Apple bat le rappel

Vincent Absous |
L'information vient de tomber : Apple va rappeler les batteries de certains portables, des iBook G4 et des PowerBook G4, celles qui surchauffent au risque d'occasionner des brûlures aux utilisateurs. Ce sont 1,8 million de batteries, fabriquées par Sony, qui sont concernées : 1,1 million aux États-Unis, 700 000 ailleurs dans le monde. Le programme est d'ores et déjà en place. Sur la page qui lui est consacré, on trouve les numéros de série des machines concernées (les détails en français). La semaine passée, c'est Dell qui rappelait plus de 4 millions de batteries.
avatar Almux | 
@Fred dit freufreu [24.08.2006, 19:59] La qualité Apple: Je rigole... <br /> C'est bien de rigoler: c'est bon pour la santé! ... A part ça, la qualité des autres fabricants... fait plutôt pleurer!... ;o)))
avatar Almux | 
Sur le plan marketing, c'est un bon moment de proposer l'échange... On peut aussi se poser la question si l'on ne veut pas tout simplement s'acheter un nouveau MacBook... plutôt que de s'embêter à changer une batterie sur une "vieille machine"... Mmmm? :)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Bonjour, un petit mot pour l'autre dénigreur de fred, quand on ne connaît pas on parle pas, retourne sur ton pc et lâche nous !! Pour la batterie ça fait deux ans que la mienne est morte je la gardais en tampon d'alime, pour le coup je vais pouvoir enfin recommencer à me balader avec mon iBook, c'est pas chouette ça...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
En prenant Sony, on pense avoir le meilleur. Je pense que c'est surtout dur pour Sony (cf : Dell)...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Bonjour Bon ba ok pour moi je viens de recevoir unmail d'Aplle me disant ok pour le changement patati et patata Par contre ma batterie fonctionner bien donc j'espere que je vais pas me taper une reconditionner @+
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Effectivement... il faut reessayer ce matin. Tout fonctionne correctement alors qu'hier soir, c'etait plutot la galere!!! Quant a la batterie de rechange... pourquoi craindre une "reconditionnee"... il me semble que celles qui seront envoyees seront neuves.... N'est ce pas??!!
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Almux ... tu veux me financer mon nouveau macbook alors ? Quelle idiotie de proposer de changer de portable plutôt que de se voir changer gratuitement une batterie... Tu as certainement les moyens, bravo pour toi !! Puis parler de la qualité à pleurer des autres... là ça me fait franchement rigoler :-) Surtout que ceux qui fabriques pour Apple fabriquent aussi pour d'autres !
avatar hogs | 
J'ai acheté une batterie de remplacement pour mon PB il y a de cela 3 semaines car la mienne était naze après seulement 15 mois. Comme je l'ai toujours, je me rend compte que celle-ci est concernée par le programme de rappelle. Une 2e batterie ne me servira à rien et Apple refuse de me rembourser celle que j'ai payé Je trouve cela proprement innaceptable !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
A priori il faut renvoyer son ancienne batterie lorsque qu’on reçoit la nouvelle. Qu’est ce qui se passe si j’oublie ?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
A priori il faut renvoyer son ancienne batterie lorsque qu’on reçoit la nouvelle. Qu’est ce qui se passe si j’oublie … ?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Il ne se passera RIEN vu que tu ne vas pas l'oublier !!!! (des fois je vous jure...)
avatar hogs | 
si tu as du donner ton # de crédit, tu seras débité, autrement tu auras une facture... mais comme tu es conscient qu'il faut pas oublier, ça n'arrivera pas ;)
avatar pim | 
@ hogs : ton ancienne batterie n'a pas explosé, voilà le problème ! Seul moyen pour toi, passer ton ancienne batterie au chalumeau, pour faire croire à une explosion. Avant de faire ça, fait ton testament, car les batteries contiennent de la soude tellement forte que cela fait fondre le verre - alors une fois chauffé ça va donner. Pense aussi à jouer au loto, qui sait la chance tourne parfois ! :D @ tiana : Apple t'envoye un huissier pour récupérer la batterie. Mais du coup comme l'huissier viens de Californie, ils sont obligés de saisir ton portable pour payer le billet d'avion et les honoraires :-)))) Mais ils te laissent la batterie neuve, ils sont fair play ! Ok ok je suis déjà dehors.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Pour l'instant il m'est impossible de remplir le formulaire, ils ont l'air surchargés....
