C'est bien là le problème d'Apple, il n'y a aucun dépannage à domicile, ou envoi de pièces comme le fait Lenovo. Le SAV d'Apple n'est malheureusement pas un SAV pro.
@yapafoto, je sais pas comment ton affaire est possible, je m'explique, quelque soit la configuration pour dell, j'arrive au prix d'un Mac voir moins, avec les 3 ans de garanties J+1, sans prendre l'Apple Care coté Apple.
Encore moins cher t'achète 11 dell, sans 3ans d'assistance.
Ou alors l'offre Pro chez Dell, et plus cher que l'offre Grand public et là, je ne comprendrais pas.
D'une manière Apple n'a pas (malheureusement) de garantie avec déplacement à domicile, très dommage, car chez dell et Lenovo ça prendra un jour, chez Apple si ça prend une semaine beaucoup se réjouisse, mais quand c'est ton outil de travail c'est moins drôle.
"D'ailleurs à quand du J+1 et 3 ans de garantie pour le matériel Pro de base chez Apple?"
Quand y aura t'il du J+1 tout court....
C'est bien là le problème d'Apple, il n'y a aucun dépannage à domicile, ou envoi de pièces comme le fait Lenovo. Le SAV d'Apple n'est malheureusement pas un SAV pro.
@yapafoto, je sais pas comment ton affaire est possible, je m'explique, quelque soit la configuration pour dell, j'arrive au prix d'un Mac voir moins, avec les 3 ans de garanties J+1, sans prendre l'Apple Care coté Apple.
Encore moins cher t'achète 11 dell, sans 3ans d'assistance.
Ou alors l'offre Pro chez Dell, et plus cher que l'offre Grand public et là, je ne comprendrais pas.
D'une manière Apple n'a pas (malheureusement) de garantie avec déplacement à domicile, très dommage, car chez dell et Lenovo ça prendra un jour, chez Apple si ça prend une semaine beaucoup se réjouisse, mais quand c'est ton outil de travail c'est moins drôle.
yapafoto
[23/03/2009 09:54]
@DarkDestiny
Oui, l'offre pro chez Dell est plus chère que l'offre grand public. A l'époque de la sortie du MB, j'avais fais les comparaison. Le lattitude config standard chez nous nous revenait en prix négocié à 1200 € HT, quand le même en tarif unitaire PME revenait à un peu moins de 1600 € TTC sur le site Dell (sans extension de maintenance), et le MB équivalent revenait à 1200 € TTC sur le site Apple (sans AppleCare).
@DarkDestiny
Oui, l'offre pro chez Dell est plus chère que l'offre grand public. A l'époque de la sortie du MB, j'avais fais les comparaison. Le lattitude config standard chez nous nous revenait en prix négocié à 1200 € HT, quand le même en tarif unitaire PME revenait à un peu moins de 1600 € TTC sur le site Dell (sans extension de maintenance), et le MB équivalent revenait à 1200 € TTC sur le site Apple (sans AppleCare).
Groumpff
[23/03/2009 12:14]
Avec la déconcentration des compétences dans les entreprises, on peut se poser la question sur les boites capables de sortir de l'inovation ... par exemple dans l'automobile, ça n'existe plus !
et là franchement, je sais pas qui peut suivre Apple ?
Palm maitrise le hard et le soft ... mais auront ils les finances ??? .... en plus Apple couple le hard, le soft, les médias .... franchement ils sont quasi indéboulonnables !
Avec la déconcentration des compétences dans les entreprises, on peut se poser la question sur les boites capables de sortir de l'inovation ... par exemple dans l'automobile, ça n'existe plus !
et là franchement, je sais pas qui peut suivre Apple ?
Palm maitrise le hard et le soft ... mais auront ils les finances ??? .... en plus Apple couple le hard, le soft, les médias .... franchement ils sont quasi indéboulonnables !
Psylo
[23/03/2009 13:15]
@ Oliange :
Idem, lors d'un problème sur un laptop, il a fallu un simple coup de fil de 5 mn et le lendemain un technicien était sur place pour changer la pièce. Certaines cagades d'Apple (fameuses lignes jaunes de quelques écrans d'iMacs) coutent beaucoup plus cher sur du matos pourtant neuf ou necessitent moults emmerdes avec le SAV.
