Mai 2012
MobileMe : c'est encore les soldes
par Florian Innocente le 19.07.2008 à 18:55
Depuis son lancement, MobileMe n'a pas été avare en avaries et alors que les choses commencent à redevenir normales, le service prouve qu'il a encore de la ressource question bugs. Des abonnés ont en reçu un nouveau courrier après la découverte d'une erreur dans l'interrogation de leur compte bancaire.
Apple donne l'explication suivante :
Un problème sans conséquences directes mais qui fait tout de même un peu tache. Du coup Apple a offert encore un mois d'abonnement supplémentaire à ces utilisateurs. Lequel s'additionne au mois déjà obtenu pour un précédent problème (voir l'article uMobileMe : Apple s'explique et offre un mois).
Que ceux qui n'ont pas reçu ce courrier se rassurent, vu comme c'est parti, les chances de voir poindre un autre problème ne sont pas totalement exclues. Alors patience.
merci Dave
Apple donne l'explication suivante :
Apple a identifié et résolu un problème qui a été à l'origine d'une pré-autorisation de prélèvement temporaire incorrecte d'un montant de 121 EUR sur le compte de votre carte bancaire, lors de la création de votre compte d'évaluation MobileMe. Ce problème désormais réglé, nous tenons à vous adresser nos excuses pour les éventuels désagréments qu'il a pu vous causer.
La procédure habituelle, lors de la création d'un nouveau compte d'évaluation, consiste à vérifier le solde de votre carte bancaire en autorisant le prélèvement d'une somme très modeste (équivalente à moins de 1 EUR). Malheureusement, une erreur s'est produite et un montant incorrect a fait l'objet d'une pré-autorisation de prélèvement sur le compte de votre carte bancaire.
Soyez sans crainte : il ne s'agit pas de frais, mais d'une simple pré-autorisation de prélèvement. Celle-ci est levée par la banque émettrice de la carte au bout d'une période prédéterminée, comprise généralement entre une semaine et un mois. Apple déploie tous les efforts possibles pour faire lever ces pré-autorisations dans les meilleurs délais.
Un problème sans conséquences directes mais qui fait tout de même un peu tache. Du coup Apple a offert encore un mois d'abonnement supplémentaire à ces utilisateurs. Lequel s'additionne au mois déjà obtenu pour un précédent problème (voir l'article uMobileMe : Apple s'explique et offre un mois).
Que ceux qui n'ont pas reçu ce courrier se rassurent, vu comme c'est parti, les chances de voir poindre un autre problème ne sont pas totalement exclues. Alors patience.
merci Dave
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Vos réactions (19 réactions)
Frenchie
[19/07/2008 19:03]
Le commentaire de MacGé de même que MobileMe, ça fait un peu tache, sans accent circonflexe !
Le commentaire de MacGé de même que MobileMe, ça fait un peu tache, sans accent circonflexe !
gibet_b
[19/07/2008 19:16]
Merci Dave ?
Et moi, je vous avais retransmis ce mail ce matin à 8h30 ! Pour ma part, les quatre mois sont déjà pris en compte.
Merci Dave ?
Et moi, je vous avais retransmis ce mail ce matin à 8h30 ! Pour ma part, les quatre mois sont déjà pris en compte.
rkrcmar
[19/07/2008 19:22]
J'ai reçu le mail aussi. C'est cool, j'ai 4 mois de MobileMe gratuit.
Au fait, c'était pas 70 € le prix ? moi ils m'annoncent 65,29 €.
Autrement, j'ai beaucoup pesté contre ce produit. A présent je constate une nette amélioration.
J'ai reçu le mail aussi. C'est cool, j'ai 4 mois de MobileMe gratuit.
Au fait, c'était pas 70 € le prix ? moi ils m'annoncent 65,29 €.
Autrement, j'ai beaucoup pesté contre ce produit. A présent je constate une nette amélioration.
shoko
[19/07/2008 19:29]
Je trouve cette pré-autorisation totalement anti commerciale.
J'ai envie de tester avant de payer et cela sans donner de coordonnées bancaires.
