Combien y a-t-il d’utilisateurs mensuels de l’App Store en France ? Jusqu’à l’année dernière, cette information était tenue secrète par Apple. Mais depuis l’entrée en vigueur du Digital Services Act (DSA) en août 2023, on a la réponse : 24 millions. Comme les autres propriétaires de très grandes plateformes en ligne, Apple est maintenant tenue de lever un coin du voile sur son activité en Europe.

C’est tout un pan méconnu de l’écosystème iOS qui est mis en lumière par la nouvelle législation sur les services numériques. Comment la Pomme valide-t-elle les applications distribuées dans l’App Store ? Combien emploie-t-elle de modérateurs ? Quels types de signalements reçoit-elle ? Plongeons dans les rouages de l’incontournable boutique d’apps de l’iPhone.

Nombre d’utilisateurs mensuels dans l’Union européenne

L’obligation de transparence d’Apple avait mal démarré. Afin de désigner quels services étaient des « Very Large Online Platform » (VLOP) et devaient à cet effet respecter des règles spéciales du DSA, la Commission européenne attendait en février 2023 que les géants du numérique révèlent leur nombre d’utilisateurs mensuels dans l’Union européenne.

Apple n’a répondu qu’à moitié à cette question dans un premier temps : elle a indiqué que l’App Store d’iOS dépassait le seuil des 45 millions d'utilisateurs qui en faisait une VLOP, mais sans donner le nombre d’utilisateurs précis. Google, Meta, TikTok et les autres n’ont pas fait tant de manières en annonçant des nombres exacts.

Après s’être fait tirer l’oreille par le régulateur, Apple a révélé deux mois plus tard la fréquentation précise de ses boutiques sur le Vieux Continent, comme l’y oblige l’article 24, chapitre 2, du DSA :

• App Store iOS : 101 millions d’utilisateurs mensuels ;
• App Store iPadOS : 23 millions ;
• App Store macOS : 6 millions ;
• App Store tvOS : 1 million ;
• App Store watchOS : moins d'un million ;
• Apple Books : moins d'un million ;
• abonnements payants aux podcasts : moins d'un million.

Il faut bien se rendre compte que c’est la première fois qu’Apple communique des chiffres aussi précis sur sa clientèle européenne. Ces statistiques confirment plusieurs intuitions : l’Apple TV est toujours un appareil de niche, les propriétaires d’Apple Watch installent peu d’applications watchOS et le Mac App Store n’est pas devenu aussi prédominant que ses pendants sur mobile.

Le 25 août 2023, jour d’entrée en vigueur du DSA, Apple a mis au grand jour de nouvelles données (obligation de l’article 42.3) : le nombre d’utilisateurs mensuels de l’App Store dans chaque État membre. Google a fait de même avec Google Play, qui est plus encore que l’App Store une « Very Large Online Platform ». Rien qu’en Allemagne, la boutique d’applications Android dépasse en effet la fameuse barre des 45 millions d’utilisateurs.

En octobre, Apple a mis une première fois à jour ses données pour refléter son nombre d’utilisateurs sur une période couvrant fin août à fin septembre (seul le nombre d’utilisateurs en Allemagne a évolué, + 1 million). Ces données dévoilées par Apple et Google permettent de comparer plus précisément le poids de chacun sur le marché du mobile. Ils confirment la large domination d’Android dans les pays d’Europe de l’Est et du Sud, tandis que le rapport de force est plus équilibré en Europe du Nord. Il y a même deux pays, le Danemark et la Suède, où iOS devance Android !

À noter que Google ne fournit pas un, mais deux renseignements pour chaque pays : le nombre d’utilisateurs connectés et le nombre de sessions non connectées (qui est toujours très largement inférieur). Pour le graphique ci-dessus, nous n’avons retenu que les utilisateurs connectés pour une plus juste comparaison avec l’App Store.

Les deux maîtres des smartphones vont devoir mettre à jour ces statistiques au moins une fois tous les six mois. Les prochains décomptes devraient donc arriver au printemps.

Injonctions de la part des États