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Même chez aol.com c'est dans les titres comme quoi c'est suprenant ; )
avatar hogs | 
Bon, formulaire rempli, mail de confirmation reçu ... reste plus qu'à attendre. Le plus ennuyant est que je vais devoir jongler entre les deux batteries (celle achetée 3 semaines auparavant) et celle qu'Apple va m'envoyer afin qu'elle ne se dégrade pas toute seule dans l'armoir pour cause d'inutilisation...<br /> Mon numéro de série était juste 1 digit plus haut que requis pour avoir droit au précédent rappel alors que là c'est OK. Ca voudrait dire que TOUTES les batteries de PB 12" (ou presque) étaient défectueuses (les problèmes pouvant être différents) depuis plus d'un an ... c'est grave ça !
avatar phil | 
2 batteries neuves en attente, j'avais racheté une batterie l'an dernier et conservé l'ancienne batterie de mon iBook qui était naze après presque 3 ans de bons services, et elle fait partir du lot!Par contre sur le site Apple une seule était prise en compte bien que le numéro soit dans leur liste: un coup de fil à Apple et ils ont effectué tout ça par téléphone en 2 minutes: mails de confirmation reçus! par contre ils ont déja plus de 800 000 batteries à expédier, ça risque de mettre qq temps pour l'approvisionnement.
avatar Jo | 
Ma batterie figure dans la liste, le model et dans le serial range. Quand je mets le numero de serie complet, je reçois "This serial number is invalid or does not qualify for the program", alors que l'ordi est éligible. Quelqu'un a eu ça ?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@ jo : Oui j'ai eu le même problème. J'ai appellé Apple. Le conseiller a eu le même problème lorsqu'il a vérifié les numéros de série. Dans le coup il m'a inscrit "de force" au programme. Je devrai recevoir ma batterie d'ici environ 2 semaines, selon lui...
avatar soma | 
J ai une batterie qui commence par HQ415 ?? pour un powerbook 15, je l ai acheté d occaz, et je crois qu elle avait été changé dans un programme d échange. Mais je trouve le numéro bizar, et en rien correspondant. Normal docteur?
avatar rdemonie | 
@tiana je te déconseil d'oublier de la rendre, car de toute facon tu peux plus l'utiliser. Car si tu l'utilises et qu'elle flambe ou quoi que soit d'autre, tu ne sera pas remboursé.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
moi ça m'énerve un peu vu que je suis contraint de resté à moins 2 mètres d'une prise électrique. Mais bon faut prendre le mal en patience,<br /> J'ai déja enregistré et reçu mon numéro de commande. J'attend donc. Pourquoi il n'échange pas carément mon, iBook contre un Mac Book ( Pro)? Ok je sors!
avatar mac210 | 
une bat.de 16 mois en fin de course ....et dans le lot tout a fonctione au 2eme essais et vive une depense qui etait sur le point de se faire<br /> merci sony mais faut penser a soigner la qualite avant d'acheter sony il faut voir a 2 x
avatar jerome | 
Ma batterie 6N544 est bien logiquement dans la fourchette 6N530 et 6N551 et pourtant mon ordi est bien éligible au programme d'échange de la batterie, mais la batterie non, je pige que dalle... HELP!!
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Bonjour, Comme beaucoup de personnes (d'après les réactions), mon PowerBook G4 est éligible mais pas ma batterie. Comme d'autres, je viens d'appeler le support Apple (0825 888 024 pour la France). La personne du support m'a précisé que le système d'échange avait été mis à jour et que par conséquent ma batterie bien que faisant partie des fourchettes indiquées n'était pas fabriquée par Sony et ne nécessitait donc pas d'échange.<br /> Bon congé de fin de semaine à tous ! Zelda Production<br /> http://home.tele2.fr/zeldaprod/
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Bonjour ! Juste une petite question : j'ai un powerbook G4 12 pouces, ma batterie ne fait pas partie du programme d'échange. Mais elle chauffe énormément au point que lorsque je regarde un dvd mon ordinateur devient brûlant. Je pensais que cela était dû à la matière du powerbook, mais je me demande à présent s'il ne s'agit pas d'un problème de batterie. Des utilisateurs de powerbook pourraient-ils me dire s'ils ont le même problème ou s'il faut que j'investisse dans une nouvelle batterie ? Merci beaucoup.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
J'avais les mêmes"symptomes" que toi avec mon iBook, il devenait brulant et il est bien dans la liste des défectueux. Appelle ton revendeur ou l'applesupport
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Salut Je suis aussi dans le range mais pas dans les serials concernes.. et de meme que Strutt mais avec mon ibook quand je met un dvd le portable devient brulant a tel point que je ne peux pas le mettre sur mes genoux et si je le fais j'ai des sortes de plaques d'allergies (j'imagine que c juste du au surplus de chaleur) qui apparaissent. De meme quand mon portable est en charge il lui arrive parfois de chauffer bcp et parfois non? Est ce que je dois appeler apple pour qu'ils m'inscrivent dans le programme d'echange??<br /> Merci
avatar v1nce | 
Argh !!! la batterie du 12' de mon amie est dans liste !!!!<br /> elle date de 1 an 1/2 !!!!