Dell envoi des pubs assez agressives (du genre qui te flingue ton rouleau de papier fax en une nuit) où ils bradent des gammes de matos légèrement ancien a un très bon prix. Avec un peu d'acharnement sur un commercial, on arrive encore très facilement à faire baisser de 10 a 15% le prix du materiel et à se choisir en plus une config "aux petits oignons", même pour 1 ou 2 unités seulement
Certains modèles (notamment les laptops) ont des défauts de finitions, sont très moches ou font un peu low cost. Mais en terme de qualité et de durée de vie, ça vaux le coup, autant que certains modèles Mac.
Au boulot, j'ai encore dans les pattes un clone des premiers MacBook (config identique ormis l'absence de cam) qui date de la même période (3 ans), nous a couté 599 Euros HT fonctionne 7j/7 et est encore impeccable, (même cette daube d'XP qui a ma grande surprise n'a jamais été réinstallé)
Ah oui, Dell est un des rares contructeur qui permet aussi très facilement de ne pas avoir d'OS, encore une bonne économie si on a une vieille licence valide ou un bon Linux.
Pourtant quand j'ai acheté mon laptop, j'ai quand même pris un macbook, presque 2 fois plus cher, mais j'apprécie trop le degré de finition, les petits détails qui tuent (magsafe, clavier/trackpad de qualité, plastique qui décolore pas...) et avant tout OSX.
@ Oliange :
Idem, lors d'un problème sur un laptop, il a fallu un simple coup de fil de 5 mn et le lendemain un technicien était sur place pour changer la pièce. Certaines cagades d'Apple (fameuses lignes jaunes de quelques écrans d'iMacs) coutent beaucoup plus cher sur du matos pourtant neuf ou necessitent moults emmerdes avec le SAV.
Dell envoi des pubs assez agressives (du genre qui te flingue ton rouleau de papier fax en une nuit) où ils bradent des gammes de matos légèrement ancien a un très bon prix. Avec un peu d'acharnement sur un commercial, on arrive encore très facilement à faire baisser de 10 a 15% le prix du materiel et à se choisir en plus une config "aux petits oignons", même pour 1 ou 2 unités seulement
Certains modèles (notamment les laptops) ont des défauts de finitions, sont très moches ou font un peu low cost. Mais en terme de qualité et de durée de vie, ça vaux le coup, autant que certains modèles Mac.
Au boulot, j'ai encore dans les pattes un clone des premiers MacBook (config identique ormis l'absence de cam) qui date de la même période (3 ans), nous a couté 599 Euros HT fonctionne 7j/7 et est encore impeccable, (même cette daube d'XP qui a ma grande surprise n'a jamais été réinstallé)
Ah oui, Dell est un des rares contructeur qui permet aussi très facilement de ne pas avoir d'OS, encore une bonne économie si on a une vieille licence valide ou un bon Linux.
Pourtant quand j'ai acheté mon laptop, j'ai quand même pris un macbook, presque 2 fois plus cher, mais j'apprécie trop le degré de finition, les petits détails qui tuent (magsafe, clavier/trackpad de qualité, plastique qui décolore pas...) et avant tout OSX.
Pierre H
[23/03/2009 22:09]
Vous vous éloignez du sujet les gars. Si les gens veulent pas d'un téléphone Dell, c'est pas un meilleur service après vente qui va aider... Un téléphone portable, plus qu'un ordinateur, c'est avant tout un symbole (presque un statut social) qu'on montre car il dit quelque chose sur vous. A part quelques anti-sociaux, personne ne voudrait d'un téléphone Lada alors qu'un badge Prada ou Ferrari fait fantasmer pleins de gens...
Vous vous éloignez du sujet les gars. Si les gens veulent pas d'un téléphone Dell, c'est pas un meilleur service après vente qui va aider... Un téléphone portable, plus qu'un ordinateur, c'est avant tout un symbole (presque un statut social) qu'on montre car il dit quelque chose sur vous. A part quelques anti-sociaux, personne ne voudrait d'un téléphone Lada alors qu'un badge Prada ou Ferrari fait fantasmer pleins de gens...
norman
[23/03/2009 22:36]
@Psylo
Ben je ne dois pas avoir de chance avec Dell parce qu'aucun de portables de mon service n'a vécu assez vieux pour que je recommande à quiconque d'investir dans ce matériel. Par contre tous les VAIO tiennent bon mais... c'est le prix d'un MacBook Pro. Alors, bizarrement tout le parc est passé sous Apple.