Et si un client lambda oublie de résilier sa période d'essai ? Paf, dans les dents.
Je trouve cette pré-autorisation totalement anti commerciale.
J'ai envie de tester avant de payer et cela sans donner de coordonnées bancaires.
Et si un client lambda oublie de résilier sa période d'essai ? Paf, dans les dents.
Powerboobook
[19/07/2008 19:40]
Depuis hier soir, je n'ai plus accés à mon compte Mail .Me
Avec un joli message:
Alerte
Il existe peut-être un problème avec le serveur de courrier ou le réseau. Vérifiez les réglages du compte ".Mac" ou réessayez.
Erreur détectée par le serveur : your IMAP server appears to be temporarily out of service
Bien-sûr impossible de se connecter via safari, j'ai une belle page blanche...
Par ailleurs il y aura une nouvelle maintenance demain matin de 8H à 11h...
La poisse!!
Depuis hier soir, je n'ai plus accés à mon compte Mail .Me
Avec un joli message:
Alerte
Il existe peut-être un problème avec le serveur de courrier ou le réseau. Vérifiez les réglages du compte ".Mac" ou réessayez.
Erreur détectée par le serveur : your IMAP server appears to be temporarily out of service
Bien-sûr impossible de se connecter via safari, j'ai une belle page blanche...
Par ailleurs il y aura une nouvelle maintenance demain matin de 8H à 11h...
La poisse!!
innocente
[19/07/2008 19:42]
@ Frenchie : je vois que Monsieur Frenchie est de ceux qui habitent dans une région de France où il fait mauvais temps aujourd'hui :-)
@ gibet_b : c'est bizarre, pas reçu. Tu avais pensé à nettoyer notre adresse du mot anti-spam avant d'expédier ton courrier ?
@ Frenchie : je vois que Monsieur Frenchie est de ceux qui habitent dans une région de France où il fait mauvais temps aujourd'hui :-)
@ gibet_b : c'est bizarre, pas reçu. Tu avais pensé à nettoyer notre adresse du mot anti-spam avant d'expédier ton courrier ?
lilounec
[19/07/2008 20:10]
c'est cool, pour un abo pris le 10 juillet ma période d'essai va jusqu'a 7 novembre :D
c'est cool, pour un abo pris le 10 juillet ma période d'essai va jusqu'a 7 novembre :D
Flibust007
[19/07/2008 20:20]
Ce qui fait tache, c'est cette pitoyable situation.
Apple ... bof, va falloir redresser l'image !
Ce qui fait tache, c'est cette pitoyable situation.
Apple ... bof, va falloir redresser l'image !
gibet_b
[19/07/2008 21:17]
@innocente : euh, comment dire, non... bon faut dire que : 1) j'ai pas reçu de message d'erreur 2) en fait, c'est pas ANTI-SPAM qu'il y a d'écrit mais aenlever". D'habitude je pense à enlever ce genre de trucs mais c'est plutôt écrit en majuscule, en plus... bref, je le saurai pour la prochaine fois !
@innocente : euh, comment dire, non... bon faut dire que : 1) j'ai pas reçu de message d'erreur 2) en fait, c'est pas ANTI-SPAM qu'il y a d'écrit mais aenlever". D'habitude je pense à enlever ce genre de trucs mais c'est plutôt écrit en majuscule, en plus... bref, je le saurai pour la prochaine fois !
switcheur_debutant
[19/07/2008 22:07]
Mon cousin a loupé une affaire de macbook sur le refurb... Le pauvre. il veille toutes les nuits pour l'ouverture, et là qu'il vient de tomber sur ce qu'il cherchait, le voila maintenant rejeté du paiement VAD, et si ça se trouve c'est à cause de cette pré-auto qui a fait dépasser le plafond hebdomadaire de sa carte....
Mon cousin a loupé une affaire de macbook sur le refurb... Le pauvre. il veille toutes les nuits pour l'ouverture, et là qu'il vient de tomber sur ce qu'il cherchait, le voila maintenant rejeté du paiement VAD, et si ça se trouve c'est à cause de cette pré-auto qui a fait dépasser le plafond hebdomadaire de sa carte....