avatar jeremy | 
Vous savez combien de temps dur ces programmes d'échange ? je ne suis pas chez moi jusqu'à octobre... se sera toujours valable ?
avatar docmib | 
La mienne est rappelée... Lors du précèdent rappel elle était considérée comme bonne. C'est cool ! Une batterie neuve après 1 an et demi d'utilisation... J'espère avoir la douce surprise d'une augmentation de l'autonomie (bien que j'aie jamais eu à me plaindre du mien). <br /> C'est pas pour dire mais je m'occupe du rappel des batteries Dell chez mon client, autant dire que c'est le vrai foutoir... Certains ont tellement les miquettes qu'ils me les envoyent directement. D'autres ne veulent pas y croire... Faut leur montrer photos à l'appui ce qui peut arriver... Ca calme !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
--> C'est étonnant qu'Apple n'est pas des process de controle de qualité sur ces sous-traitant... --> Je sens que certaines sociétés commerciales (comme les compagnies aérienes) vont interdire d'utiliser les portables avec batterie dans leur espaces publics...histoire de nous facturer le courant electrique...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Rappel pour la mienne :/ pourtant j'utilise ma machine quotidiennement depuis 3 ans et demi sans avoir rencontré le moindre problème (iBook G4 800)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
J'avais acheté un Ibook pour la qualité des produits Mac et je suis de plus en plus déçu ! C'est ma deuxième batterie qui va être échangée, je commence à avoir de gros doutes. On a beau dire que les batteries sont des produits sous-traités, comment font les autres constructeurs ? Mon Ibook G4 était mon premier portable Mac (et pas encore entièrement payé), ce sera le dernier Mac pour moi !
avatar Anonyme (non vérifié) | 
La qualité Apple: Je rigole...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
rappel : tout ce passe exclusivement par internet
avatar peteskwal | 
@ Fred. Ce en sont pas des batterie fabriqué par Apple en l'occurence. Bien sur Apple devrait avoir des batterie meilleures que tout le monde, mais c'est dur.
avatar eex | 
J'espère que la mienne fait partie du lot, elle commence à fatiguer sérieusement. Ca me plairait bien une batterie neuve pour 0Eur :D
avatar Anonyme (non vérifié) | 
salut @fred, ce sont les batteries fabriquées par sony qui sont fautives. Apple est victime là. Faut pas tout confondre. La qualité d'Apple n'a rien à voir là.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Ca tombe bien ma batterie commence à gonfler, elle a pris 1 mm de plus sur un côté et elle ne se clipe pas bien d'un coté. je l'enlève je n'ai pas envie qu'elle explose ...
avatar Ben | 
Je suis dans les 700.000. Ce ne sera que la 2° fois que je participe au programme d'échange de batterie. Cool! chaque année, Apple me la change ;-)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
erf la mienne fatigue aussi et elle n'est pas dans le lot… bon bah tant pis je vais me contenter d'un 70% et faire en sorte que ca dure jusqu'a que je puisse acheter un macbook
avatar kisco | 
Et hop, une nouvelle batterie pour moi ! :D
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Dommage, mon powerbook G4 17' n'est pas concerné et sa batterie commence à s'essouffler...
avatar bibi | 
Suis je le seul qui n'arrive pas à se connecter sur la page d'échange ou bien le serveur est saturé?
avatar aioka | 
Et hop: une batterie neuve pour bibi.
avatar hermios | 
Mes batteries personnelles sont à plat aussi. Ils peuvent faire quelque chose pour me remonter un peu? :)) je suis sorti
avatar hermios | 
Moi, ce sont mes batteries qui sont à plat..:))
avatar Anonyme (non vérifié) | 
La déjà vieille batterie de remplacement acheté pour mon iBook G3 12" est dans le lot, et hop une batterie neuve ;)
avatar bibi | 
Bah faudrait d'abord que j'arrive à me connecter pour savoir! Et là j'en viens à me demander si le problème que je rencontre depuis que j'ai mon ibook, c'est à dire le fait que le trackpad déconne lorsque je branche l'alim pour recharger la batterie en même temps que je l'utilise, ne viendrait pas de cette dernière! Car j'ai eu beau chercher de partout j'ai jamais trouvé la solution à ce problème, et allez établir une corrélation entre batterie et trackpad... Enfin si jamais je suis concerné par ce programme d'échange on verra bien avec la nouvelle.

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