PS Je parle de portables qui sont transportés, des vrais, des durs, des tatoués, pas des planqués de bureau ;-)
@Psylo
Ben je ne dois pas avoir de chance avec Dell parce qu'aucun de portables de mon service n'a vécu assez vieux pour que je recommande à quiconque d'investir dans ce matériel. Par contre tous les VAIO tiennent bon mais... c'est le prix d'un MacBook Pro. Alors, bizarrement tout le parc est passé sous Apple.
PS Je parle de portables qui sont transportés, des vrais, des durs, des tatoués, pas des planqués de bureau ;-)
JSIT99
[24/03/2009 11:21]
J'ALLAIS RÉAGIR comme naas. Quand est ce que tous ces marues cesseront de copier Apple et enfin se créér.
En terme de marque on a tout l'alphabet de Microsoft, en passant par Nokia en pasant par toutes les autres marque qui ne fon que mal copier Apple. ILs sont comme des moutons. Dès que Cupertino sort un truc nouveau ils se jètent dessus, et les procès leur donnent raison. S'il n'yvait pas en JONBS et WOZNIAC, on en serait peut étre encore à la n'eime version de MS/DOS.
Enfin nous n'avons rien à envier à la justice Américaine qui est sans arrêt contournée
J'ALLAIS RÉAGIR comme naas. Quand est ce que tous ces marues cesseront de copier Apple et enfin se créér.
En terme de marque on a tout l'alphabet de Microsoft, en passant par Nokia en pasant par toutes les autres marque qui ne fon que mal copier Apple. ILs sont comme des moutons. Dès que Cupertino sort un truc nouveau ils se jètent dessus, et les procès leur donnent raison. S'il n'yvait pas en JONBS et WOZNIAC, on en serait peut étre encore à la n'eime version de MS/DOS.
Enfin nous n'avons rien à envier à la justice Américaine qui est sans arrêt contournée
JSIT99
[24/03/2009 11:34]
Et le debat dérives sur le SAV. Cela fait 25ans même plus que je suis Apple. Les pannes sont quand même beaucoup plus rares. Le probléme c'st la formation des techniciens. Comme 99% d'entre eux sont PC, je peux vous dire qu'ils en font des conneries. J'avais un QUAD G5 qui a eu une fuite . Le technicien ne savait m^me pas démonter les processeurs et a grillé la carte mère. Ben mes amis comme la loi française est bienfaite j'ai eu droit (comme les pièce ne se font plus au changement de ma machine contre un Macpro 8 coeurs 3 GHZ, dans la semaine. Je suis peut être chanceux mais j'avais eu un portable qui faisait partie d'une serie deffectueuse. Dans la semaine j'ai en le deriner moèle de portable à l'époque un 1400 avec lecteur de CD. Il suffit d'appeller apple directement, et de savoir leur parler. Je n'ai jamais pris d'apple care…
Et le debat dérives sur le SAV. Cela fait 25ans même plus que je suis Apple. Les pannes sont quand même beaucoup plus rares. Le probléme c'st la formation des techniciens. Comme 99% d'entre eux sont PC, je peux vous dire qu'ils en font des conneries. J'avais un QUAD G5 qui a eu une fuite . Le technicien ne savait m^me pas démonter les processeurs et a grillé la carte mère. Ben mes amis comme la loi française est bienfaite j'ai eu droit (comme les pièce ne se font plus au changement de ma machine contre un Macpro 8 coeurs 3 GHZ, dans la semaine. Je suis peut être chanceux mais j'avais eu un portable qui faisait partie d'une serie deffectueuse. Dans la semaine j'ai en le deriner moèle de portable à l'époque un 1400 avec lecteur de CD. Il suffit d'appeller apple directement, et de savoir leur parler. Je n'ai jamais pris d'apple care…
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trop communs
sans attrait
copiés sur d'autres
bref du DELL
micheal dell à eu l'idée de faire un site de vente en ligne, donc aucun stock, et vente personnalisée, tout ceci ayant pu lui permettre des prix plus bas avec une bonne marge, mais c'est UNE idée.
Il serait temps qu'il ai d'autres idées [url=http://fr.wikipedia.org/wiki/Dell]comme celle depuis 2007 de copier le modèle d'apple[/url]
il faudrait qu'il se décide un jour a créer