Filou53
[20/07/2008 08:48]
Amusant.
Moi j'ai reçu un mail en allemand... (langue que je ne connais absolument pas).
Mais cela ressemble plus à du Spam ou du Phishing qu'à un vrail mail Apple...
Cela vient de AppleID@apple.com et ce la dit:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wenn Sie Ihr Apple Kennwort zurücksetzen möchten, klicken Sie bitte in den unten stehenden Link. Sie können die Adresse auch kopieren und dann in das Adressfenster Ihres Web-Browsers einfügen. Wenn Sie die Webseite geöffnet haben, werden Sie aufgefordert, ein neues Kennwort einzugeben und dieses zu bestätigen.
https://iforgot.apple.com/cgi-bin/resetPassword.cgi? bla-bla-bla...
Bitte beachten Sie, dass dieser Link 3 Stunden nach dem Versenden automatisch ungültig wird. Wenn Sie weitere Hilfe beim Zurücksetzen Ihres Kennwortes benötigen, besuchen Sie bitte:
http://promo.euro.apple.com/promo/help/de/consumer/AppleIDFAQ.html
Vielen Dank für Ihre Anfrage an Apple.
Qq peut traduire ?
Amusant.
Moi j'ai reçu un mail en allemand... (langue que je ne connais absolument pas).
Mais cela ressemble plus à du Spam ou du Phishing qu'à un vrail mail Apple...
Cela vient de AppleID@apple.com et ce la dit:
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
Wenn Sie Ihr Apple Kennwort zurücksetzen möchten, klicken Sie bitte in den unten stehenden Link. Sie können die Adresse auch kopieren und dann in das Adressfenster Ihres Web-Browsers einfügen. Wenn Sie die Webseite geöffnet haben, werden Sie aufgefordert, ein neues Kennwort einzugeben und dieses zu bestätigen.
https://iforgot.apple.com/cgi-bin/resetPassword.cgi? bla-bla-bla...
Bitte beachten Sie, dass dieser Link 3 Stunden nach dem Versenden automatisch ungültig wird. Wenn Sie weitere Hilfe beim Zurücksetzen Ihres Kennwortes benötigen, besuchen Sie bitte:
http://promo.euro.apple.com/promo/help/de/consumer/AppleIDFAQ.html
Vielen Dank für Ihre Anfrage an Apple.
Qq peut traduire ?
Kartof
[20/07/2008 09:16]
@ Filou 53 :
Il faudrait voir si les liens pointent bien vers le site d'Apple.
@ Filou 53 :
Il faudrait voir si les liens pointent bien vers le site d'Apple.
Bladerunner
[20/07/2008 09:28]
En gros,
ils t'invitent à utiliser le premier pour changer ton mot de passe.
Ces liens ne marcheront que 3 heures après réception
Si tu as besoin d'aide pour changer ton mot de passe, clic sur le second lien.
En gros,
ils t'invitent à utiliser le premier pour changer ton mot de passe.
Ces liens ne marcheront que 3 heures après réception
Si tu as besoin d'aide pour changer ton mot de passe, clic sur le second lien.
gibet_b
[20/07/2008 10:04]
En gros, ça ressemble bien à un fishing... Je me méfierai, personnellement.
Quand tu reçois un texte que tu ne comprends pas, tu peux utiliser la fonction Google de traduction. C'est vraiment pas top mais ça aide à comprendre vaguement le sens du texte :)
En gros, ça ressemble bien à un fishing... Je me méfierai, personnellement.
Quand tu reçois un texte que tu ne comprends pas, tu peux utiliser la fonction Google de traduction. C'est vraiment pas top mais ça aide à comprendre vaguement le sens du texte :)
jr011
[20/07/2008 11:17]
Gratuit avec un prélèvement de 1 euros c'est de la pub mensongère.
Gratuit avec un prélèvement de 1 euros c'est de la pub mensongère.
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